تحميل PDF

ROSO GROUP LLC & ACSYNERGIST LTD الشروط والأحكام العامة

يرجى قراءة شروط الاستخدام بعناية، لأنها تحتوي على معلومات مهمة تشير إلى حقوقك القانونية والقيود المفروضة على هذه الحقوق بالإضافة إلى قسم فرعي يتعلق بالقانون المعمول به والاختصاص القضائي للنزاعات.

 أنا. شروط استخدام مجموعة روسو ذ.م.م

II. الشروط والأحكام العامة لمنظم الرحلات السياحية ROSO GROUP LLC

III. الشروط والأحكام العامة المتعلقة بالجولات والخدمات السياحية الأخرى

I. ROSO GROUP LLC & ACSYNERGIST LTD - شروط الاستخدام

1. مشغل الموقع ومشغل الدفع.

1. يتم توفير هذا الموقع الإلكتروني (بما في ذلك المواقع الفرعية والنصوص ومقاطع الفيديو والصور والبرامج والخدمات والمنتجات وغيرها من المعلومات المقدمة أو الواردة في الموقع ؛ وكلها معا "الموقع الإلكتروني") مقدمة من ROSO GROUP LLC. ،  EIN: 352866024 ، 30 N Gould St Ste r ، Sheridan ، 82801 ، وايومنغ ، الولايات المتحدة. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني (contact@rosotravel.com). 
2. معالج الدفع للمعاملات التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني هو ACSYNERGIST LTD ، معرف ضريبة القيمة المضافة: HE 463119 ، ويقع في Gladstonos 83 ، ليماسول ، 3032 ، قبرص. ACSYNERGIST LTD هي المسؤولة عن التعامل مع المدفوعات نيابة عن ROSO GROUP LLC. ويشمل ذلك معالجة المدفوعات وتسوية المعاملات وإدارة المبالغ المستردة وجميع المهام المالية ذات الصلة.

تخضع الحجوزات التي تتم باستخدام الموقع الإلكتروني للشروط والأحكام العامة لمجموعة روسو ذ.م.م. 

2. تطبيق شروط الاستخدام

تنطبق شروط الاستخدام ("شروط الاستخدام") هذه، جنبا إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا ("سياسة الخصوصية")، على أي استخدام للموقع. لا يمكن لزوار الموقع ("المستخدم" أو "أنت") استخدام الموقع إلا بشرط أن يكونوا مستعدين لقبول شروط الاستخدام وقراءة وفهم سياسة الخصوصية جيدا. أي استخدام آخر للموقع أو أي جزء منه يعني أنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام وتوافق على الالتزام بجميع الأجزاء المدرجة في شروط الاستخدام.

3. حقوق الملكية الفكرية

كما هو الحال بين ROSO GROUP LLC وبينك ، فإن الموقع الإلكتروني محمي ولا يزال محمي بموجب حقوق الطبع والنشر و / أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى (بما في ذلك الحماية الممنوحة من خلال قانون المنافسة غير العادلة). لا تكتسب أي حقوق في الموقع الإلكتروني وأي أسماء تجارية وأسماء وعلامات مميزة من أي نوع (بما في ذلك العلامات التجارية) يتم نشرها على الموقع. يمكنك عرض الموقع والوصول إليه ولكن لا يسمح لك بدمجه في مواقع إلكترونية أخرى، وعدم تقديمه أو ترخيصه أو نسخه أو نشره أو تحميله أو تنزيله أو إرساله أو جعله محسوسا بأي طريقة أخرى دون أي موافقة خطية مسبقة.

4. تعديلات على شروط الاستخدام

يجوز لشركة روسو جروب ذ.م.م تعديل شروط الاستخدام المقدمة بأثر فوري وفي أي وقت. إذا أجرينا تعديلات، فإنها تنطبق من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني. تتوقع شركة ROSO GROUP LLC منك الرجوع بانتظام إلى هذا القسم والتأكد من أنك على دراية بشروط الاستخدام المعمول بها. أي استخدام آخر للموقع بعد هذه التعديلات يعني أنك توافق على التعديل.

5. الانتماء الجماعي
   Acsynergist Investment Ltd و Roso Group LLC هما جزء من نفس مجموعة الشركات. تنطبق جميع الإشارات إلى "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" في هذه الشروط والأحكام بالتساوي على كل من Acsynergist Investment Ltd و Roso Group LLC، بالإضافة إلى أي كيانات تحت سيطرتها.
6. ملكية واستخدام المواد والمعلومات على موقعنا

يعرض هذا الموقع الملكية الفكرية المسجلة وغير المسجلة مثل العلامات التجارية والتصاميم والبيانات والمحتوى ومواد حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية، مع حقوق تخصنا أو للشركات المرخصة لنا. أسماء المنتجات والشركات الأخرى المذكورة ومحتوى الطرف الثالث المعروض على هذا الموقع مملوك لأصحابها المعنيين. لا يسمح لك باستخدام أي من العلامات الموجودة على موقعنا الإلكتروني ما لم يتم منح إذن كتابي، ولا يجوز لك وضع علامة تعريفية على أي من هذه العلامات.

 

حقوق الطبع والنشر التالية مملوكة للمبدعين:

1. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ - الصورة رقم 1 User:FA2010 ، المجال العام ، عبر ويكيميديا كومنز ، https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/84/DDR-Museum_Berlin_Wohnzimmer_02.jpg 
2. https://www. مجموعة روسو LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ - الصورة رقم 6 فرانك ليمان ، CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0> ، عبر ويكيميديا كومنز https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/92/DDR_Museum_Zeitreise_Radebeul_Mai_2014_%281%29.jpg  لم يتم إجراء أي تغييرات على الصورة.
3. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ - الصورة رقم 7 Joyofmuseums ، CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0> ، عبر ويكيميديا كومنز ، https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/cf/DDR_Museum_-_Joy_of_Museums.jpg   لم يتم إجراء أي تغييرات على الصورة.
4. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/vienna-tours/melk-abbey-and-schonbrunn-palace-private-tour-from-vienna/ Photo nr 5 Ralf Roletschek GNU رخصة التوثيق المجاني
5. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-third-reich-private-guided-tour/  - الصورة رقم 8 Avi1111 د. أفيشاي تيشر ، CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0> ، عبر ويكيميديا كومنز. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/e/ea/Trains_to_Life%2C_Trains_to_Death_%28memorial%29_%281%29.jpg  لم يتم إجراء أي تغييرات على الصورة.
6. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-third-reich-private-guided-tour/ - الصورة رقم 9 Jean-Pierre Dalbéra من باريس ، فرنسا ، CC BY 2.0 <https://creativecommons.org/licenses/by/2.0> ، عبر ويكيميديا كومنز. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/88/Lancien_quartier_juif_%28Berlin%29_%286334532680%29.jpg  لم يتم إجراء أي تغييرات على الصورة.

* تنطبق المراجع المذكورة أعلاه على جميع إصدارات اللغات التي تعد نسخة من الصفحة الرئيسية (علامات اللغة).

ما لم ينص على خلاف ذلك، فإننا نمتلك (أو مرخص لنا باستخدام) حقوق الملكية الفكرية في المحتوى والمعلومات الواردة في هذا الموقع، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) جميع النصوص والصوت والصور الفوتوغرافية والصور والشعارات ومقاطع الفيديو والخرائط والبودكاست والمدونات ومراجعات العملاء والرسومات والتصميم وكود المصدر الأساسي والبرامج. لا يجوز إعادة إنتاج جميع المواد والمعلومات، سواء كانت كليا أو جزئيا، من هذا الموقع الإلكتروني أو نسخها أو إعادة نشرها أو تنزيلها أو نشرها أو بثها أو نقلها بأي شكل أو وسيلة دون إذن كتابي مسبق منا و / أو المالك المناسب.

1. ROSO GROUP LLC - الشروط والأحكام للمستخدمين فيما يتعلق بالعرض عبر الإنترنت لموقع ROSO GROUP LLC
2. مقدمة

1.1 شركة ROSO GROUP LLC LIMITED ، هي شركة سياحية تبيع العروض السياحية في شكل عرض عبر الإنترنت من خلال التطبيقات والإنترنت (يشار إليها فيما يلي باسم "موقع ROSO GROUP LLC"). على موقع ROSO GROUP LLC ، سيتم تزويد المستخدمين بفرصة للعثور على الأنشطة والجولات والتجارب وحجزها في وجهات محددة ، ويحتوي العرض عبر الإنترنت على دورات طهي وجولات إرشادية وجولات لمشاهدة معالم المدينة بالحافلة وتذاكر الدخول إلى مواقع مشاهدة المعالم السياحية وغيرها من الخدمات.

1.2 تتعامل شركة ROSO GROUP LLC مع المستخدمين. ينطبق ما يلي على هذه الشروط والأحكام العامة: يشير مصطلح "المستخدم" إلى شخص طبيعي ما لم يكن هذا الشخص مسجلا صراحة لدى ROSO GROUP LLC ككيان قانوني. يتم تخصيص الإغفالات والإجراءات التي تحدث أثناء تسجيل الكيان القانوني للفرد الطبيعي ما لم تتم في إطار توكيل كينه للكيان الاعتباري. يشمل "المستخدم" لاحقا أيضا المستخدمين المشار إليهم من قبل شركاء التوزيع أو الوكيل الفرعي.

2. موضوع الجزء الثاني من الشروط والأحكام العامة

تنطبق الشروط والأحكام العامة على أي استخدام لموقع مجموعة روسو ذ.م.م، مثل الإنترنت والتطبيقات. 

تسجيل

3.1 يمكن استخدام عرض موقع ROSO GROUP LLC بشكل عام دون الكشف عن هويتك.

3.2 تتطلب أنواع معينة من استخدام موقع ROSO GROUP LLC التسجيل. أثناء التسجيل ، يرسل المستخدم نموذجا إلكترونيا ويوافق على الشروط والأحكام العامة. لا يتم الانتهاء من التسجيل لدى ROSO GROUP LLC إلا بعد إرسال التأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قبل المستخدم. يجب على المستخدم الاحتفاظ بكلمة المرور التي يضعها سرية واتخاذ الاحتياطات المناسبة لمنع الأطراف الثالثة من التعرف عليها.

4. خدمات ROSO GROUP LLC / إبرام العقد

4.1 بمجرد إدخال المستخدم للخدمة التي يرغب فيها على موقع ROSO GROUP LLC (مثل وجهة السفر ووقت البدء ونوع الجولة وخيارات الأسعار وعدد المشاركين) ، يجب على ROSO GROUP LLC أن تعرض للمستخدم معلومات حول الخدمات ("معلومات الخدمة"). بناء على هذه المعلومات، يمكن للمستخدم، حيثما ينطبق ذلك، بعد التحقق من التوافر، تقديم عرض تعاقدي، عن طريق تقديم عرض. يحدث هذا ، بعد الاختيار والنقل إلى سلة التسوق والنقر على الزر "تأكيد وحجز".

4.2 يجب على شركة روسو جروب ذ.م.م إخطار المستخدم بشروط النقل والعمل لعلاقته التعاقدية مع المستخدم وخدمات مجموعة روسو ذ.م.م. يمكن العثور عليها بسهولة في المناقصات المعنية. المستخدم هو المسؤول الوحيد عن الامتثال لهذه الشروط والوفاء بها. تحتفظ مجموعة روسو ذ.م.م بالحق في عدم السماح للمستخدم باستبعاد أي إجراء أو القيام به إذا لم يستوف الشروط. في هذه الحالة ، لن يتم رد السعر المدفوع.

4.4 يجب على شركة ROSO GROUP LLC تزويد المستخدم بتأكيد حجز يتم إصداره باسم ROSO GROUP LLC ونيابة عنها، بالإضافة إلى تأكيد الدفع. استخدام موقع ROSO GROUP LLC نفسه مجاني بشكل أساسي للمستخدم. يجب أن يتحمل المستخدم تكاليف الوصول التقني إلى موقع ROSO GROUP LLC (مثل الوصول إلى الإنترنت). 

4.5 يجب على شركة ROSO GROUP LLC إرسال أي بيانات إلى المستخدم لاستخدام الخدمة وفقا للشروط المعمول بها (مثل بيانات التذاكر) ، بمجرد استلامها.

4.6 تفترض شركة ROSO GROUP LLC ضمانا لدقة البيانات المعاد توجيهها أو أداء الخدمات.

5. المدفوعات على www.rosotravel.com

5.1 تقوم ACSYNERGIST LTD بجمع الأموال من المستخدم. يمكن لشركة ACSYNERGIST LTD المطالبة بالدفع بالعملة الوطنية لأرض المستخدم ويمكن تحويل المطالبة بالعملة الأجنبية بسهولة بناء على سعر الصرف الحالي في وقت إبرام العقد. يمكن ل ACSYNERGIST LTD فرض رسوم تحويل مناسبة على المستخدم لهذا الغرض.

5.2 يجب على المستخدم إدخال معلومات الدفع الصحيحة وتحديث التفاصيل على الفور في حالة حدوث تغييرات. يمكن ل ACSYNERGIST LTD رفض طريقة الدفع المحددة من قبل المستخدم. سيتم إخطار المستخدم بطرق الدفع المسموح بها للخدمة المعنية في وقت عملية الطلب.

5-3 عند الإذن بالدفع، يوافق المستخدم على استخدام معلومات الدفع الخاصة به لتحصيل المدفوعات من قبل الدائن. تحتفظ ACSYNERGIST LTD بالحق في جعل استخدام وظيفة الدفع الخاصة ب ACSYNERGIST LTD يعتمد على التحقق من التصنيف الائتماني للمستخدم.

6. تسعير ROSO GROUP LLC

6.1 يتم تحديد جميع الأسعار على ROSO GROUP LLC للشخص الواحد وتشمل ضريبة القيمة المضافة وجميع الضرائب الأخرى. 

6.2 ستخضع هذه الأسعار التي تحددها روسوتريل لشروط خاصة، على سبيل المثال فيما يتعلق برد المدفوعات التي تم دفعها وإلغائها. قبل إجراء الحجز، يرجى التحقق بدقة مما إذا كانت اتفاقية الخدمة المعنية تخضع لشروط منفصلة.

7. ضمان أفضل سعر من ROSO GROUP LLC

7.1 ترغب شركة ROSO GROUP LLC في أن يدفع المستخدم أقل سعر ممكن مقابل خدماته. إذا وجد المستخدمون العرض الذي حجزوه عبر ROSO GROUP LLC بنفس الشروط (عدد الأشخاص ، البلدة / المدينة ، التوافر) وبسعر أقل عبر الإنترنت ، فإن ROSO GROUP LLC ستدفع للمستخدم ، على أساس طوعي ، بناء على السعر الأقل الموجود على الإنترنت والفرق بين السعر المدفوع.

7.2 سيتم تمييز جميع العروض الخاصة والحملات الترويجية على هذا النحو.

8. واجبات والتزامات المستخدم

8.1 يجب على المستخدم الحفاظ على سرية بيانات التسجيل مثل تسجيل دخول المستخدم وكلمة المرور وعدم السماح لأطراف ثالثة بالوصول إلى بوابة مجموعة روسو ذ.م.م باستخدام بيانات التسجيل الخاصة به. يكون المستخدم مسؤولا عن جميع أشكال استخدام حساب المستخدم الخاص به على بوابة مجموعة روسو ذ.م.م.

8.2 يجب على المستخدم إعفاء مجموعة روسو ذ.م.م من مطالبات الطرف الثالث بناء على استخدامه لموقع مجموعة روسو ذ.م.م ما لم يكن ذلك خطأ مجموعة روسو ذ.م.م.

9. التوافر والضمان

9.1 لا توجد مطالبة بالتوافر أو الدعم الفني أو جودة ميزات الخدمة لموقع ROSO GROUP LLC. يمكن لشركة ROSO GROUP LLC تقليل أو إعادة تصميم أو تعليق بوابتها عبر الإنترنت ROSO GROUP LLC في أي وقت ، وفقا لتقديرها. 

9.2 شريطة أن تكون شركة ROSO GROUP LLC ملزمة تجاه المستخدم ، فإن ROSO GROUP LLC توفر أيضا ضمانا لإجراء خط سير الرحلة بأكمله كما هو موضح.

10. مسؤولية مجموعة روسو ذ.م.م

10.1 ROSO GROUP LLC مسؤولة عن اتفاقيات التنفيذ مع المستخدمين المتعلقة بطلب الحجز. 

10.2 تقتصر المسؤولية المالية لشركة ROSO GROUP LLC على مجموع رقم تأمين المسؤولية تجاه الغير.

11. انهاء

يتمتع المستخدمون بحرية إلغاء تسجيلهم في بوابة ROSO GROUP LLC في أي وقت عن طريق حظر حساب المستخدم الخاص بهم. يسمح لشركة ROSO GROUP LLC بإلغاء التسجيل من جانب واحد مع إشعار مدته أسبوع واحد. تظل المطالبات التي نشأت قبل هذا الإجراء غير متأثرة. ومع ذلك ، لا يزال حق الإلغاء غير متأثر.

12. وظيفة التقييم لشركة ROSO GROUP LLC

12.1 يتمتع المستخدمون بفرصة التأثير الشخصي على محتوى موقع ROSO GROUP LLC من خلال كتابة تقارير سفر مختلفة في شكل تقييمات ، أو عن طريق تحميل الصور ("محتوى المستخدم"). يتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن محتوى المستخدم الذي يقدمونه. يضمنون صحة المحتوى ويضمنون أن المحتوى لا يحتوي على أي بيانات أو تفاصيل غير قانونية أو مضللة. علاوة على ذلك ، يقدم المستخدمون ضمانا بأن المحتوى لا ينتهك أي نوع من حقوق الطرف الثالث. لا تجعل ROSO GROUP LLC تحت أي ظرف من الظروف وبأي حال من الأحوال محتوى المستخدم خاصا بها وتوفر فقط موقعا إلكترونيا.

12.2 يمكن ل ROSO GROUP LLC استخدام محتوى المستخدم بطرق مختلفة. يتضمن ذلك عرضه على موقع الويب ، وإعادة تنسيقه وتحريره جيدا لمزيد من الوضوح أو تحسين القواعد ، أو دمجه في الإعلانات أو أي عمل آخر.

12.3 يمكن لشركة ROSO GROUP LLC الإبلاغ عن محتوى المستخدم أو إزالته عند الضرورة ووفقا لتقديرها الخاص. على سبيل المثال ، يمكن ل ROSO GROUP LLC إزالة محتوى المستخدم إذا كان ينتهك مبادئ ROSO GROUP LLC للمحتوى ، في رأي ROSO GROUP LLC. ROSO GROUP LLC ليست ملزمة بتخزين نسخ من محتوى المستخدم أو تقديم نسخ منه. لا تضمن ROSO GROUP LLC سرية محتوى المستخدم.

12.4 يمكن لشركة ROSO GROUP LLC وشركائها في التوزيع أو وكلائها الفرعيين عرض الإعلانات والمعلومات الأخرى معا أو بجانب محتوى المستخدم على الموقع الإلكتروني والوسائط الأخرى. لا يمكن للمستخدمين المطالبة بمكافأة هذه الإعلانات ويخضعون لتغييرات تتعلق بنطاق ونوع هذه الإجراءات الإعلانية. لا يلزم إخطار المستخدم بذلك.

12.5 يجب على المستخدمين تعويض مجموعة روسو ذ.م.م بالكامل وشريكها في التوزيع أو وكلائها الفرعيين من جميع مطالبات الطرف الثالث (بما في ذلك التكاليف المناسبة للمقاضاة القانونية والدفاع) عند الطلب الأول، والتي تؤكدها هذه الأطراف الثالثة ضد مجموعة روسو ذ.م.م فيما يتعلق بمحتوى المستخدم المقدم من قبل المستخدم. ينطبق هذا أيضا إذا لم يعد من الممكن الوصول إلى المحتوى المتنازع عليه على موقع ROSO GROUP LLC. لا ينطبق هذا إذا كانت شركة ROSO GROUP LLC مسؤولة عن الانتهاك القانوني. في حالة اللجوء من قبل أطراف ثالثة ، يتعين على المستخدمين تزويد ROSO GROUP LLC على الفور وبشكل صادق وكامل بجميع المعلومات اللازمة للتحقق من المطالبات والدفاع عنها.

13. حماية البيانات

تقوم شركة روسو جروب ذ.م.م بجمع واستخدام البيانات الشخصية للمستخدمين بالقدر اللازم لإنشاء أو تصميم أو تعديل الشروط التعاقدية لشركة ROSO GROUP LLC بين المستخدم وشركة ROSO GROUP LLC.

14. التغييرات التي تم إجراؤها على الشروط والأحكام العامة

14.1 تحتفظ مجموعة روسو ذ.م.م بالحق في تغيير الشروط والأحكام العامة المذكورة دون ذكر الأسباب في أي وقت. ستقوم شركة ROSO GROUP LLC بإجراء التغييرات التي قد تؤثر على المستخدم فقط ، والتي يجب على المستخدم الموافقة عليها مع مراعاة المصالح المتبادلة. يتعلق هذا بالحالات التي تم فيها الإخلال بمبدأ التكافؤ وإدخال ثغرات وتغييرات في التشريعات. يتم إرسال الشروط المعدلة إلى المستخدمين عبر البريد الإلكتروني في غضون أسبوعين على الأكثر قبل أن تصبح سارية المفعول. إذا لم يرفض المستخدم صلاحية الشروط والأحكام العامة الجديدة في غضون أسبوعين من استلام البريد الإلكتروني، تعتبر الشروط والأحكام العامة المعدلة مقبولة. ستقوم شركة ROSO GROUP LLC بإخطار المستخدم عبر البريد الإلكتروني الذي يحتوي على الشروط المعدلة بأهمية هذا الموعد النهائي الذي يمتد أسبوعين.

14.2 يمكن تعديل الشروط والأحكام بسهولة دون إشعار في أي وقت للوساطة المستقبلية للعقود مع المورد. الشروط ذات الصلة صالحة لكل فرد ويطبق إبرام العقد.

III. الشروط والأحكام العامة المتعلقة بالجولات والخدمات السياحية الأخرى

1. مقدمة

ينطبق الجزء الثالث من الشروط والأحكام العامة على جميع العقود المبرمة بين مجموعة روسو ذ.م.م والمستخدمين عبر موقع مجموعة روسو ذ.م.م.

2. تفاصيل صادقة

يجب أن تكون التفاصيل المنقولة عبر موقع ROSO GROUP LLC صادقة. تحتفظ مجموعة روسو ذ.م.م بالحق في الانسحاب من العقد أو استبعاد المستخدمين من أن يكونوا جزءا من الخدمة والمطالبة بتعويض يصل إلى تكاليف الإلغاء بناء على القسم 11 من الجزء الثالث من الشروط والأحكام العامة المتعلقة بالجولات والخدمات السياحية الأخرى إذا تم تقديم أي تفاصيل معيبة من قبل المستخدم.

3. الوصول إلى نقطة الالتقاء والموافقة على الشروط

أنت وحدك المسؤول عن الوصول في الوقت المحدد إلى نقطة الالتقاء التي تم الإخطار بها. إذا كنت مسافرا لحضور نشاط من الخارج ، فأنت مسؤول عن الحصول على وثائق السفر اللازمة مثل جواز السفر وما إلى ذلك ، ومراعاة اللوائح الصحية ، وما إلى ذلك.

4. الشروط والأحكام الإضافية

إذا تضمنت مجموعة روسو ذ.م.م، بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة المتعلقة بخدماتنا والخدمات السياحية الأخرى للجزء الثالث المزيد من المشاركة أو النقل أو الشروط الأخرى في عقد معك، اعتبارك مسؤولا عن مراعاة هذه الشروط الإضافية. يحق لشركة ROSO GROUP LLC استبعاد المشاركين من نشاط ما إذا لم يستوفوا جميع هذه الشروط.

5. الطبيعة الملزمة للطلب

يدخل العقد المبرم بين المستخدم الذي أشرت إليه أو المستخدم وشركة ROSO GROUP LLC حيز التنفيذ عند قبول طلبك الملزم من قبل ROSO GROUP LLC. عندما تحجز جولة أو نشاط آخر ، فإنك تجعل ROSO GROUP LLC عرضا ملزما ويصبح العقد ساري المفعول ملزما. ستتلقى أنت أو المستخدم الذي أحيله إشعارا بذلك عبر البريد الإلكتروني.

6. دفع

سيكون السعر الإجمالي المتفق عليه للخدمة المقدمة مستحقا عند إبرام العقد.

7. الخدمات غير مدفوعة الأجر

إذا كان المستخدم الذي أشرت إليه، أو لم تقم بالدفع مقابل الخدمة المحجوزة وفقا لتاريخ الاستحقاق المتفق عليه للدفع، على الرغم من أن مجموعة روسو ذ.م.م مستعدة وقادرة على أداء الخدمة التعاقدية ولا يوجد حق تعاقدي أو قانوني في الاحتفاظ بك أو للمستخدم الذي قدمته، يسمح لشركة ROSO GROUP LLC بالانسحاب من العقد وفرض رسوم على المستخدم الذي قمت بإحالته أو عنك ، مقابل تكاليف السحب وفقا للنقطة 11.

8. تبادل الرسائل

من أجل المعالجة السريعة ، يوصى باستخدام النماذج المقدمة من ROSO GROUP LLC حصريا.

9. سياسة الإلغاء

9.1 إذا قمت بإلغاء النشاط أو رفضه، تطبيق شروط الإلغاء المذكورة في وصف المنتج وعلى القسيمة الخاصة بك. تنصح شركة ROSO GROUP LLC المستخدم بقراءة المعلومات الواردة في وصف المنتج بعناية.

9.2 إذا لم تكن هناك شروط إلغاء منحرفة في وصف المنتج، معالجة الإلغاء وفقا للشروط التالية:

1. الإلغاء الأساسي - مجاني مشمول في سعر الجولة

الاسترداد ساري المفعول:

• يسمح للمستخدمين بإلغاء الجولة قبل 24 ساعة من بدء النشاط لاسترداد أموالهم بالكامل (بدون رسوم). 
• بغض النظر عن السبب (لا توجد أسئلة)
• تم استرداد كامل المبلغ في غضون 7 أيام عمل عبر نفس طريقة الدفع التي دفعتها

لا ينطبق استرداد الأموال:

• قبل أقل من 24 ساعة من بدء النشاط أو في حالة عدم الحضور

      2. إلغاء قسط - تكلفة إضافية

يغطي إلغاء الأقساط شرط الإلغاء الأساسي بالإضافة إلى إمكانية الإلغاء الممتدة في إطار استرداد كامل المبلغ في حالات الطوارئ. فيما يتعلق بالإلغاء ، فإن التكلفة الإضافية لإلغاء قسط التأمين غير قابلة للاسترداد. لن يتم رد التكلفة الإضافية إلا إذا تم إلغاء الجولة من مبادرة ROSO GROUP LLC. 

الاسترداد ساري المفعول:

• يسمح للمستخدمين بإلغاء الجولة قبل 24 ساعة من بدء النشاط لاسترداد أموالهم بالكامل (بدون رسوم) بغض النظر عن السبب (لا توجد أسئلة) 

أو

• الإلغاء حتى ساعتين قبل بدء النشاط في حالة إلغاء الرحلة أو تأخيرها (2 ساعة على الأقل وفقط إذا منعك من المشاركة في الرحلة) ، أو اختبار COVID إيجابي أو في حالة وقوع حادث مفاجئ.
• تم استرداد كامل المبلغ في غضون 2 يوم عمل عبر نفس طريقة الدفع التي دفعتها

لا ينطبق استرداد الأموال:

• قبل أقل من ساعتين من بدء النشاط أو في حالة عدم الحضور
• إذا لم يكن لديك دليل موثوق به ينص على حالة الطوارئ التي تغطيها سياسة إلغاء Premium. يجب أن يكون الدليل وثيقة رسمية من المطار أو المختبر أو الشرطة. يمكن ل ROSO GROUP LLC التحقق من المستندات المقدمة ، ويلتزم المستخدم بالتعاون وتقديم الإيضاحات ومنح التوكيلات للتحقق من دقة البيانات المقدمة. خلاف ذلك ، قد يتم رفض طلب استرداد الأموال.
• الشعور بالضيق أو المرض أو التغيب عن الرحلة أو النقل بالسيارة أو الخلط بين تاريخ الرحلة أو تاريخ الحجز الخاطئ أو ما شابه ذلك

يعتمد الوقت المحدد لاسترداد الأموال فقط على اتفاقية بطاقة الائتمان الخاصة بالمستخدم. سيتم استرداد الأموال عن طريق التحويل المصرفي في غضون سبعة أيام عمل مصرفية.

10. إلغاء استثنائي - مع استرداد كامل

تتمتع شركة روسو جروب ذ.م.م بحرية إلغاء النشاط في التاريخ المتفق عليه دون مراعاة أي فترة إشعار، إذا كانت التدابير الرسمية أو الأحوال الجوية أو الإضرابات أو غيرها من الظروف الخارجية التي لا مفر منها أو غير المتوقعة والتي تجعل تنفيذ النشاط غير ممكن ، مما جعله أكثر صعوبة أو يعرضه للخطر. في مثل هذه الحالة سيتم رد السعر المدفوع.

11. استبعاد المشاركة / عدم الحضور - لا يوجد استرداد

• تتمتع شركة ROSO GROUP LLC بإذن بعدم السماح لك بالانضمام إلى نشاط ما ، أو استبعادك من نشاط إذا فشلت في تلبية متطلبات المشاركة الشخصية المطلوبة أو إذا كانت مشاركتك ستعرض لك أو أي شخص آخر للخطر أو بأي طريقة أخرى تجعل النشاط غير ممكن على المدى الطويل. ينطبق هذا وفقا لذلك على المستخدم الذي ربما تكون قد أشرت إليه. في مثل هذه الحالات ، لن يتم رد السعر المدفوع. علاوة على ذلك ، قد يتم استبعاد المشاركين من الجولة بسبب حقيقة أنهم انضموا إلى الجولة تحت تأثير الكحول أو المسكرات الأخرى وأنهم عدوانيون أو يتصرف بطريقة مسيئة وغير لائقة.
• في حالة الجولة الخاصة: لن يكون هناك استرداد إذا تأخرت عن الجولة بعد أكثر من 30 دقيقة من وقت البدء ولن تبلغ مجموعة روسو ذ.م.م أو الدليل
• في حالة الجولة الجماعية: لن يكون هناك استرداد إذا تأخرت عن الجولة بعد أكثر من 5 دقائق من وقت البدء

12. التغييرات على البرنامج

علاوة على ذلك ، تحتفظ مجموعة روسو ذ.م.م بكل الحق في إجراء تغييرات غير ضرورية على البرنامج ، إذا كان ذلك مطلوبا بسبب ظروف لا مفر منها أو لا يمكن التنبؤ بها.

13. شروط أخرى

يمكن العثور على شروط منحرفة أو شروط أخرى في المناقصات المعنية.

14. المنطقة الزمنية

لحساب المواعيد النهائية والوقت ، يجب أن تكون المنطقة الزمنية المحلية موثوقة - المنطقة الزمنية للنشاط.

15. التغييرات التي تم إجراؤها على الشروط والأحكام العامة

يمكن تعديل شروط وأحكام ROSO GROUP LLC للخدمات السياحية والجولات السياحية الأخرى للجزء الثالث في أي وقت دون أي إشعار للحجوزات المستقبلية. تطبق الشروط الخاصة السارية لكل حجز فردي. يجب ألا يكون لدى المستخدم أي مطالبة بالحجوزات المستقبلية بناء على الشروط الحالية.

16. القانون الحاكم

إلى الحد الذي يسمح به القانون المحلي الإلزامي (المستهلك) للبلد الذي تقيم فيه ، ستخضع GYG GTC وخدماتنا لقانون قبرص.