Download PDF

ROSO GROUP LLC & ACSYNERGIST LTD Generelle vilkår og betingelser

Læs venligst brugsbetingelserne omhyggeligt, da de indeholder vigtige oplysninger med henvisning til dine juridiske rettigheder og begrænsninger af disse rettigheder samt en underafdeling vedrørende gældende lov og jurisdiktion for tvister.

 Jeg. ROSO GROUP LLC vilkår for brug

II. Generelle vilkår og betingelser for ROSO GROUP LLC-rejsearrangøren

III. Generelle vilkår og betingelser for ture og andre turistydelser

I. ROSO GROUP LLC & ACSYNERGIST LTD - Vilkår for brug

1. Webstedsoperatør og betalingsoperatør.

1. Dette websted (omfatter underwebstederne og tekst, videoer, billeder, software, tjenester, produkter og andre oplysninger, der præsenteres eller er indeholdt på webstedet; alt sammen "webstedet") leveres af ROSO GROUP LLC.,  EIN: 352866024, 30 N Gould St Ste r, Sheridan, 82801, Wyoming, USA. Du kan kontakte os via e-mail (contact@rosotravel.com). 
2. Betalingsbehandleren for transaktioner foretaget via hjemmesiden er ACSYNERGIST LTD, MOMS-ID: HE 463119, beliggende på Gladstonos 83, Limassol, 3032, Cypern. ACSYNERGIST LTD er ansvarlig for håndtering af betalinger på vegne af ROSO GROUP LLC. Dette omfatter behandling af betalinger, udligning af transaktioner, administration af refusioner og alle relaterede økonomiske opgaver.

Bookinger foretaget via hjemmesiden er underlagt de generelle vilkår og betingelser for ROSO GROUP LLC. 

2. Anvendelse af brugsbetingelserne

Brugsbetingelserne (disse "Brugsbetingelser") sammen med vores privatlivspolitik ("Privatlivspolitikken") gælder for enhver brug af hjemmesiden. Besøgende på hjemmesiden ("bruger" eller "du") kan kun bruge hjemmesiden på betingelse af, at de er klar til at acceptere brugsbetingelserne og læser og forstår privatlivspolitikken godt. Enhver yderligere brug af hjemmesiden eller en del af den vil betyde, at du har læst og forstået fortrolighedspolitikken og brugsbetingelserne og accepterer at være bundet af alle dele, der er anført i brugsbetingelserne.

3. Immaterielle rettigheder

Som mellem ROSO GROUP LLC og dig er og forbliver hjemmesiden beskyttet af ophavsret og/eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder (herunder beskyttelse givet gennem illoyal konkurrencelovgivning). Du erhverver ingen rettigheder til hjemmesiden og til handelsnavne, navne og karakteristiske tegn af nogen art (herunder varemærker), der er offentliggjort på hjemmesiden. Du kan se og få adgang til hjemmesiden, men har ikke tilladelse til at inkorporere den på andre hjemmesider og ikke præsentere, licensere, kopiere, offentliggøre, uploade, downloade, sende eller gøre den mærkbar på nogen anden måde uden forudgående skriftligt samtykke.

4. Ændringer af brugsbetingelserne

ROSO GROUP LLC kan til enhver tid ændre de angivne brugsbetingelser med øjeblikkelig virkning og til enhver tid. Hvis vi foretager ændringer, gælder de fra datoen for deres offentliggørelse på hjemmesiden. ROSO GROUP LLC forventer, at du regelmæssigt henviser til dette afsnit og sørger for, at du er bekendt med de gældende vilkår for brug. Enhver yderligere brug af hjemmesiden efter sådanne ændringer vil betyde, at du accepterer ændringen.

5. Gruppetilhørsforhold
   Acsynergist Investment Ltd og Roso Group LLC er en del af samme koncern. Alle henvisninger til "virksomhed", "vi", "os" eller "vores" i disse vilkår og betingelser gælder både for Acsynergist Investment Ltd og Roso Group LLC samt for alle enheder under deres kontrol.
6. Ejerskab og brug af materiale og information på vores hjemmeside

Denne hjemmeside viser registreret og uregistreret intellektuel ejendom såsom mærker, design, data, indhold, ophavsretligt beskyttet materiale og varemærker med rettigheder, der tilhører os eller virksomheder, der er licenseret til os. Andre nævnte produkt- og virksomhedsnavne og tredjepartsindhold, der vises på denne hjemmeside, tilhører deres respektive ejere. Du har ikke licens til at bruge nogen af mærkerne på vores hjemmeside, medmindre der er givet skriftlig tilladelse, og du må ikke metatagge nogen af disse mærker.

 

Følgende ophavsrettigheder tilhører skaberne:

1. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – Foto nr. 1 Bruger:FA2010, Public domain, via Wikimedia Commons, https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/84/DDR-Museum_Berlin_Wohnzimmer_02.jpg 
2. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – Foto nr. 6 Frank Lehmann, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, via Wikimedia Commons https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/92/DDR_Museum_Zeitreise_Radebeul_Mai_2014_%281%29.jpg  Der blev ikke foretaget ændringer på billedet.
3. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – Foto nr. 7 Joyofmuseums, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, via Wikimedia Commons, https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/cf/DDR_Museum_-_Joy_of_Museums.jpg   Der blev ikke foretaget ændringer på billedet.
4. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/vienna-tours/melk-abbey-and-schonbrunn-palace-private-tour-from-vienna/ Foto nr. 5 Ralf Roletschek GNU Gratis Dokumentation Licens
5. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-third-reich-private-guided-tour/  – Foto nr. 8 Avi1111 dr. avishai teicher, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, via Wikimedia Commons. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/e/ea/Trains_to_Life%2C_Trains_to_Death_%28memorial%29_%281%29.jpg  Der blev ikke foretaget ændringer i billedet.
6. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-third-reich-private-guided-tour/ – Foto nr. 9 Jean-Pierre Dalbéra fra Paris, Frankrig, CC BY 2.0 <https://creativecommons.org/licenses/by/2.0>, via Wikimedia Commons. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/88/Lancien_quartier_juif_%28Berlin%29_%286334532680%29.jpg  Der blev ikke foretaget ændringer i billedet.

* Ovenstående referencer gælder for alle sprogversioner, som er en kopi af forsiden (sprogmærker).

Medmindre andet er angivet, ejer vi (eller har licens til at bruge) de intellektuelle ejendomsrettigheder til indholdet og oplysningerne på denne hjemmeside, herunder (uden begrænsning) al tekst, lyd, fotografier, billeder, logoer, videoer, kort, podcasts, blogs, kundeanmeldelser, grafik, design, underliggende kildekode og software. Alt materiale og information, enten helt eller delvist, fra denne hjemmeside må ikke gengives, kopieres, genudgives, downloades, sendes, udsendes eller transmitteres i nogen form eller medie uden vores og/eller den relevante ejers forudgående skriftlige tilladelse.

1. ROSO GROUP LLC – Vilkår og betingelser for brugere vedrørende onlinetilbuddet på ROSO GROUP LLC-webstedet
2. Indførelsen

1.1 ROSO GROUP LLC Limited Company er en rejsearrangør, der sælger turisttilbud i form af et onlinetilbud via apps og internettet (i det følgende samlet benævnt "ROSO GROUP LLC-webstedet"). På ROSO GROUP LLC-webstedet vil brugerne få mulighed for at finde og booke aktiviteter, ture og oplevelser på specifikke destinationer Onlinetilbuddet indeholder madlavningskurser, guidede ture og sightseeingture med bus, billetter til adgang til sightseeingsteder og andre tjenester.

1.2 ROSO GROUP LLC henvender sig til brugerne. Følgende gælder for disse generelle vilkår og betingelser: "Bruger" betegner en fysisk person, medmindre denne person udtrykkeligt er registreret hos ROSO GROUP LLC som en juridisk enhed. De udeladelser og handlinger, der opstår under registreringen af en juridisk enhed, tildeles en fysisk person, medmindre de udføres inden for rammerne af deres fuldmagt for den juridiske enhed. "Brugeren" omfatter herefter også de brugere, der er henvist af distributionspartnere eller underagenter.

2. Genstand for del II af de generelle vilkår og betingelser

De generelle vilkår og betingelser gælder for enhver brug af ROSO GROUP LLC-webstedet, f.eks. via internettet og apps. 

Registrering

3.1 Brugen af ROSO GROUP LLC's hjemmesides tilbud kan generelt ske anonymt.

3.2 Visse former for brug af ROSO GROUP LLC-webstedet vil kræve registrering. Under registreringen sender brugeren en elektronisk formular og accepterer de generelle vilkår og betingelser. Registreringen hos ROSO GROUP LLC afsluttes først, når bekræftelsen er sendt til den e-mailadresse, som brugeren har angivet. Brugeren skal holde den adgangskode, han/hun sætter hemmelig, og tage passende forholdsregler for at forhindre tredjeparter i at blive opmærksomme på den.

4. ROSO GROUP LLC's ydelser / Indgåelse af kontrakt

4.1 Når brugeren har indtastet sin ønskede tjeneste på ROSO GROUP LLC-webstedet (f.eks. rejsedestination, starttidspunkt, turtype, prismuligheder og et antal deltagere), skal ROSO GROUP LLC vise brugeren oplysningerne om tjenesterne ("serviceoplysninger"). Baseret på disse oplysninger kan brugeren, hvor det er relevant, efter at have kontrolleret tilgængelighed, afgive et kontraktligt tilbud ved at afgive et tilbud. Dette sker efter valg og overførsel til indkøbskurven og ved at klikke på knappen "bekræft og book".

4.2 ROSO GROUP LLC skal underrette brugeren om transport- og forretningsbetingelserne for deres kontraktforhold med brugeren og ROSO GROUP LLC-tjenester. De kan let findes i de respektive udbud. Brugeren er alene ansvarlig for at overholde og opfylde disse betingelser. ROSO GROUP LLC forbeholder sig ret til ikke at tillade brugeren at udelukke en handling, foretage den, hvis de ikke opfylder betingelserne. I dette tilfælde vil den betalte pris ikke blive refunderet.

4.4 ROSO GROUP LLC skal give brugeren en reservationsbekræftelse, der er udstedt i ROSO GROUP LLC's navn og på vegne af, samt betalingsbekræftelse. Brugen af selve ROSO GROUP LLC-webstedet er i det væsentlige gratis for brugeren. Omkostningerne til den tekniske adgang til ROSO GROUP LLC-webstedet (f.eks. internetadgang) skal afholdes af brugeren. 

4.5 ROSO GROUP LLC videresender brugeren alle data til brug af tjenesten i henhold til de gældende betingelser (f.eks. billetdata), når de er modtaget.

4.6 ROSO GROUP LLC påtager sig garanti for nøjagtigheden af videresendte data eller udførelsen af tjenester.

5. Betalinger på www.rosotravel.com

5.1 ACSYNERGIST LTD opkræver penge fra brugeren. ACSYNERGIST LTD kan kræve betaling i den nationale valuta for brugerens jord, og kravet i udenlandsk valuta kan nemt konverteres baseret på den aktuelle valutakurs på det tidspunkt, hvor kontrakten indgås. ACSYNERGIST LTD kan opkræve brugeren et passende konverteringsgebyr for dette.

5.2 Brugeren skal indtaste korrekte betalingsoplysninger og opdatere oplysningerne med det samme i tilfælde af ændringer. ACSYNERGIST LTD kan afvise den betalingsmetode, der er angivet af brugeren. Brugeren vil blive underrettet om de betalingsmetoder, der er tilladt for den respektive tjeneste på tidspunktet for bestillingsprocessen.

5.3 Ved godkendelse af betalingen vil brugeren give samtykke til, at hans/hendes betalingsoplysninger bruges til opkrævning af betalinger af kreditor. ACSYNERGIST LTD forbeholder sig ret til at gøre brugen af ACSYNERGIST LTD's betalingsfunktion afhængig af en kontrol af brugerens kreditvurdering.

6. Prisfastsættelse af ROSO GROUP LLC

6.1 Alle priser på ROSO GROUP LLC er angivet pr. person og inkluderer moms og alle andre afgifter. 

6.2 Disse priser, der er specificeret af Rosotrael, vil være underlagt særlige betingelser, for eksempel med hensyn til tilbagebetaling og annullering af foretagne betalinger. Før du foretager reservationen, bedes du kontrollere nøjagtigt, om den respektive serviceaftale er underlagt separate betingelser.

7. Den bedste prisgaranti for ROSO GROUP LLC

7.1 ROSO GROUP LLC ønsker, at brugeren betaler den lavest mulige pris for deres respektive tjenester. Hvis brugerne finder det tilbud, de har booket via ROSO GROUP LLC med de samme betingelser (antal personer, by, tilgængelighed) og til en lavere pris online, betaler ROSO GROUP LLC brugeren på frivillig basis baseret på den lavere pris, der findes på internettet og forskellen mellem den betalte pris.

7.2 Alle særlige tilbud og salgsfremmende kampagner vil blive markeret som sådan.

8. Brugerens pligter og forpligtelser

8.1 Brugeren skal holde registreringsdata som brugerens login og adgangskode hemmelige og ikke tillade tredjeparter at få adgang til ROSO GROUP LLC-portalen ved hjælp af hans/hendes registreringsdata. Brugeren er ansvarlig for alle former for brug af hans/hendes brugerkonto på ROSO GROUP LLC-portalen.

8.2 Brugeren skal fritage ROSO GROUP LLC fra tredjepartskrav baseret på hans/hendes brug af ROSO GROUP LLC-webstedet, medmindre det er ROSO GROUP LLC's skyld.

9. Tilgængelighed og garanti

9.1 Der er intet krav om tilgængelighed, teknisk support eller servicekvalitet for ROSO GROUP LLC-webstedet. ROSO GROUP LLC kan reducere, redesigne eller suspendere deres onlineportal ROSO GROUP LLC til enhver tid efter eget skøn. 

9.2 Forudsat at ROSO GROUP LLC har en forpligtelse over for brugeren, giver ROSO GROUP LLC også en garanti for at gennemføre hele rejseplanen som beskrevet.

10. ROSO GROUP LLC'S ANSVAR

10.1 ROSO GROUP LLC er ansvarlig for realiseringsaftaler med brugere, der er relateret til reservationsanmodningen. 

10.2 ROSO GROUP LLC's økonomiske ansvar er begrænset til summen af ansvarsforsikringsnummeret.

11. Opsigelse

Brugere kan til enhver tid annullere deres registrering på ROSO GROUP LLC Portal ved at blokere deres brugerkonto. ROSO GROUP LLC har lov til ensidigt at annullere en registrering med en uges varsel. Krav, der er opstået før denne sag, forbliver upåvirket. Retten til afbestilling forbliver dog upåvirket.

12. Evalueringsfunktion for ROSO GROUP LLC

12.1 Brugere har mulighed for at få personlig indflydelse på indholdet på ROSO GROUP LLC Hjemmesiden ved at skrive forskellige rejserapporter i form af evalueringer eller ved at uploade billeder ("brugerindhold"). Brugerne er fuldt ansvarlige for det brugerindhold, de leverer. De sikrer, at indholdet er korrekt og garanterer, at indholdet ikke indeholder ulovlige eller vildledende udsagn eller detaljer. Desuden giver brugerne en garanti for, at indholdet ikke krænker nogen form for tredjeparts rettigheder. ROSO GROUP LLC gør under ingen omstændigheder og på ingen måde brugerindhold til sit eget og stiller blot et websted til rådighed.

12.2 ROSO GROUP LLC kan bruge brugerindholdet på forskellige måder. Dette inkluderer at vise det på hjemmesiden, omformatere og redigere det godt for mere klarhed eller bedre grammatik, inkorporere det i annoncer eller andet arbejde.

12.3 ROSO GROUP LLC kan rapportere eller fjerne brugerindhold, hvor det er nødvendigt og efter eget skøn. For eksempel kan ROSO GROUP LLC fjerne brugerindhold, hvis det overtræder ROSO GROUP LLC's principper for indhold, efter ROSO GROUP LLC's opfattelse. ROSO GROUP LLC garanterer ikke fortroligheden af brugerindhold.

12.4 ROSO GROUP LLC og dets distributionspartnere eller underagenter kan vise annoncer og andre oplysninger sammen eller ved siden af brugerindholdet på hjemmesiden og andre medier. Brugere kan ikke kræve vederlag for disse annoncer og er underlagt ændringer med hensyn til omfanget og typen af disse reklameforanstaltninger. Brugeren behøver ikke at blive underrettet om dette.

12.5 Brugerne skal fuldt ud holde ROSO GROUP LLC og dets distributionspartner eller underagenter skadesløse for alle tredjepartskrav (inkl. passende omkostninger til retsforfølgelse og forsvar) ved første anmodning, som disse tredjeparter gør gældende over for ROSO GROUP LLC vedrørende det brugerindhold, som brugeren har leveret. Dette gælder også, hvis det omtvistede indhold ikke længere kan tilgås på ROSO GROUP LLC's hjemmeside. Dette gælder ikke, hvis ROSO GROUP LLC er ansvarlig for lovovertrædelsen. I tilfælde af regres fra tredjeparter skal brugerne straks, sandfærdigt og fuldstændigt give ROSO GROUP LLC alle de oplysninger, der er nødvendige for at verificere påstandene og forsvare dem.

13. Databeskyttelse

ROSO GROUP LLC indsamler og bruger personoplysninger om brugere i det omfang, det er nødvendigt for oprettelse, design af indhold eller ændring af kontraktbetingelserne for ROSO GROUP LLC mellem brugeren og ROSO GROUP LLC.

14. Ændringer i de generelle vilkår og betingelser

14.1 ROSO GROUP LLC forbeholder sig ret til at ændre de nævnte generelle vilkår og betingelser uden at angive årsagerne til enhver tid. ROSO GROUP LLC vil kun foretage ændringer, der kan påvirke brugeren, som brugeren skal acceptere under hensyntagen til gensidige interesser. Det drejer sig om de tilfælde, hvor ækvivalensprincippet er blevet forstyrret, og hvor der er foretaget smuthuller og ændringer i lovgivningen. De ændrede betingelser sendes til brugerne via e-mail senest to uger før de træder i kraft. Hvis en bruger ikke afviser gyldigheden af de nye generelle vilkår og betingelser inden for to uger efter modtagelsen af e-mailen, anses de ændrede generelle vilkår og betingelser for at være accepteret. ROSO GROUP LLC vil underrette brugeren via e-mail med de ændrede betingelser om vigtigheden af denne frist på to uger.

14.2 Vilkårene og betingelserne kan til enhver tid nemt ændres uden varsel med henblik på fremtidig formidling af kontrakter med leverandøren. De respektive betingelser er gyldige for hver enkelt, og kontraktindgåelse gælder.

III. Generelle vilkår og betingelser for ture og andre turistydelser

1. Indførelsen

Del III af de generelle vilkår og betingelser gælder for alle kontrakter, der indgås mellem ROSO GROUP LLC og brugerne via ROSO GROUP LLC-webstedet.

2. Sandfærdige detaljer

De oplysninger, der overføres via ROSO GROUP LLC-webstedet, skal være sandfærdige. ROSO GROUP LLC forbeholder sig ret til at trække sig ud af kontrakten eller udelukke brugere fra at være en del af tjenesten og til at kræve kompensation svarende til afbestillingsomkostningerne baseret på afsnit 11 i del III af de generelle vilkår og betingelser, der er relateret til ture og andre turisttjenester, hvis brugeren giver defekte oplysninger.

3. Ankomst til mødested og accept af betingelser

Du er alene ansvarlig for at ankomme til tiden til det meddelte mødested. Hvis du rejser til en aktivitet fra udlandet, er du ansvarlig for at have de nødvendige rejsedokumenter som pas mv. og for at overholde sundhedsreglerne mv.

4. Yderligere vilkår og betingelser

Hvis ROSO GROUP LLC ud over de generelle vilkår og betingelser vedrørende vores og andre turistydelser i del III inkluderer yderligere deltagelse eller transport eller andre vilkår i en kontrakt med dig, anses du for ansvarlig for at overholde disse yderligere vilkår. ROSO GROUP LLC har ret til at udelukke deltagerne fra en aktivitet, hvis de ikke opfylder alle disse betingelser.

5. Anmodningens bindende karakter

Kontrakten mellem den bruger, du har henvist til, eller brugeren og ROSO GROUP LLC træder i kraft ved accept af din bindende anmodning fra ROSO GROUP LLC. Når du booker en tur eller en anden aktivitet, giver du ROSO GROUP LLC et bindende tilbud, og kontrakten træder i kraft. Du eller den bruger, du har henvist, vil modtage en meddelelse om dette via e-mail.

6. Betaling

Den aftalte samlede pris for den leverede ydelse forfalder ved kontraktens indgåelse.

7. Ubetalte tjenester

Hvis den bruger, du har henvist til, eller du ikke har betalt for den bestilte tjeneste i henhold til den aftalte forfaldsdato for betaling, selvom ROSO GROUP LLC er parat og i stand til, at udføre den kontraktlige tjeneste, og der ikke er nogen kontraktlig eller juridisk ret til tilbageholdelse for dig eller den bruger, du har leveret, ROSO GROUP LLC har tilladelse til at trække sig ud af kontrakten og opkræve den bruger, du har henvist, eller dig, for tilbagetrækningsomkostningerne i henhold til punkt 11.

8. Udveksling af meddelelser

Af hensyn til hurtig behandling anbefales det udelukkende at gøre brug af formularerne fra ROSO GROUP LLC.

9. Afbestillingsregler

9.1 Hvis du annullerer eller afviser aktiviteten, vil de afbestillingsbetingelser, der er angivet i produktbeskrivelsen og på din voucher, være gældende. ROSO GROUP LLC råder brugeren til omhyggeligt at læse oplysningerne i produktbeskrivelsen.

9.2 Hvis der ikke er afvigende fortrydelsesbetingelser i produktbeskrivelsen, vil fortrydelsen blive behandlet under følgende betingelser:

1. Grundlæggende afbestilling – gratis inkluderet i turprisen 

Tilbagebetaling gælder:

• Brugere har lov til at annullere turen op til 24 timer før aktiviteten begynder for at få fuld refusion (uden gebyr). 
• uanset årsagen (ingen spørgsmål stillet)
• Fuld refusion udstedt inden for 7 hverdage via samme betalingsmetode, som du har betalt

Tilbagebetaling gælder ikke:

• mindre end 24 timer før aktiviteten påbegyndes eller i tilfælde af udeblivelse

      2. Premium afbestilling – ekstra omkostninger

Premium afbestilling dækker betingelsen om grundlæggende afbestilling plus udvidet mulighed for afbestilling inden for fuld refusion i nødstilfælde. Med hensyn til afbestilling refunderes det ekstra gebyr for premium-afbestilling ikke. De ekstra omkostninger refunderes kun, hvis turen aflyses fra ROSO GROUP LLC-initiativet. 

Tilbagebetaling gælder:

• Brugere har lov til at annullere turen op til 24 timer før aktiviteten begynder for at få fuld refusion (uden gebyr) uanset årsagen (ingen spørgsmål stillet) 

eller

• aflysning op til 2 timer før aktivitetens begyndelse i tilfælde af flyaflysning eller forsinkelse (min. 2 timer og kun hvis det forhindrer dig i at deltage i rejsen), positiv COVID-test eller i tilfælde af en pludselig ulykke.
• fuld refusion udstedt inden for 2 hverdage via samme betalingsmetode, som du har betalt

Tilbagebetaling gælder ikke:

• mindre end 2 timer før aktiviteten starter eller i tilfælde af udeblivelse
• Hvis du ikke har pålidelige beviser, der angiver en nødsituation, der er dækket af Premium afbestillingspolitik. Beviset skal være et officielt dokument fra lufthavnen, laboratoriet eller politiet. ROSO GROUP LLC kan kontrollere de præsenterede dokumenter, og brugeren er forpligtet til at samarbejde, give forklaringer og give fuldmagter til at verificere nøjagtigheden af de præsenterede data. I modsat fald kan anmodningen om tilbagebetaling blive afvist.
• utilpashed, sygdom, manglende fly, biltransport, forvirring af rejsedatoen, forkert bookingdato eller lignende

Det nøjagtige tidspunkt for tilbagebetalingen vil udelukkende afhænge af brugerens kreditkortaftale. Tilbagebetalingen ved bankoverførsel vil ske inden for syv bankarbejdsdage.

10. Ekstraordinær afbestilling – med fuld refusion

ROSO GROUP LLC kan frit aflyse aktiviteten på den aftalte dato uden at overholde nogen opsigelsesfrist, hvis officielle foranstaltninger, vejrforhold, strejker eller andre uundgåelige eller uforudsigelige eksterne forhold, der gør udførelsen af aktiviteten umulig, gør den betydeligt vanskeligere eller bringer den i fare. I et sådant tilfælde vil den betalte pris blive refunderet.

11. Udelukkelse af deltagelse/udeblivelse – ingen refusion

• ROSO GROUP LLC har tilladelse til ikke at tillade dig at deltage i en aktivitet, eller til at udelukke dig fra en, hvis du ikke opfylder de krævede personlige deltagelseskrav, eller hvis din deltagelse ville bringe dig eller en anden i fare eller på anden måde gøre aktiviteten umulig på lang sigt. Dette gælder tilsvarende for en bruger, som du måske har henvist til. I sådanne tilfælde vil den betalte pris ikke blive refunderet. Desuden kan deltagere blive udelukket fra turen på grund af, at han/hun deltog i turen under påvirkning af alkohol eller andre rusmidler og er aggressiv eller opfører sig på en stødende og uanstændig måde.
• I tilfælde af privat tur: Der vil ikke være nogen refusion, hvis du kommer for sent til turen mere end 30 minutter efter starttidspunktet, og du ikke vil informere ROSO GROUP LLC eller guiden
• I tilfælde af grupperejse: Der er ingen refusion, hvis du kommer for sent til turen mere end 5 minutter efter starttidspunktet

12. Ændringer i programmet

Desuden forbeholder ROSO GROUP LLC sig al ret til at foretage ikke-væsentlige ændringer i programmet, hvis det er nødvendigt på grund af uundgåelige eller uforudsigelige forhold.

13. Yderligere betingelser

Afvigende betingelser eller yderligere betingelser kan findes i de respektive tilbud.

14. Tidszone

Ved beregning af deadlines og tid bør den lokale tidszone være autoritativ – tidszone for aktivitet.

15. Ændringer i de generelle vilkår og betingelser

Vilkårene og betingelserne for ROSO GROUP LLC for andre turisttjenester og ture i del III kan ændres når som helst uden varsel for fremtidige bookinger. De respektive betingelser, der gælder for hver enkelt reservation, vil være gældende. Brugeren bør ikke have noget krav på fremtidige bookinger baseret på de eksisterende betingelser.

16. Gældende lov

I det omfang det er tilladt i henhold til den lokale (forbruger)lovgivning i det land, hvor du bor, er disse GYG-vilkår og betingelser og vores tjenester underlagt cypriotisk lovgivning.