تحميل ملف PDF

مجموعة روسو ذات المسؤولية المحدودة 

يرجى قراءة شروط الاستخدام بعناية، فهي تحتوي على معلومات مهمة تتعلق بحقوقك القانونية والحدود على هذه الحقوق، بالإضافة إلى قسم فرعي يتعلق بالقانون المعمول به واختصاص النزاعات.

 I. شروط استخدام مجموعة روسو ذات المسؤولية المحدودة

II. الشروط والأحكام العامة لشركة ROSO GROUP LLC 

ثالثا: الشروط والأحكام العامة المتعلقة بالجولات والخدمات السياحية الأخرى

 

I. ROSO GROUP LLC  - شروط الاستخدام

1. مشغل الموقع الإلكتروني ومشغل الدفع.

1. هذا الموقع (يشمل المواقع الفرعية والنصوص، الفيديوهات، الصور، البرمجيات، الخدمات، المنتجات، وغيرها من المعلومات المعروضة أو الموجودة في الموقع؛ وجميعها "الموقع" معا) مقدم من قبل ROSO GROUP LLC.,  EIN: 352866024, 30 N Gould St Ste r, Sheridan, 82801, وايومنغ، الولايات المتحدة. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (contact@rosotravel.com). 

2. معالجات الدفع للمعاملات التي تتم عبر هذا الموقع هي:

• Shift4، مؤسسة دفع مرخصة ومنظمة،

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.، مؤسسة ائتمانية مرخصة تشرف عليها هيئة المال في لوكسمبورغ (CSSF).

3. شركة ACSYNERGIST LTD (معرف ضريبة القيمة المضافة: HE 463119)، الواقعة في Gladstonos 83، 3032 ليماسول، قبرص، تعمل فقط كوكيل تعاقدي للدفع لشركة ROSO GROUP LLC.
   تقدم ACSYNERGIST LTD فقط الدعم الإداري والمحاسبي المتعلق بالأموال الواردة نيابة عن ROSO GROUP LLC (مثل إدارة الحسابات البنكية، تخصيص الأموال، تنسيق التسويات الداخلية). لا تقدم معالجة المدفوعات أو أي خدمات دفع منظمة.

تخضع الحجوزات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني للشروط والأحكام العامة لشركة ROSO GROUP LLC. 

2. تطبيق شروط الاستخدام

شروط الاستخدام (هذه "شروط الاستخدام"), إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا ("سياسة الخصوصية"), تنطبق على أي استخدام للموقع. يمكن لزوار الموقع ("المستخدم" أو "أنت") استخدام الموقع فقط بشرط أن يكونوا مستعدين لقبول شروط الاستخدام وقراءة وفهم سياسة الخصوصية بشكل جيد. أي استخدام إضافي للموقع أو أي جزء منه يعني أنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام وتوافق على الالتزام بجميع الأجزاء المدرجة في شروط الاستخدام.

3. حقوق الملكية الفكرية

وبين ROSO GROUP LLC وبينك، فإن الموقع محمي ويظل محميا بموجب حقوق النشر و/أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى (بما في ذلك الحماية الممنوحة من خلال قانون المنافسة غير العادلة). لا تحصل على أي حقوق في الموقع، ولا في أي أسماء تجارية أو أسماء أو علامات مميزة من أي نوع (بما في ذلك العلامات التجارية) التي تنشر على الموقع. يمكنك مشاهدة الموقع والوصول إليه لكن لا يسمح لك بدمجه في مواقع أخرى، وعدم وجود أو ترخيص أو نسخ أو نشر أو تحميل أو إرسال أو جعله مرئيا بأي طريقة أخرى دون موافقة مكتوبة مسبقة.

4. تعديلات على شروط الاستخدام

يجوز لشركة ROSO GROUP LLC تعديل شروط الاستخدام المقدمة بأي حال وعلى أي وقت. إذا أجرينا تعديلات، فإنها تنطبق من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني. تتوقع شركة ROSO GROUP LLC منك الرجوع بانتظام إلى هذا القسم والتأكد من معرفتك بشروط الاستخدام المطبقة. أي استخدام إضافي للموقع بعد هذه التعديلات يعني موافقتك على التعديل.

5. الانتماء الجماعي
   تنتمي مجموعة روسو ذ.م.م وأكسينرجيست للاستثمار المحدودة إلى نفس المجموعة المؤسسية. في هذه الشروط والأحكام المشتركة، تشير مصطلحات "الشركة" و"نحن" و"نحن" و"لنا" فقط إلى مجموعة روزو ذ.م.م كمزود للجولات والخدمات السياحية. تعمل شركة Acsynergist Investment Ltd فقط كوكيل إداري وتعاقدي للدفع لشركة Roso Group LLC ولا تقدم أي خدمات سياحية للعملاء.

6. ملكية واستخدام المواد والمعلومات على موقعنا الإلكتروني

يعرض هذا الموقع الملكية الفكرية المسجلة وغير المسجلة مثل العلامات التجارية، والتصاميم، والبيانات، والمحتوى، ومواد حقوق النشر، والعلامات التجارية، مع حقوق تخصنا أو لشركات تم ترخيصها لنا. أسماء المنتجات والشركات الأخرى المذكورة والمحتوى الطرف الثالث المعروض على هذا الموقع هي ملكية خاصة لأصحابها. أنت غير مرخص لك لاستخدام أي من العلامات على موقعنا ما لم يتم منحك إذن كتابي، ولا يجوز لك وضع علامات ميتا على أي من هذه العلامات.

 

حقوق النشر التالية تعود للمبدعين:

1. https://www. مجموعة روسو LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – الصورة رقم 1 المستخدم:FA2010، الملكية العامة، عبر ويكيميديا كومنز، https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/84/DDR-Museum_Berlin_Wohnzimmer_02.jpg 

2. https://www. مجموعة روسو LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – الصورة رقم 6 فرانك ليهمان، CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>، عبر ويكيميديا كومنز https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/92/DDR_Museum_Zeitreise_Radebeul_Mai_2014_%281%29.jpg  لم تجر أي تغييرات على الصورة.

3. https://www. مجموعة روسو LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – الصورة رقم 7 Joyofmuseums، CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>، عبر ويكيميديا كومنز، https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/cf/DDR_Museum_-_Joy_of_Museums.jpg   لم تجر أي تغييرات على الصورة.

4. https://www. مجموعة روسو LLC.com/tour/vienna-tours/melk-abbey-and-schonbrunn-palace-private-tour-from-vienna/ الصورة رقم 5 رالف روليتشيك رخصة التوثيق الحر GNU

5. https://www. مجموعة روسو LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-third-reich-private-guided-tour/  – الصورة رقم 8 Avi1111 الدكتور أفيشاي تايشر، CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>، عبر ويكيميديا كومنز. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/e/ea/Trains_to_Life%2C_Trains_to_Death_%28memorial%29_%281%29.jpg  لم تجر أي تغييرات على الصورة.

6. https://www. مجموعة روسو LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-third-reich-private-guided-tour/ – الصورة رقم 9 جان-بيير دالبيرا من باريس، فرنسا، CC BY 2.0 <https://creativecommons.org/licenses/by/2.0>، عبر ويكيميديا كومنز. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/88/Lancien_quartier_juif_%28Berlin%29_%286334532680%29.jpg  لم تجر أي تغييرات على الصورة.

* المراجع أعلاه تنطبق على جميع نسخ اللغة التي هي نسخة من الصفحة الرئيسية (علامات اللغة).

ما لم يذكر خلاف ذلك، نحن نمتلك (أو لدينا ترخيص لاستخدام) حقوق الملكية الفكرية في المحتوى والمعلومات في هذا الموقع، بما في ذلك (دون قيود) جميع النصوص، الصوت، الصور الفوتوغرافية، الصور، الشعارات، الفيديوهات، الخرائط، البودكاست، المدونات، تقييمات العملاء، الرسومات، التصميم، الشيفرة المصدرية والبرمجيات. لا يجوز إعادة إنتاج أو نسخ أو إعادة نشر أو تحميل أو نشر أو نشر أو بث أو بث أو نقل جميع المواد والمعلومات، سواء كلها أو جزئية، من هذا الموقع بأي شكل أو وسيلة دون إذن كتابي مسبق لنا و/أو من المالك المناسب.

1. ROSO GROUP LLC – الشروط والأحكام للمستخدمين بشأن العرض الإلكتروني لموقع ROSO GROUP LLC

2. مقدمة

1.1 شركة روسو جروب ذات المسؤولية المحدودة، هي شركة سياحية تبيع عروض سياحية عبر الإنترنت عبر التطبيقات والإنترنت (ويشار إليها فيما بعد باسم "موقع مجموعة روسو ذ.م.م"). على موقع ROSO GROUP LLC، سيحصل المستخدمون على فرصة للعثور على أنشطة وجولات وتجارب في وجهات محددة وحجز منها. يتضمن العرض الإلكتروني دورات طبخ، وجولات إرشادية، وجولات سياحية بالحافلة، وتذاكر دخول إلى أماكن السياحة، وخدمات أخرى.

1.2 تواصل ROSO GROUP LLC (الخدمة). ينطبق ما يلي على هذه الشروط والأحكام العامة: يشير "المستخدم" إلى شخص طبيعي ما لم يكن هذا الشخص مسجلا صراحة لدى ROSO GROUP LLC ككيان قانوني. يتم تخصيص الإغفالات والأفعال التي تحدث أثناء تسجيل الكيان القانوني لفرد طبيعي ما لم تتم ضمن إطار توكيلا قانونيا للكيان القانوني. يشمل "المستخدم" أيضا المستخدمين الذين أشار إليهم شركاء التوزيع أو الوكيل الفرعي.

2. موضوع الجزء الثاني من الشروط والأحكام العامة

تنطبق الشروط والأحكام العامة على أي استخدام لموقع ROSO GROUP LLC، سواء عبر الإنترنت أو التطبيقات. 

تسجيل

3.1 يمكن عادة استخدام عرض موقع ROSO GROUP LLC (بشكل مجهول).

3.2 بعض أنواع استخدام موقع ROSO GROUP LLC تتطلب التسجيل. أثناء التسجيل، يرسل المستخدم نموذجا إلكترونيا ويوافق على الشروط والأحكام العامة. يتم الانتهاء من التسجيل مع ROSO GROUP LLC فقط بعد إرسال التأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يحدده المستخدم. يجب على المستخدم الاحتفاظ بكلمة المرور التي يضعها سرا واتخاذ الاحتياطات المناسبة لمنع الأطراف الثالثة من معرفتها.

4. خدمات مجموعة روسو ذ.م.م / إبرام العقد

4.1 بمجرد إدخال المستخدم الخدمة التي يرغب بها على موقع ROSO GROUP LLC (مثل وجهة السفر، وقت البداية، نوع الجولة، خيارات الأسعار، وعدد المشاركين)، يجب على ROSO GROUP LLC عرض المعلومات حول الخدمات ("معلومات الخدمة"). استنادا إلى هذه المعلومات، يمكن للمستخدم، حيثما كان ذلك مناسبا، وبعد التحقق من التوفر، تقديم عرض تعاقدي من خلال تقديم عرض. يحدث هذا بعد الاختيار والتحويل إلى سلة التسوق والنقر على زر "تأكيد والحجز".

4.2 يجب على شركة ROSO GROUP LLC إخطار المستخدم بشروط النقل والعمل لعلاقتها التعاقدية مع المستخدم وخدمات ROSO GROUP LLC. يمكن العثور عليها بسهولة في المناقصات المعنية. المستخدم مسؤول وحده عن الامتثال والالتزام بهذه الشروط. تحتفظ شركة ROSO GROUP LLC بالحق في عدم السماح للمستخدم باستبعاد أي إجراء أو القيام به إذا لم يستوف الشروط. في هذه الحالة، لن يتم استرداد السعر المدفوع.

4.4 يجب على شركة ROSO Group LLC تزويد المستخدم بتأكيد حجز صادر باسم ونيابة عن ROSO GROUP LLC، بالإضافة إلى تأكيد الدفع. استخدام موقع ROSO GROUP LLC نفسه مجاني تقريبا للمستخدم. يجب أن يتحمل المستخدم تكاليف الوصول الفني إلى موقع شركة ROSO GROUP LLC (مثل الوصول إلى الإنترنت).

4.5 تقوم شركة ROSO GROUP LLC بإرسال أي بيانات لاستخدام الخدمة إلى المستخدم وفقا للشروط المعمول بها (مثل بيانات التذاكر)، بمجرد استلامها.

4.6 تتولى شركة ROSO GROUP LLC ضمان دقة البيانات المرسلة أو أداء الخدمات.

5. المدفوعات على www.rosotravel.com

5.1 تتم معالجة جميع المدفوعات للحجوزات التي تتم عبر الموقع حصريا عبر مؤسسات دفع مرخصة: Shift4 و PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.. يمكن للمستخدمين اختيار الدفع عبر بطاقة ائتمان/خصم (تتم معالجتها بواسطة Shift4) أو عبر PayPal.

5.2 شركة ACSYNERGIST LTD، تعمل فقط كوكيل دفع تعاقدي لشركة ROSO GROUP LLC. يقتصر دورها على الدعم الإداري فيما يتعلق بالأموال الواردة (مثل تخصيص المدفوعات، والتسوية الداخلية، والمساعدة في مسك الدفاتر). لا تعالج ACSYNERGIST LTD مدفوعات البطاقات، ولا تقدم خدمات دفع منظمة، ولا تملك إمكانية الوصول إلى بيانات المدفوعات الخاصة بالمستخدمين.

5.3 من خلال تفويض الدفع أثناء الدفع، يوافق المستخدم على نقل معلومات الدفع الخاصة به بأمان إلى Shift4 أو PayPal للمعالجة. لا تعالج شركة ROSO GROUP LLC معاملات البطاقات مباشرة ولا تدير بوابة دفع خاصة بها.

 

6. تسعير مجموعة روسو ذ.م.م

6.1 جميع الأسعار على ROSO GROUP LLC معروضة لكل شخص وتشمل ضريبة القيمة المضافة وجميع الضرائب الأخرى. 

6.2 هذه الأسعار التي تحددها روسوتريل تخضع لشروط خاصة، مثل فيما يتعلق باسترداد وإلغاء المدفوعات. قبل إجراء الحجز، يرجى التحقق بدقة مما إذا كانت اتفاقية الخدمة المعنية تخضع لشروط منفصلة.

7. أفضل ضمان للسعر من ROSO GROUP LLC

7.1 ROSO GROUP LLC ترغب من المستخدم في دفع أقل سعر ممكن لخدماته. إذا وجد المستخدمون العرض الذي حجزوه عبر ROSO GROUP LLC بنفس الشروط (عدد الأشخاص، المدينة/المدينة، التوفر) وبسعر أقل عبر الإنترنت، ستدفع ROSO GROUP LLC للمستخدم بشكل طوعي بناء على السعر الأقل الموجود على الإنترنت والفرق بين السعر المدفوع.

7.2 جميع العروض الخاصة والحملات الترويجية سيتم تمييزها على هذا النحو.

8. واجبات والتزامات المستخدم

8.1 يجب على المستخدم إخفاء بيانات التسجيل مثل تسجيل الدخول وكلمة المرور وعدم السماح للأطراف الثالثة بالوصول إلى بوابة ROSO GROUP LLC باستخدام بيانات تسجيله. يكون المستخدم مسؤولا عن جميع أشكال استخدام حسابه المستخدم في بوابة ROSO GROUP LLC.

8.2 يجب على المستخدم إعفاء ROSO GROUP LLC من دعاوى طرف ثالث بناء على استخدامه لموقع ROSO GROUP LLC ما لم يكن خطأ ROSO GROUP LLC.

9. التوفر والضمان

9.1 لا يوجد مطالبة بتوفر أو دعم فني أو ميزات جودة الخدمة لموقع ROSO GROUP LLC. يمكن لشركة ROSO GROUP LLC تقليل أو إعادة تصميم أو تعليق بوابتها الإلكترونية ROSO GROUP LLC في أي وقت، حسب تقديرها. 

9.2 بشرط أن تكون ROSO GROUP LLC WLAND RESPONSIBILITY تجاه المستخدم، توفر ROSO GROUP LLC أيضا ضمانا لتنفيذ كامل المسار كما هو موضح.

10. مسؤولية مجموعة روسو ذات المسؤولية المحدودة

10.1 ROSO GROUP LLC مسؤولة عن اتفاقيات التنفيذ مع المستخدمين المتعلقة بطلب الحجز. 

10.2 المسؤولية المالية لشركة ROSO GROUP LLC محدودة بمجموع رقم تأمين مسؤولية الطرف الثالث.

11. انهاء

يمكن للمستخدمين إلغاء تسجيلهم على بوابة ROSO GROUP LLC IN TIME عن طريق حظر حسابهم المستخدم. يسمح لشركة ROSO GROUP LLC بإلغاء التسجيل بشكل أحادي مع إشعار قبل أسبوع واحد. المطالبات التي نشأت قبل هذا الإجراء لا تزال غير متأثرة. ومع ذلك، فإن حق الإلغاء لم يتأثر.

12. وظيفة التقييم في مجموعة روسو ذات المسؤولية المحدودة

12.1 لدى المستخدمين فرصة التأثير الشخصي على محتوى موقع ROSO GROUP LLC من خلال كتابة تقارير سفر مختلفة على شكل تقييمات، أو من خلال رفع صور ("محتوى المستخدم"). المستخدمون مسؤولون بالكامل عن المحتوى الذي يقدمونه. يضمنون صحة المحتوى وضمان عدم احتواؤه على أي بيانات أو تفاصيل غير قانونية أو مضللة. علاوة على ذلك، يقدم المستخدمون ضمانا بأن المحتوى لا ينتهك أي نوع من حقوق الطرف الثالث. تحت أي ظرف من الظروف ولا بأي حال من الأحوال تجعل ROSO GROUP LLC محتوى المستخدم الخاص بها وتوفر فقط موقعا إلكترونيا.

12.2 يمكن لشركة ROSO Group LLC استخدام محتوى المستخدم بطرق متعددة. يشمل ذلك عرضها على الموقع، وإعادة تنسيقها وتحريرها بشكل جيد للحصول على وضوح أكبر أو قواعد نحوية أفضل، ودمجها في الإعلانات أو أعمال أخرى.

12.3 يمكن لشركة ROSO GROUP LLC الإبلاغ عن أو إزالة محتوى المستخدمين عند الحاجة وحسب تقديرها الخاص. على سبيل المثال، يمكن ل ROSO GROUP LLC إزالة محتوى المستخدمين إذا انتهك مبادئ ROSO GROUP LLC للمحتوى، وفقا لآراء ROSO GROUP LLC. ROSO GROUP LLC غير ملزمة بتخزين نسخ من محتوى المستخدم أو توفير نسخ منه. لا تضمن شركة ROSO GROUP LLC سرية محتوى المستخدمين.

12.4 شركة ROSO Group LLC وشركائها في التوزيع أو وكلائها الفرعيين يمكنهم عرض الإعلانات والمعلومات الأخرى معا أو بجانب محتوى المستخدم على الموقع ووسائل الإعلام الأخرى. لا يمكن للمستخدمين المطالبة بتعويض عن هذه الإعلانات وهم عرضة لتغييرات تتعلق بنطاق ونوع هذه الإجراءات الإعلانية. لا حاجة لإبلاغ المستخدم بذلك.

12.5 يجب على المستخدمين تعويض ROSO GROUP LLC وشريك التوزيع أو وكلائها الفرعيين بالكامل عن جميع المطالبات من طرف ثالث (بما في ذلك التكاليف المناسبة للملاحقة القانونية والدفاع) عند الطلب الأول، والتي تدعيها هذه الأطراف الثالثة ضد ROSO GROUP LLC بشأن محتوى المستخدم الذي يقدمه المستخدم. وينطبق هذا أيضا إذا لم يعد بالإمكان الوصول إلى المحتوى المتنازع عليه على موقع ROSO GROUP LLC. هذا لا ينطبق إذا كانت شركة ROSO GROUP LLC مسؤولة عن الانتهاك القانوني. في حال اللجوء من أطراف ثالثة، يجب على المستخدمين تزويد ROSO GROUP LLC بكل المعلومات اللازمة للتحقق من الادعاءات والدفاع عنها فورا، وبصدق، وبشكل كامل.

13. حماية البيانات

تجمع شركة ROSO GROUP LLC البيانات الشخصية للمستخدمين وتستخدمها بالقدر اللازم لإنشاء أو تصميم المحتوى أو تعديل الشروط التعاقدية الخاصة ب ROSO GROUP LLC بين المستخدم وROSO GROUP LLC.

14. التغييرات التي أجريت على الشروط والأحكام العامة

14.1 تحتفظ شركة ROSO GROUP LLC بالحق في تغيير الشروط والأحكام العامة المذكورة دون ذكر الأسباب في أي وقت. تقوم شركة ROSO GROUP LLC بإجراء تغييرات فقط قد تؤثر على المستخدم، والتي يجب أن يوافق عليها المستخدم مع مراعاة المصالح المتبادلة. يتعلق هذا بالحالات التي تم فيها الاضطراب في مبدأ التكافؤ وأجريت الثغرات والتغييرات في التشريعات. يتم إرسال الشروط المعدلة للمستخدمين عبر البريد الإلكتروني في غضون أسبوعين على البعد من بدء سريانه. إذا لم يرفض المستخدم صحة الشروط والأحكام العامة الجديدة خلال أسبوعين من استلام البريد الإلكتروني، تعتبر الشروط والأحكام العامة المعدلة مقبولة. ستقوم شركة ROSO GROUP LLC بإبلاغ المستخدم عبر البريد الإلكتروني الذي يحتوي على الشروط المعدلة بأهمية هذا الموعد النهائي الذي يستمر أسبوعين.

14.2 يمكن تعديل الشروط والأحكام بسهولة دون إشعار في أي وقت للوساطة المستقبلية في العقود مع المورد. الشروط المعنية سارية لكل فرد ويجب تطبيق إبرام العقد.

ثالثا: الشروط والأحكام العامة المتعلقة بالجولات والخدمات السياحية الأخرى

1. مقدمة

ينطبق الجزء الثالث من الشروط والأحكام العامة على جميع العقود التي تبرم بين مجموعة ROSO LLC والمستخدمين عبر موقع ROSO GROUP LLC.

2. تفاصيل صادقة

يجب أن تكون التفاصيل المنقولة عبر موقع ROSO GROUP LLC صادقة. تحتفظ شركة ROSO GROUP LLC بالحق في الانسحاب من العقد أو استبعاد المستخدمين من المشاركة في الخدمة والمطالبة بتعويض يعادل تكاليف الإلغاء بناء على المادة 11 من الجزء الثالث من الشروط والأحكام العامة المتعلقة بالجولات والخدمات السياحية الأخرى إذا قدم المستخدم أي تفاصيل معيبة.

3. الوصول إلى نقطة اللقاء والموافقة على الشروط

أنت المسؤول الوحيد عن الوصول في الوقت المحدد إلى نقطة الاجتماع التي تم الإعلان عنها. إذا كنت تسافر إلى نشاط من الخارج، فأنت مسؤول عن امتلاك مستندات السفر اللازمة مثل جواز السفر، وغيرها، والالتزام باللوائح الصحية وغيرها.

4. شروط وأحكام إضافية

إذا تضمنت شركة ROSO GROUP LLC، بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة المتعلقة بخدماتنا وخدمات السياحة الأخرى في الجزء الثالث، مشاركة إضافية أو شروط نقل أو شروط أخرى في عقد معك، اعتبارك مسؤولا عن الالتزام بهذه الشروط الإضافية. تحق لشركة ROSO GROUP LLC استبعاد المشاركين من النشاط إذا لم يستوفوا جميع هذه الشروط.

5. الطبيعة الملزمة للطلب

يدخل العقد بين المستخدم الذي أشرت إليه أو المستخدم، وشركة ROSO GROUP LLC حيز التنفيذ عند قبول طلبك الملزم من قبل ROSO GROUP LLC. عندما تحجز جولة أو نشاط آخر، تقدم عرضا ملزما لشركة ROSO GROUP LLC ويصبح العقد ملزما حيز التنفيذ. أنت أو المستخدم الذي أحالته بنفسك، ستتلقى إشعارا بذلك عبر البريد الإلكتروني.

6. دفع

السعر الإجمالي المتفق عليه للخدمة المقدمة سيكون مستحقا عند إبرام العقد.

7. الخدمات غير المدفوعة

إذا لم تدفع المستخدم الذي أشرت إليه، أو أنت، مقابل الخدمة المحجوزة وفقا للموعد المتفق عليه للدفع، رغم أن شركة ROSO GROUP LLC مستعدة وقادرة على أداء الخدمة التعاقدية ولا يوجد حق تعاقدي أو قانوني في الاحتفاظ لك أو للمستخدم الذي قدمته، يسمح لشركة ROSO Group LLC بالسحب من العقد وفرض رسوم السحب على المستخدم الذي أحيلته أو منك، حسب النقطة 11.

8. تبادل الرسائل

ومن أجل المعالجة السريعة، ينصح باستخدام النماذج المقدمة حصريا من ROSO GROUP LLC.

9. سياسة الإلغاء

9.1 إذا ألغيت أو رفضت النشاط، ستكون شروط الإلغاء المذكورة في وصف المنتج وعلى قسيمتك سارية. تنصح شركة ROSO GROUP LLC المستخدم بقراءة المعلومات الواردة في وصف المنتج بعناية.

9.2 إذا لم تكن هناك شروط إلغاء منحرفة في وصف المنتج، سيتم معالجة الإلغاء وفقا للشروط التالية:

1. الإلغاء الأساسي – مجاني مشمول في سعر الجولة

يطبق استرداد المبلغ:

• يسمح للمستخدمين بإلغاء الجولة قبل 24 ساعة من بدء النشاط للحصول على استرداد كامل (بدون رسوم). 

• بغض النظر عن السبب (بدون أي أسئلة)

• يتم إصدار الاسترداد الكامل خلال 7 أيام عمل عبر نفس طريقة الدفع التي دفعت بها

لا ينطبق استرداد المبلغ:

• أقل من 24 ساعة قبل بدء النشاط أو في حال عدم الحضور

      2. إلغاء القسط – تكلفة إضافية

يشمل إلغاء القسط شرط الإلغاء الأساسي بالإضافة إلى إمكانية الإلغاء الممتدة ضمن استرداد كامل في حالات الطوارئ. فيما يتعلق بالإلغاء، التكلفة الإضافية لإلغاء القسط غير قابلة للاسترداد. سيتم استرداد التكلفة الإضافية فقط إذا تم إلغاء الجولة من مبادرة ROSO GROUP LLC. 

يطبق استرداد المبلغ:

• يسمح للمستخدمين بإلغاء الجولة قبل 24 ساعة من بدء النشاط للحصول على استرداد كامل (بدون رسوم) بغض النظر عن السبب (دون طرح أسئلة) 

أو

• الإلغاء حتى ساعتين قبل بدء النشاط في حال إلغاء الرحلة أو التأخير (على الأقل ساعتين وفقط إذا منعك ذلك من المشاركة في الرحلة)، أو اختبار كوفيد إيجابي أو في حالة وقوع حادث مفاجئ.

• يتم إصدار الاسترداد الكامل خلال يومي عمل عبر نفس طريقة الدفع التي دفعتها

لا ينطبق استرداد المبلغ:

• أقل من ساعتين قبل بدء النشاط أو في حال عدم الحضور

• إذا لم يكن لديك دليل موثوق يشير إلى حالة طارئة مغطاة بسياسة إلغاء الأقساط. يجب أن يكون الدليل وثيقة رسمية من المطار أو المختبر أو الشرطة. يمكن لشركة ROSO GROUP LLC مراجعة المستندات المعروضة، ويلزم المستخدم بالتعاون، وتقديم الشروحات، ومنح توكيلات للتحقق من صحة البيانات المقدمة. وإلا، قد يتم رفض طلب الاسترداد.

• الشعور بالكراه، المرض، التفويت عن الرحلة، نقل السيارة، تاريخ الرحلة غير المربك، تاريخ الحجز الخاطئ أو ما شابه

الوقت الدقيق للاسترداد يعتمد فقط على اتفاقية بطاقة الائتمان الخاصة بالمستخدم. سيتم الاسترداد عن طريق التحويل البنكي خلال سبعة أيام عمل مصرفية.

10. إلغاء استثنائي – مع استرداد كامل

تمنح شركة ROSO Group LLC الحرية في إلغاء النشاط في التاريخ المتفق عليه دون الالتزام بأي فترة إشعار، إذا كانت هناك إجراءات رسمية، أو ظروف جوية، أو إضرابات، أو أي ظروف خارجية لا مفر منها أو غير متوقعة تجعل تنفيذ النشاط غير ممكن أو تجعل من الصعب أو تعرضه للخطر. في هذه الحالة، سيتم استرداد السعر المدفوع.

11. استبعاد المشاركة/عدم الحضور – عدم استرداد المبلغ

• لدى شركة ROSO GROUP LLC PERMISSION TO STOP YOUR JOIN A ACTIVITY، أو استبعادك من أي نشاط إذا لم تستوف متطلبات المشاركة الشخصية المطلوبة أو إذا كان مشاركتك قد يعرضك أو يعرض شخصا آخر للخطر أو يجعل النشاط غير ممكن على المدى الطويل. وهذا ينطبق على المستخدم الذي قد تكون أشرت إليه. في مثل هذه الحالات، لن يتم استرداد المبلغ المدفوع. علاوة على ذلك، قد يستبعد المشاركون من الجولة بسبب انضمامهم للجولة تحت تأثير الكحول أو المواد المخدرة الأخرى وسلوكهم العدوانيين أو التصرف بطريقة مسيئة وغير لائقة.

• في حالة الجولة الخاصة: لن يتم استرداد المبلغ إذا تأخرت عن الجولة بعد أكثر من 30 دقيقة من وقت البدء ولن تبلغ شركة ROSO GROUP LLC أو الدليل

• في حالة الجولة الجماعية: لن يتم استرداد الأموال إذا تأخرت عن الجولة بعد أكثر من 5 دقائق من وقت البدء

12. التغييرات في البرنامج

علاوة على ذلك، تحتفظ ROSO GROUP LLC بكل الحق في إجراء تغييرات غير ضرورية على البرنامج، إذا كان ذلك مطلوبا بسبب ظروف لا مفر منها أو غير متوقعة.

13. شروط إضافية

يمكن العثور على شروط منحرفة أو شروط أخرى في المناقصات المعنية.

14. المنطقة الزمنية

لحساب المواعيد النهائية والوقت، يجب أن تكون المنطقة الزمنية المحلية موثوقة – منطقة زمنية للنشاط.

15. التغييرات التي أجريت على الشروط والأحكام العامة

يمكن تعديل شروط وأحكام مجموعة روسو ذات المسؤولية المحدودة للخدمات السياحية والجولات الأخرى في الجزء الثالث في أي وقت دون أي إشعار للحجوزات المستقبلية. الشروط الصحيحة لكل حجز فردي ستكون سارية. لا ينبغي أن يكون للمستخدم أي مطالبة بحجوزات مستقبلية بناء على الشروط الحالية.

16. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وأي اتفاقيات تبرم عبر الموقع الإلكتروني ويجب تفسيرها وفقا لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة، حيث تم تأسيس شركة Roso Group LLC ويحتفظ بمكانها الرئيسي للعمل.

تتم إدارة ومحاسبة ودعم الدفع المتعلق بالمعاملات عبر الإنترنت من قبل شركة Acsynergist Ltd، وهي شركة مجموعة مقرها قبرص، وتعمل فقط كوكيل إداري وتعاقدي للدفع لمجموعة روسو ذات المسؤولية المحدودة.

مشاركة Acsynergist Ltd لا تغير من القانون الحاكم أو المسؤولية القانونية لشركة Roso Group LLC تجاه عملائها. أي نزاعات تنشأ من أو تتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمات المقدمة تقع ضمن الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة