Download PDF

ROSO GROUP LLC 

Læs venligst brugsvilkårene grundigt, da de indeholder vigtig information om dine juridiske rettigheder og begrænsninger på disse rettigheder samt en underafdeling vedrørende gældende lovgivning og jurisdiktion i tvister.

 I. ROSO GROUP LLC Brugsvilkår

II. Generelle vilkår og betingelser for ROSO GROUP LLC 

III. Generelle vilkår og betingelser vedrørende ture og andre turisttjenester

 

I. ROSO GROUP LLC  -Brugsvilkår

1. Webstedsoperatør og betalingsoperatør.

1. Denne hjemmeside (inkluderer undersider samt tekst, videoer, billeder, software, tjenester, produkter og anden information, der præsenteres eller indeholdes på hjemmesiden; samlet set "Hjemmesiden") stilles til rådighed af ROSO GROUP LLC.,  EIN: 352866024, 30 N Gould St Ste r, Sheridan, 82801, Wyoming, US. Du kan kontakte os via e-mail (contact@rosotravel.com). 

2. Betalingsformidlerne for transaktioner foretaget gennem denne hjemmeside er:

• Shift4, en licenseret og reguleret betalingsinstitution,

• PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., en licenseret kreditinstitution under tilsyn af den luxembourgske finansielle myndighed (CSSF).

3. ACSYNERGIST LTD (VAT-ID: HE 463119), beliggende på Gladstonos 83, 3032 Limassol, Cypern, fungerer udelukkende som kontraktmæssig betalende agent for ROSO GROUP LLC.
   ACSYNERGIST LTD yder kun administrativ og regnskabsmæssig støtte relateret til indgående midler på vegne af ROSO GROUP LLC (f.eks. håndtering af bankkontoer, fordeling af midler, intern afregningskoordinering). Den tilbyder ikke betalingsbehandling eller nogen regulerede betalingstjenester.

Reservationer foretaget via hjemmesiden er underlagt ROSO GROUP LLC's generelle vilkår og betingelser. 

2. Anvendelse af brugsvilkårene

Brugsvilkårene (disse "Vilkår for brug") sammen med vores privatlivspolitik ("Privatlivspolitikken") gælder for enhver brug af hjemmesiden. Besøgende på hjemmesiden ("Bruger" eller "du") kan kun bruge hjemmesiden på betingelse af, at de er villige til at acceptere brugsvilkårene og læser og forstår privatlivspolitikken godt. Enhver yderligere brug af hjemmesiden eller dele af den betyder, at du har læst og forstået privatlivspolitikken og brugsbetingelserne og accepterer at være bundet af alle dele nævnt i brugsvilkårene.

3. Intellektuelle ejendomsrettigheder

Mellem ROSO GROUP LLC og dig er og forbliver hjemmesiden beskyttet af ophavsret og/eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder (herunder beskyttelse givet gennem loven om illoyal konkurrence). Du erhverver ingen rettigheder til hjemmesiden eller til nogen handelsnavne, navne og særprægede tegn af nogen art (herunder varemærker), der er offentliggjort på hjemmesiden. Du må se og få adgang til hjemmesiden, men må ikke inkorporere den på andre hjemmesider og må ikke præsentere, licensere, kopiere, offentliggøre, uploade, downloade, sende eller gøre den synlig på anden måde uden forudgående skriftlig tilladelse.

4. Ændringer i brugsvilkårene

ROSO GROUP LLC kan ændre brugsvilkårene, der er udstedt, med øjeblikkelig virkning og når som helst. Hvis vi laver ændringer, gælder de fra datoen for deres offentliggørelse på hjemmesiden. ROSO GROUP LLC forventer, at du regelmæssigt henviser til dette afsnit og sikrer, at du er bekendt med de gældende brugsvilkår. Enhver yderligere brug af hjemmesiden efter sådanne ændringer betyder, at du samtykker til ændringen.

5. Gruppetilknytning
   Roso Group LLC og Acsynergist Investment Ltd tilhører samme koncern. I disse vilkår og betingelser refererer udtrykkene "Selskab", "vi", "os" og "vores" kun til Roso Group LLC som udbyder af ture og turisttjenester. Acsynergist Investment Ltd fungerer udelukkende som administrativ og kontraktmæssig betalingsagent for Roso Group LLC og leverer ingen turisttjenester til kunderne.

6. Ejerskab og brug af materiale og information på vores hjemmeside

Denne hjemmeside viser registreret og uregistreret intellektuel ejendom såsom brands, designs, data, indhold, ophavsretsligt beskyttet materiale og varemærker, med rettigheder tilhørende os eller virksomheder, der er licenseret til os. Andre produkt- og virksomhedsnavne, der nævnes, samt tredjepartsindhold, der vises på denne hjemmeside, er proprietære for deres respektive ejere. Du har ikke licens til at bruge nogen af mærkerne på vores hjemmeside, medmindre der gives skriftlig tilladelse, og du må ikke meta-tagge nogen af disse mærker.

 

Følgende ophavsrettigheder tilhører skaberne:

1. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – Foto nr. 1 Bruger:FA2010, Offentlig ejendom, via Wikimedia Commons, https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/84/DDR-Museum_Berlin_Wohnzimmer_02.jpg 

2. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – Foto nr. 6 Frank Lehmann, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, via Wikimedia Commons https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/92/DDR_Museum_Zeitreise_Radebeul_Mai_2014_%281%29.jpg  Der blev ikke foretaget ændringer på billedet.

3. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – Foto nr. 7 Joyofmuseums, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, via Wikimedia Commons, https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/cf/DDR_Museum_-_Joy_of_Museums.jpg   Der blev ikke foretaget ændringer på billedet.

4. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/vienna-tours/melk-abbey-and-schonbrunn-palace-private-tour-from-vienna/ Foto nr. 5 Ralf Roletschek GNU Gratis Dokumentationslicens

5. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-third-reich-private-guided-tour/  – Foto nr. 8 Avi1111 dr. avishai teicher, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, via Wikimedia Commons. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/e/ea/Trains_to_Life%2C_Trains_to_Death_%28memorial%29_%281%29.jpg  Der blev ikke foretaget nogen ændringer på billedet.

6. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-third-reich-private-guided-tour/ – Foto nr. 9 Jean-Pierre Dalbéra fra Paris, Frankrig, CC BY 2.0 <https://creativecommons.org/licenses/by/2.0>, via Wikimedia Commons. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/88/Lancien_quartier_juif_%28Berlin%29_%286334532680%29.jpg  Der blev ikke foretaget nogen ændringer på billedet.

* Ovenstående referencer gælder for alle sprogversioner, som er en kopi af hovedsiden (sprogtags).

Medmindre andet er angivet, ejer vi (eller har licens til at bruge) de intellektuelle ejendomsrettigheder til indholdet og informationen på denne hjemmeside, herunder (uden begrænsning) al tekst, lyd, fotografier, billeder, logoer, videoer, kort, podcasts, blogs, kundeanmeldelser, grafik, design, underliggende kildekode og software. Alt materiale og information, helt eller delvist, fra denne hjemmeside må ikke gengives, kopieres, genudgives, downloades, postes, sendes eller transmitteres i nogen form eller medie uden vores og/eller den relevante ejers skriftlige tilladelse.

1. ROSO GROUP LLC – Vilkår og betingelser for brugere vedrørende onlinetilbuddet på ROSO GROUP LLC's hjemmeside

2. Indførelsen

1.1 ROSO GROUP LLC Limited Company er en rejsearrangør, der sælger turisttilbud i form af et onlinetilbud via apps og internettet (herefter refereret til "ROSO GROUP LLC Website"). På ROSO GROUP LLC's hjemmeside får brugerne mulighed for at finde og booke aktiviteter, ture og oplevelser på specifikke destinationer. Onlinetilbuddet indeholder madlavningskurser, guidede ture og sightseeingture med bus, billetter til adgang til seværdigheder og andre tjenester.

1.2 ROSO GROUP LLC henvender sig til brugere. Følgende gælder for disse generelle vilkår og betingelser: "Bruger" betegner en fysisk person, medmindre denne person eksplicit er registreret hos ROSO GROUP LLC som juridisk person. De undladelser og handlinger, der sker under registreringen af en juridisk enhed, tildeles en fysisk person, medmindre de udføres inden for rammerne af deres fuldmagt for den juridiske enhed. "Brugeren" inkluderer efterfølgende også de brugere, der henvises af distributionspartnere eller underagent.

2. Emne for del II af de generelle vilkår og betingelser

De generelle vilkår og betingelser gælder for enhver brug af ROSO GROUP LLC's hjemmeside, såsom via internettet og apps. 

Registrering

3.1 Brugen af ROSO GROUP LLC's hjemmesides tilbud kan generelt ske anonymt.

3.2 Visse typer brug af ROSO GROUP LLC's hjemmeside kræver registrering. Under registreringen sender brugeren en elektronisk formular og accepterer de generelle vilkår og betingelser. Registreringen hos ROSO GROUP LLC afsluttes først, når bekræftelsen sendes til den e-mailadresse, brugeren har angivet. Brugeren skal holde adgangskoden hemmelig og tage passende forholdsregler for at forhindre, at tredjepart bliver opmærksom på den.

4. ROSO GROUP LLC's tjenester /Kontraktindgåelse

4.1 Når brugeren har indtastet sin ønskede tjeneste på ROSO GROUP LLC's hjemmeside (f.eks. rejsedestination, starttidspunkt, type tur, prismuligheder og antal deltagere), skal ROSO GROUP LLC vise brugeren informationen om tjenesterne ("serviceinformation"). Baseret på disse oplysninger kan brugeren, hvor det er relevant, efter at have tjekket tilgængeligheden, afgive et kontraktligt tilbud ved at afgive et tilbud. Dette sker efter udvælgelsen og overførslen til indkøbskurven og ved at klikke på knappen "bekræft og book".

4.2 ROSO GROUP LLC skal underrette brugeren om transport- og forretningsbetingelserne for deres kontraktlige forhold til brugeren og ROSO GROUP LLC's tjenester. De kan nemt findes i de respektive tendere. Brugeren er eneansvarlig for at overholde og opfylde disse betingelser. ROSO GROUP LLC forbeholder sig retten til ikke at lade brugeren udelukke en handling, iværksætte den, hvis de ikke opfylder betingelserne. I dette tilfælde vil den betalte pris ikke blive refunderet.

4.4 ROSO GROUP LLC skal give brugeren en bookingbekræftelse, der udstedes i navnet på og på vegne af ROSO GROUP LLC, samt betalingsbekræftelse. Brugen af ROSO GROUP LLC's hjemmeside er i praksis gratis for brugeren. Omkostningerne til teknisk adgang til ROSO GROUP LLC's hjemmeside (f.eks. internetadgang) skal bæres af brugeren. 

4.5 ROSO GROUP LLC skal videresende brugeren alle data til brug af tjenesten i henhold til gældende betingelser (såsom billetdata), når de er modtaget.

4.6 ROSO GROUP LLC påtager sig garanti for nøjagtigheden af videresendte data eller ydelsen af tjenester.

5. Betalinger på www.rosotravel.com

5.1 Alle betalinger for bookinger foretaget via hjemmesiden behandles udelukkende via licenserede betalingsinstitutioner: Shift4 og PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A.. Brugere kan vælge at betale med kredit-/betalingskort (behandlet af Shift4) eller via PayPal.

5.2 ACSYNERGIST LTD, handler udelukkende som kontraktmæssig betalende agent for ROSO GROUP LLC. Dens rolle er begrænset til administrativ støtte i forbindelse med indkommende midler (såsom tildeling af betalinger, intern afstemning og bogføringsassistance). ACSYNERGIST LTD behandler ikke kortbetalinger, tilbyder ikke regulerede betalingstjenester og har ikke adgang til brugernes betalingsdata.

5.3 Ved at godkende en betaling under checkout, samtykker brugeren til, at deres betalingsoplysninger sikkert overføres til Shift4 eller PayPal til behandling. ROSO GROUP LLC behandler ikke korttransaktioner direkte og driver ikke sin egen betalingsgateway.

 

6. Prisfastsættelse af ROSO GROUP LLC

6.1 Alle priser på ROSO GROUP LLC er angivet pr. person og inkluderer moms og alle andre skatter. 

6.2 Disse priser, der er fastsat af Rosotrael, vil være underlagt særlige betingelser, for eksempel vedrørende tilbagebetaling og annullering af betalinger. Før du foretager bookingen, bedes du tjekke præcist, om den respektive serviceaftale er underlagt separate betingelser.

7. Den bedste prisgaranti fra ROSO GROUP LLC

7.1 ROSO GROUP LLC ønsker, at brugeren betaler den lavest mulige pris for deres respektive tjenester. Hvis brugerne finder det tilbud, de har booket, via ROSO GROUP LLC med de samme betingelser (antal personer, by/kommune, tilgængelighed) og til en lavere pris online, vil ROSO GROUP LLC betale brugeren på frivillig basis baseret på den lavere pris, der findes på internettet, og forskellen mellem den betalte pris.

7.2 Alle særlige tilbud og kampagnekampagner vil blive markeret som sådanne.

8. Brugerens pligter og forpligtelser

8.1 Brugeren skal holde registreringsdata som brugerlogins og adgangskode hemmelige og ikke tillade tredjepart adgang til ROSO GROUP LLC-portalen via hans/hendes registreringsdata. Brugeren skal være ansvarlig for alle former for brug af sin brugerkonto på ROSO GROUP LLC-portalen.

8.2 Brugeren skal fritage ROSO GROUP LLC fra tredjepartskrav baseret på hans/hendes brug af ROSO GROUP LLC's hjemmeside, medmindre det er ROSO GROUP LLC's skyld.

9. Tilgængelighed og garanti

9.1 Der er ingen krav på tilgængelighed, teknisk support eller kvalitetsfunktioner for ROSO GROUP LLC's hjemmeside. ROSO GROUP LLC kan når som helst efter eget skøn nedlægge, redesigne eller suspendere deres online portal ROSO GROUP LLC. 

9.2 Forudsat at ROSO GROUP LLC har en forpligtelse over for brugeren, giver ROSO GROUP LLC også en garanti for at gennemføre hele rejseplanen som beskrevet.

10. Ansvar for ROSO GROUP LLC

10.1 ROSO GROUP LLC er ansvarlig for realiseringsaftaler med brugere, der er relateret til bookinganmodningen. 

10.2 Det økonomiske ansvar for ROSO GROUP LLC er begrænset til summen af tredjepartsansvarsforsikringsnummeret.

11. Opsigelse

Brugere er frie til at annullere deres registrering på ROSO GROUP LLC-portalen når som helst ved at blokere deres brugerkonto. ROSO GROUP LLC har tilladelse til ensidigt at annullere en registrering med en uges varsel. Krav, der er opstået før denne sag, forbliver upåvirkede. Retten til annullering forbliver dog uændret.

12. Evalueringsfunktion af ROSO GROUP LLC

12.1 Brugere har mulighed for at have personlig indflydelse på indholdet på ROSO GROUP LLC's hjemmeside ved at skrive forskellige rejseberetninger i form af evalueringer eller ved at uploade billeder ("brugerindhold"). Brugerne er fuldt ansvarlige for det brugerindhold, de leverer. De sikrer, at indholdet er korrekt, og at det ikke indeholder ulovlige eller vildledende udsagn eller detaljer. Desuden giver brugerne en garanti for, at indholdet ikke krænker nogen form for tredjepartsrettigheder. Under ingen omstændigheder og på ingen måde gør ROSO GROUP LLC brugerindhold til sit eget og stiller blot en hjemmeside til rådighed.

12.2 ROSO GROUP LLC kan bruge brugerindholdet på forskellige måder. Dette inkluderer at vise det på hjemmesiden, formatere og redigere det godt for bedre klarhed eller bedre grammatik, samt indarbejde det i reklamer eller andet arbejde.

12.3 ROSO GROUP LLC kan rapportere eller fjerne brugerindhold, hvor det er nødvendigt og efter eget skøn. For eksempel kan ROSO GROUP LLC fjerne brugerindhold, hvis det overtræder ROSO GROUP LLC's principper for indhold, ifølge ROSO GROUP LLC. ROSO GROUP LLC er ikke forpligtet til at opbevare kopier af brugerindhold eller levere kopier deraf. ROSO GROUP LLC garanterer ikke fortroligheden af brugerindhold.

12.4 ROSO GROUP LLC og dets distributionspartnere eller underagenter kan vise annoncer og anden information sammen eller ved siden af brugerindholdet på hjemmesiden og andre medier. Brugere kan ikke kræve betaling for disse annoncer og kan ændres i omfanget og typen af disse reklameforanstaltninger. Brugeren behøver ikke at blive underrettet om dette.

12.5 Brugerne skal fuldt ud fritage ROSO GROUP LLC og dets distributionspartner eller underagenter for alle tredjepartskrav (inkl. egnede omkostninger til retsforfølgelse og forsvar) ved første anmodning, som disse tredjepart fremsætter mod ROSO GROUP LLC vedrørende det brugerindhold, brugeren har leveret. Dette gælder også, hvis det omstridte indhold ikke længere kan tilgås på ROSO GROUP LLC's hjemmeside. Dette gælder ikke, hvis ROSO GROUP LLC er ansvarlig for den juridiske overtrædelse. I tilfælde af klage fra tredjepart skal brugerne straks, sandfærdigt og fuldstændigt give ROSO GROUP LLC alle nødvendige oplysninger for at verificere og forsvare påstandene.

13. Databeskyttelse

ROSO GROUP LLC indsamler og bruger brugernes personlige data i det omfang, der er nødvendigt for oprettelse, design af indhold eller ændring af de kontraktlige betingelser for ROSO GROUP LLC mellem brugeren og ROSO GROUP LLC.

14. Ændringer foretaget i de generelle vilkår og betingelser

14.1 ROSO GROUP LLC forbeholder sig retten til at ændre de nævnte generelle vilkår og betingelser uden at angive årsagerne på noget tidspunkt. ROSO GROUP LLC vil kun foretage ændringer, der kan påvirke brugeren, hvilket brugeren skal acceptere under hensyntagen til fælles interesser. Dette vedrører de tilfælde, hvor ækvivalensprincippet er blevet forstyrret, og hvor der er foretaget smuthuller og lovgivningsændringer. De ændrede betingelser sendes til brugerne via e-mail senest to uger før de træder i kraft. Hvis en bruger ikke afviser gyldigheden af de nye generelle vilkår og betingelser inden for to uger efter modtagelsen af e-mailen, anses de ændrede generelle vilkår og betingelser for at være accepteret. ROSO GROUP LLC vil informere brugeren via e-mail med de ændrede betingelser om vigtigheden af denne to-ugers frist.

14.2 Vilkårene og betingelserne kan let ændres uden varsel på ethvert tidspunkt for fremtidig formidling af kontrakter med leverandøren. De respektive betingelser gælder for hver enkelt, og kontraktindgåelsen gælder.

III. Generelle vilkår og betingelser vedrørende ture og andre turisttjenester

1. Indførelsen

Del III af de generelle vilkår gælder for alle kontrakter, der indgås mellem ROSO GROUP LLC og brugerne via ROSO GROUP LLC's hjemmeside.

2. Sandfærdige detaljer

De oplysninger, der overføres via ROSO GROUP LLC's hjemmeside, skal være sande. ROSO GROUP LLC forbeholder sig retten til at trække sig fra kontrakten eller udelukke brugere fra at deltage i tjenesten og til at kræve erstatning svarende til afbestillingsomkostningerne baseret på afsnit 11 i del III af de generelle vilkår og betingelser, der vedrører ture og andre turisttjenester, hvis der gives fejlagtige oplysninger af brugeren.

3. Ankomst til mødestedet og aftale om betingelser

Du er eneansvarlig for at møde frem til tiden på det angivne mødested. Hvis du rejser til en aktivitet fra udlandet, er du ansvarlig for at have de nødvendige rejsedokumenter såsom pas osv. og for at overholde sundhedsreglerne osv.

4. Yderligere vilkår og betingelser

Hvis ROSO GROUP LLC udover de generelle vilkår og betingelser vedrørende vores og andre turisttjenester i Part III inkluderer yderligere deltagelse eller transport eller andre vilkår i en kontrakt med dig, vil du anses for ansvarlig for at overholde disse yderligere vilkår. ROSO GROUP LLC har ret til at udelukke deltagerne fra en aktivitet, hvis de ikke opfylder alle disse betingelser.

5. Anmodningens bindende karakter

Kontrakten mellem den bruger, du har henvist til, eller brugeren og ROSO GROUP LLC træder i kraft, når ROSO GROUP LLC har accepteret din bindende anmodning. Når du booker en rundvisning eller en anden aktivitet, giver du ROSO GROUP LLC et bindende tilbud, og kontrakten træder i kraft. Du, eller den bruger, du henviser til, vil modtage en meddelelse om dette via e-mail.

6. Betaling

Den aftalte samlede pris for den leverede service vil forfalde ved kontraktens afslutning.

7. Ubetalte tjenester

Hvis den bruger, du har henvist til, eller du, ikke har betalt for den bookede service inden for den aftalte betalingsdato, selvom ROSO GROUP LLC er forberedt og i stand til at udføre den kontraktlige ydelse, og der ikke er nogen kontraktmæssig eller juridisk ret til tilbageholdelse for dig eller den bruger, du har leveret, ROSO GROUP LLC har tilladelse til at trække sig ud af kontrakten og opkræve den bruger, du har henvist til, eller dig, for udbetalingsomkostningerne i henhold til punkt 11.

8. Udveksling af beskeder

Af hensyn til hurtig behandling anbefales det udelukkende at benytte de formularer, som ROSO GROUP LLC leverer.

9. Afbestillingsregler

9.1 Hvis du annullerer eller afviser aktiviteten, vil de afbestillingsbetingelser, der er angivet i produktbeskrivelsen og på din voucher, være gældende. ROSO GROUP LLC anbefaler brugeren at læse oplysningerne i produktbeskrivelsen omhyggeligt.

9.2 Hvis der ikke er afvigende annulleringsbetingelser i produktbeskrivelsen, behandles annulleringen under følgende betingelser:

1. Grundlæggende afbestilling – gratis inkluderet i turprisen 

Refusion gælder:

• Brugere har ret til at aflyse turen 24 timer før aktiviteten starter for at få fuld refundering (uden gebyr). 

• Uanset årsagen (ingen spørgsmål stillet)

• fuld refusion udstedes inden for 7 arbejdsdage via samme betalingsmetode, som du har betalt

Refusion gælder ikke:

• mindre end 24 timer før aktiviteten starter eller i tilfælde af udeblivelse

      2. Premium annullering – ekstra omkostning

Præmieannullering dækker betingelsen om grundlæggende annullering samt udvidet mulighed for annullering med fuld refusion i nødsituationer. Med hensyn til annullering er den ekstra omkostning for præmieannullering ikke refunderbar. Den ekstra omkostning refunderes kun, hvis turen aflyses fra ROSO GROUP LLC-initiativet. 

Refusion gælder:

• Brugere har lov til at aflyse turen op 24 timer før aktiviteten starter for at få fuld refundering (uden gebyr) uanset årsagen (ingen spørgsmål) 

eller

• aflysning op til 2 timer før aktiviteten starter i tilfælde af flyaflysning eller forsinkelse (mindst 2 timer og kun hvis det forhindrer dig i at deltage i rejsen), positiv COVID-test eller i tilfælde af en pludselig ulykke.

• fuld refusion udstedes inden for 2 arbejdsdage via samme betalingsmetode, som du har betalt

Refusion gælder ikke:

• mindre end 2 timer før aktiviteten starter eller i tilfælde af udeblivelse

• Hvis du ikke har pålidelige beviser, der står om en nødsituation, som dækkes af præmieafbestillingspolitikken. Beviset skal være et officielt dokument fra lufthavnen, laboratoriet eller politiet. ROSO GROUP LLC kan kontrollere de fremlagte dokumenter, og brugeren er forpligtet til at samarbejde, give forklaringer og give fuldmagter for at verificere nøjagtigheden af de præsenterede data. Ellers kan anmodningen om refusion blive afvist.

• Sygdom, misset flyet, biloverførsel, forveksling af rejsedatoen, forkert bookingdato eller lignende

Det præcise tidspunkt for refusionen afhænger udelukkende af brugerens kreditkortaftale. Refusionen via bankoverførsel vil ske inden for syv bankarbejdsdage.

10. Ekstraordinær aflysning – med fuld refusion

ROSO GROUP LLC står frit til at aflyse aktiviteten på den aftalte dato uden at overholde nogen varslingsperiode, hvis officielle foranstaltninger, vejrforhold, strejker eller andre uundgåelige eller uforudsigelige eksterne forhold, der gør udførelsen af aktiviteten umulig, gør den betydeligt vanskeligere eller bringer den i fare. I et sådant tilfælde vil den betalte pris blive refunderet.

11. Udelukkelse af deltagelse/udeblivelse – ingen refundering

• ROSO GROUP LLC har tilladelse til ikke at lade dig deltage i en aktivitet, eller til at udelukke dig fra en, hvis du ikke opfylder de krævede personlige deltagelseskrav, eller hvis din deltagelse vil bringe dig eller en anden i fare eller på anden måde gøre aktiviteten umulig på lang sigt. Dette gælder tilsvarende for en bruger, som du måske har henvist til. I sådanne tilfælde vil den betalte pris ikke blive refunderet. Desuden kan deltagerne blive udelukket fra turen, fordi han/hun deltog i turen under påvirkning af alkohol eller andre rusmidler og opfører sig aggressivt eller opfører sig stødende og uanstændigt.

• I tilfælde af privat tur: der gives ingen refusion, hvis du kommer for sent til turen mere end 30 minutter efter starttidspunktet, og du vil ikke informere ROSO GROUP LLC eller guiden

• I tilfælde af gruppetur: der gives ingen refusion, hvis du kommer for sent til turen mere end 5 minutter efter starttidspunktet

12. Ændringer i programmet

Desuden forbeholder ROSO GROUP LLC sig al ret til at foretage ikke-essentielle ændringer i programmet, hvis det er nødvendigt på grund af uundgåelige eller uforudsigelige forhold.

13. Yderligere betingelser

Afvigende betingelser eller yderligere betingelser kan findes i de respektive udbud.

14. Tidszone

For beregninger af deadlines og tidspunkt bør den lokale tidszone være autoritativ – tidszonen for aktivitet.

15. Ændringer foretaget i de generelle vilkår og betingelser

ROSO GROUP LLC's vilkår og betingelser for andre turisttjenester og ture i del III kan ændres når som helst uden varsel om fremtidige bookinger. De respektive betingelser, der gælder for hver enkelt booking, vil være gældende. Brugeren bør ikke have krav på fremtidige bookinger baseret på de nuværende betingelser.

16. Gældende lov og jurisdiktion
Disse vilkår og betingelser samt eventuelle aftaler indgået via hjemmesiden er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i delstaten Wyoming, USA, hvor Roso Group LLC er registreret og har sin primære forretning.

Administrativ, regnskabsmæssig og betalingsmæssig støtte i forbindelse med onlinetransaktioner udføres af Acsynergist Ltd, et koncernselskab med base på Cypern, som udelukkende fungerer som administrativ og kontraktmæssig betalingsagent for Roso Group LLC.

Acsynergist Ltd's involvering ændrer ikke Roso Group LLC's gældende lovgivning eller juridiske ansvar over for sine kunder. Eventuelle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med brugen af hjemmesiden eller de leverede tjenester, falder under den eksklusive jurisdiktion af de kompetente domstole i delstaten Wyoming, USA,