Conditions générales de Rosotravel
Bienvenue chez Rosotravel !
Veuillez lire attentivement les conditions d’utilisation, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux et les limites de ces droits , ainsi qu’une subdivision concernant la loi applicable et la juridiction des litiges.
III. Conditions générales relatives aux circuits et autres services touristiques
Ce site Web (comprend les sous-sites et les textes, vidéos, images, logiciels, services, produits et autres informations présentés ou contenus dans le site Web ; tous ensemble le “Site Web”) est fourni par ROSOTRAVEL SP Z OO, numéro TVA : PL5842783761 ul. Mysliwska 22A/5, 80-126, Gdansk, Pologne. Vous pouvez nous contacter par email (contact@rosotravel.com) ou par téléphone aux numéros suivants :
Pologne : +48 500 345 300
Les réservations effectuées via le Site sont soumises aux Conditions Générales de Rosotravel
Les conditions d’utilisation (les présentes “Conditions d’utilisation”), ainsi que notre politique de confidentialité (la “Politique de confidentialité”), s’appliquent à toute utilisation du Site Web. Les visiteurs du site Web (“utilisateur” ou “vous”) ne peuvent utiliser le site Web qu’à la condition qu’ils soient prêts à accepter les conditions d’utilisation et à bien lire et comprendre la politique de confidentialité. Toute utilisation ultérieure du site Web ou de toute partie de celui-ci signifierait que vous avez lu et compris la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation et que vous acceptez d’être lié par toutes les parties énumérées dans les conditions d’utilisation.
Comme entre Rosotravel et vous, le site Web est et reste protégé par le droit d’auteur et/ou tout autre droit de propriété intellectuelle (y compris la protection accordée par le droit de la concurrence déloyale). Vous n’acquérez aucun droit sur le Site, ni sur les noms commerciaux, noms et signes distinctifs de quelque nature que ce soit (y compris les marques) qui sont publiés sur le Site. Vous pouvez visualiser et accéder au site Web, mais vous n’êtes pas autorisé à l’intégrer à d’autres sites Web, et à ne pas le présenter, le concéder sous licence, le copier, le publier, le télécharger, le télécharger, l’envoyer ou le rendre visible de toute autre manière sans autorisation écrite préalable.
Rosotravel peut modifier les conditions d’utilisation fournies avec effet immédiat et à tout moment. Si nous y apportons des modifications, elles s’appliquent à compter de la date de leur publication sur le Site. Rosotravel attend de vous que vous vous référiez régulièrement à cette section et que vous vous assuriez de bien connaître les Conditions d’utilisation applicables. Toute utilisation ultérieure du site Web à la suite de telles modifications signifierait que vous consentez à la modification.
Le droit de la République de Pologne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous avez passé la commande, en tant que consommateur, et au moment de la commande si votre lieu de résidence habituelle se situe dans un autre pays, l’application des dispositions légales impératives de ce pays ne serait pas affectée par le choix de la loi dans la clause 1. Le lieu de juridiction exclusif est (Gdansk), à condition que l’utilisateur soit un commerçant au sens du code de commerce polonais ou qu’il n’ait pas de résidence permanente en Pologne au moment du dépôt de la plainte. Les juridictions juridiquement contraignantes n’en seraient toutefois pas affectées.
Ce site Web affiche la propriété intellectuelle enregistrée et non enregistrée telle que les marques, les conceptions, les données, le contenu, le matériel protégé par le droit d’auteur et les marques de commerce, avec des droits nous appartenant ou appartenant à des sociétés qui nous ont été concédées sous licence. Les autres noms de produits et de sociétés mentionnés et le contenu de tiers affiché sur ce site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser l’une des marques sur notre site Web à moins qu’une autorisation écrite ne soit accordée, et vous ne pouvez pas métabaliser aucune de ces marques.
Les droits d’auteur suivants appartiennent aux créateurs :
* Les références ci-dessus s’appliquent à toutes les versions linguistiques qui sont une copie de la page principale (balises de langue).
Sauf indication contraire, nous possédons (ou sommes autorisés à utiliser) les droits de propriété intellectuelle sur le contenu et les informations de ce site Web, y compris (sans s’y limiter) tous les textes, sons, photographies, images, logos, vidéos, cartes, podcasts, blogs, commentaires des clients, graphiques, conception, code source sous-jacent et logiciel. Tout le matériel et les informations, en tout ou en partie, de ce site Web ne peuvent être reproduits, copiés, republiés, téléchargés, publiés, diffusés ou transmis sous quelque forme ou support que ce soit sans notre autorisation écrite préalable et/ou celle du propriétaire approprié.
1.1 Rosotravel Limited Company, est un tour opérateur vendant des offres touristiques sous la forme d’une offre en ligne via les applications et Internet (ci-après conjointement dénommés ” Site Web de Rosotravel »). Sur le site Web de Rosotravel, les utilisateurs auraient la possibilité de trouver et de réserver des activités, des visites et des expériences dans des destinations spécifiques. L’offre en ligne contient des cours de cuisine, des visites guidées et des visites touristiques en bus, des billets d’entrée pour des sites touristiques et autres services.
1.2 Rosotravel approche les utilisateurs. Ce qui suit s’applique aux présentes conditions générales L'”utilisateur” désigne une personne physique à moins que cette personne n’ait été explicitement enregistrée auprès de Rosotravel en tant que personne morale. Les omissions et actes survenus lors de l’immatriculation d’une personne morale sont attribués à une personne physique sauf s’ils sont accomplis dans le cadre de sa procuration pour la personne morale. L'”utilisateur” inclut ensuite également les utilisateurs référés par les partenaires de distribution ou les sous-agents.
générales Les conditions générales s’appliquent à toute utilisation du site Web Rosotravel, par exemple via Internet et des applications.
Inscription
3.1 L’utilisation de l’offre du site Web de Rosotravel peut généralement se faire de manière anonyme.
3.2 Certains types d’utilisation du site Web de Rosotravel nécessiteraient une inscription. Lors de l’inscription, l’utilisateur envoie un formulaire électronique et accepte les conditions générales. L’enregistrement auprès de Rosotravel n’est conclu qu’une fois la confirmation envoyée à l’adresse e-mail indiquée par l’utilisateur. L’utilisateur doit garder secret le mot de passe qu’il définit et prendre les précautions appropriées pour empêcher que des tiers n’en prennent connaissance.
4.1 Une fois que l’utilisateur a saisi le service souhaité sur le site Web de Rosotravel (par exemple, destination du voyage, heure de début, type de circuit, options de prix et nombre de participants), Rosotravel indiquera le l’utilisateur les informations sur les services (“informations sur les services”). Sur la base de ces informations, l’utilisateur peut, le cas échéant, après vérification des disponibilités, formuler une offre contractuelle, en déposant une offre. Cela se produit, après la sélection et le transfert vers le panier et en cliquant sur le bouton “confirmer et réserver”.
4.2 Rosotravel informera l’utilisateur des conditions de transport et d’affaires pour leur relation contractuelle avec l’utilisateur et les services de Rosotravel. Ils peuvent être trouvés facilement dans les appels d’offres respectifs. L’utilisateur est seul responsable du respect et du respect de ces conditions. Le Rosotravel se réserve le droit de ne pas permettre à l’utilisateur d’exclure une action, de l’entreprendre s’il ne remplit pas les conditions. Dans ce cas, le prix payé ne serait pas remboursé.
4.4 Rosotravel fournira à l’utilisateur une confirmation de réservation émise au nom et pour le compte de Rosotravel, ainsi qu’une confirmation de paiement. L’utilisation du site Web Rosotravel lui-même est essentiellement gratuite pour l’utilisateur. Les frais d’accès technique au site Web de Rosotravel (par exemple, l’accès à Internet) sont à la charge de l’utilisateur.
4.5 Rosotravel transmettra à l’utilisateur toutes les données pour l’utilisation du service conformément aux conditions applicables (comme les données de billet), une fois qu’elles auront été reçues.
4.6 Rosotravel assume la garantie de l’exactitude des données transmises ou de l’exécution des services.
5.1 Rosotravel perçoit l’argent de l’utilisateur. Rosotravel peut exiger le paiement dans la monnaie nationale du pays de l’utilisateur et la créance en devise étrangère peut être facilement convertie en fonction du taux de change en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Rosotravel peut facturer à l’utilisateur des frais de conversion appropriés pour cela.
5.2 L’utilisateur doit entrer des informations de paiement correctes et mettre à jour les détails immédiatement en cas de modification. Rosotravel peut refuser le mode de paiement spécifié par l’utilisateur. L’utilisateur sera informé des modes de paiement autorisés pour le service respectif au moment du processus de commande.
5.3 Dès l’autorisation du paiement, l’utilisateur consentirait à ce que ses informations de paiement soient utilisées pour la collecte des paiements par le créancier. Rosotravel se réserve le droit de subordonner l’utilisation de la fonction de paiement de Rosotravel à une vérification de la solvabilité de l’utilisateur.
6.1 Tous les prix sur Rosotravel sont indiqués par personne et incluent la TVA et toutes les autres taxes.
6.2 Ces prix indiqués par Rosotrael seraient soumis à des conditions particulières, par exemple en ce qui concerne le remboursement et l’annulation des paiements effectués. Avant d’effectuer la réservation, veuillez vérifier précisément si le contrat de service respectif est soumis à des conditions distinctes.
7.1 Rosotravel souhaite que l’utilisateur paie le prix le plus bas possible pour ses services respectifs. Si les utilisateurs trouvent l’offre qu’ils ont réservée via Rosotravel avec les mêmes conditions (nombre de personnes, ville/ville, disponibilité) et à un prix inférieur en ligne, Rosotravel paiera l’utilisateur, sur une base volontaire, sur la base du prix inférieur trouvé sur internet et la différence entre le prix payé.
7.2 Toutes les offres spéciales et campagnes promotionnelles seraient signalées comme telles.
8.1 L’utilisateur doit garder secrètes les données d’enregistrement telles que le nom d’utilisateur et le mot de passe et ne pas permettre à des tiers d’accéder au portail Rosotravel en utilisant ses données d’enregistrement. L’utilisateur est responsable de toutes les formes d’utilisation de son compte d’utilisateur sur le portail Rosotravel.
8.2 L’utilisateur doit exempter Rosotravel des réclamations de tiers basées sur son utilisation du site Web Rosotravel, sauf si elles sont la faute de Rosotravel.
9.1 Il n’y a aucune réclamation pour la disponibilité, le support technique ou la qualité des fonctionnalités de service, pour le site Web Rosotravel. Rosotravel peut réduire, reconcevoir ou suspendre son portail en ligne Rosotravel à tout moment, à sa discrétion.
9.2 À condition que Rosotravel ait une obligation envers l’utilisateur, Rosotravel fournit également une garantie de réalisation de l’ensemble de l’itinéraire tel que décrit.
10.1 Rosotravel est responsable des accords de réalisation avec les utilisateurs qui sont liés à la demande de réservation.
10.2 La responsabilité financière de Rosotravel est limitée à la somme du numéro d’assurance responsabilité civile.
Les utilisateurs sont libres d’annuler leur inscription sur le portail Rosotravel à tout moment en bloquant leur compte d’utilisateur. Rosotravel est autorisé à annuler unilatéralement une inscription avec un préavis d’une semaine. Les réclamations qui ont surgi avant cette action ne sont pas affectées. Le droit de rétractation reste toutefois inchangé.
12.1 Les utilisateurs ont la possibilité d’avoir une influence personnelle sur le contenu du site Web de Rosotravel en écrivant différents récits de voyage sous forme d’évaluations ou en téléchargeant des photos (“contenu utilisateur”). Les utilisateurs sont entièrement responsables du contenu utilisateur qu’ils fournissent. Ils s’assurent que le contenu est correct et garantissent que le contenu ne contient pas de déclarations ou de détails illégaux ou trompeurs. De plus, les utilisateurs garantissent que le contenu ne viole aucune sorte de droits de tiers. En aucun cas et en aucun cas, Rosotravel ne s’approprie le contenu de l’utilisateur et ne fournit qu’un site Web.
12.2 Rosotravel peut utiliser le contenu de l’utilisateur de différentes manières. Cela inclut de l’afficher sur le site Web, de le reformater et de bien l’éditer pour plus de clarté ou une meilleure grammaire, de l’incorporer dans des publicités ou d’autres travaux.
12.3 Rosotravel peut signaler ou supprimer le contenu de l’utilisateur si nécessaire et à sa propre discrétion. Par exemple, Rosotravel peut supprimer le contenu de l’utilisateur s’il enfreint les principes de Rosotravel en matière de contenu, de l’avis de Rosotravel. Rosotravel n’est pas obligé de stocker des copies du contenu de l’utilisateur ou de fournir des copies de celui-ci. Rosotravel ne garantit pas la confidentialité du contenu des utilisateurs.
12.4 Rosotravel et ses partenaires de distribution ou sous-agents peuvent afficher des publicités et d’autres informations ensemble ou à côté du contenu de l’utilisateur sur le site Web et d’autres médias. Les utilisateurs ne peuvent pas prétendre à une rémunération pour ces publicités et sont soumis à des modifications concernant la portée et le type de ces mesures publicitaires. L’utilisateur n’a pas besoin d’en être informé.
12.5 Les utilisateurs doivent entièrement indemniser Rosotravel et son partenaire de distribution ou ses sous-agents de toutes les réclamations de tiers (y compris les frais appropriés pour les poursuites judiciaires et la défense) à première demande, que ces tiers font valoir contre Rosotravel concernant le contenu utilisateur fourni par le utilisateur. Ceci s’applique également si le contenu contesté n’est plus accessible sur le site Web de Rosotravel. Cela ne s’applique pas si Rosotravel est responsable de la violation de la loi. En cas de recours par des tiers, les utilisateurs doivent fournir immédiatement, sincèrement et complètement à Rosotravel toutes les informations nécessaires pour vérifier les réclamations et les défendre.
13.1 Rosotravel collecte et utilise les données personnelles des utilisateurs dans la mesure nécessaire à la création, à la conception du contenu ou à la modification des conditions contractuelles de Rosotravel entre l’utilisateur et Rosotravel.
13.2 Vous trouverez de plus amples informations dans les conditions de protection des données de Rosotravel à l’ adresse (https://www.rosotravel.com/privacy-policy/).
14.1 Rosotravel se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales mentionnées sans en indiquer les raisons. Rosotravel n’apportera que des modifications susceptibles d’affecter l’utilisateur, que l’utilisateur doit accepter tout en tenant compte des intérêts mutuels. Cela concerne les cas où le principe d’équivalence a été perturbé et où des vides juridiques et des modifications ont été apportés à la législation. Les conditions modifiées sont envoyées aux utilisateurs par e-mail au plus tard deux semaines avant leur entrée en vigueur. Si un utilisateur ne rejette pas la validité des nouvelles conditions générales dans les deux semaines suivant la réception de l’e-mail, les conditions générales modifiées sont considérées comme acceptées. Rosotravel informera l’utilisateur par e-mail contenant les conditions modifiées, de l’importance de ce délai de deux semaines.
14.2 Les Termes et Conditions peuvent être modifiés facilement et sans préavis à tout moment pour l’intermédiation future des contrats avec le Fournisseur. Les conditions respectives sont valables pour chaque individu et la conclusion du contrat s’applique.
15.1 Les Conditions générales représentent l’intégralité de l’accord entre l’utilisateur et Rosotravel. Aucun accord supplémentaire n’existe entre les deux parties.
15.2 Le droit de la République de Pologne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous avez passé la commande, en tant que consommateur, et au moment de la commande si votre lieu de résidence habituelle se situe dans un autre pays, l’application des dispositions légales impératives de ce pays ne serait pas affectée par le choix de loi mentionné à la clause 1.
15.3 Si des dispositions des Conditions générales sont ou deviennent invalides, cela n’affectera pas la validité du reste des dispositions.
III. Conditions générales relatives aux circuits et autres services touristiques
La partie III des conditions générales s’applique à tous les contrats conclus entre Rosotravel et les utilisateurs via le site Web Rosotravel. Ceci s’applique également si l’accès au site Web de Rosotravel est fourni par l’intermédiaire d’un partenaire coopérant (sous-agent, partenaire de distribution).
Les données transférées via le site Web de Rosotravel doivent être véridiques. Rosotravel se réserve le droit de résilier le contrat ou d’exclure les utilisateurs du service et d’exiger une indemnisation s’élevant aux frais d’annulation sur la base de la section 11 de la partie III des conditions générales relatives aux circuits et autres services touristiques si des détails défectueux sont fournis par l’utilisateur.
Vous êtes seul responsable d’arriver à l’heure au point de rendez-vous notifié. Si vous vous rendez à une activité depuis l’étranger, vous êtes responsable d’avoir les documents de voyage nécessaires tels que passeport, etc., et de respecter les réglementations sanitaires, etc.
Si Rosotravel inclut, en plus des conditions générales Termes et conditions relatifs aux nôtres et autres services touristiques de la partie III plus de participation ou de transport ou d’autres termes d’un contrat avec vous, vous serez réputé responsable du respect de ces termes supplémentaires. Rosotravel a le droit d’exclure les participants d’une activité s’ils ne remplissent pas toutes ces conditions.
Le contrat entre l’utilisateur auquel vous avez fait référence ou l’utilisateur et Rosotravel entre en vigueur dès l’acceptation de votre demande contraignante par Rosotravel. Lorsque vous réservez une visite ou une autre activité, vous faites de Rosotravel une offre ferme et le contrat entre en vigueur. Vous, ou l’utilisateur que vous avez référé, en serez informé par e-mail.
Le prix total convenu pour le service fourni serait dû à la conclusion du contrat.
Nous avons une assurance responsabilité contre les accidents malheureux, qui couvre les activités de notre entreprise. Limité au montant de l’assurance.
Si l’utilisateur que vous avez référé, ou vous, n’avez pas payé le service réservé conformément à la date d’échéance de paiement convenue, bien que Rosotravel soit prêt et en mesure d’exécuter le service contractuel et qu’il n’existe aucun contrat ou droit de rétention légal pour vous ou l’utilisateur que vous avez fourni, Rosotravel est autorisé à résilier le contrat et à facturer à l’utilisateur que vous avez référé ou à vous, les frais de retrait conformément au point 11.
Dans l’intérêt de traitement rapide, il est recommandé d’utiliser exclusivement les formulaires fournis par Rosotravel.
11.1 Si vous annulez ou refusez l’activité, les conditions d’annulation indiquées dans la description du produit et sur votre bon seront applicables. Rosotravel conseille à l’utilisateur de lire attentivement les informations contenues dans la description du produit.
11.2 S’il n’y a pas de conditions d’annulation divergentes dans la description du produit, l’annulation sera traitée dans les conditions suivantes :
remboursement est applicable :
Remboursement non applicable :
L’annulation de la prime couvre la condition d’annulation de base plus la possibilité étendue d’annulation dans le cadre d’un remboursement complet en cas d’urgence. En termes d’annulation, le coût supplémentaire pour l’annulation de la prime n’est pas remboursable. Le coût supplémentaire ne sera remboursé que si la visite est annulée de l’initiative Rosotravel.
Le remboursement est applicable :
ou
Le remboursement n’est pas applicable :
. L’heure exacte du remboursement dépendra uniquement de l’accord de carte de crédit de l’utilisateur. Le remboursement par virement bancaire serait effectué dans les sept jours ouvrables bancaires.
Rosotravel est libre d’annuler l’activité à la date convenue sans respecter aucun délai de préavis, si des mesures officielles, des conditions météorologiques, des grèves ou d’autres conditions extérieures inévitables ou imprévisibles qui rendent impossible l’exécution de l’activité , la rendre considérablement plus difficile ou la mettre en danger. Dans ce cas, le prix payé serait remboursé.
En outre, Rosotravel se réserve le droit d’apporter des modifications non essentielles au programme, si cela est nécessaire en raison de conditions inévitables ou imprévisibles.
divergentes ou des conditions supplémentaires peuvent être trouvées dans les offres respectives.
Pour les calculs des délais et de l’heure, le fuseau horaire local doit faire autorité – fuseau horaire d’activité.
Rosotravel conformément à la loi applicable pour ses services est responsable, la responsabilité si elle est autorisée conformément à la loi applicable, étant exclue.
Les conditions générales de Rosotravel des autres services touristiques et circuits de la partie III peuvent être modifiées à tout moment sans préavis pour les réservations futures. Les conditions respectives valables pour chaque réservation individuelle seraient applicables. L’utilisateur ne devrait avoir aucune réclamation pour les réservations futures sur la base des conditions existantes.
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