GROUPE ROSO LLC & ACSYNERGIST LTD Conditions générales de vente
Veuillez lire attentivement les Conditions d’utilisation, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux et les limites de ces droits, ainsi qu’une sous-section concernant la loi applicable et la juridiction des litiges.
Je. Conditions d’utilisation de ROSO GROUP LLC
II. Conditions générales de vente du tour-opérateur ROSO GROUP LLC
III. Conditions générales relatives aux visites et autres services touristiques
I. ROSO GROUP LLC & ACSYNERGIST LTD -Conditions d’utilisation
- Opérateur de site web et opérateur de paiement.
- Ce site Web (y compris les sous-sites et le texte, les vidéos, les images, les logiciels, les services, les produits et les autres informations présentées ou contenues dans le site Web ; l’ensemble étant le « site Web ») est fourni par ROSO GROUP LLC., EIN : 352866024, 30 N Gould St Ste r, Sheridan, 82801, Wyoming, États-Unis. Vous pouvez nous contacter par email (contact@rosotravel.com).
- Le processeur de paiement pour les transactions effectuées via le site Web est ACSYNERGIST LTD, TV ID : HE 463119, situé à Gladstonos 83, Limassol, 3032, Chypre. ACSYNERGIST LTD est responsable du traitement des paiements au nom de ROSO GROUP LLC. Cela comprend le traitement des paiements, le règlement des transactions, la gestion des remboursements et toutes les tâches financières connexes.
Les réservations effectuées par l’intermédiaire du site Web sont soumises aux conditions générales de ROSO GROUP LLC.
- Application des Conditions Générales d’Utilisation
Les conditions d’utilisation (les « Conditions d’utilisation »), ainsi que notre politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité »), s’appliquent à toute utilisation du site Web. Les visiteurs du site Web (« Utilisateur » ou « vous ») ne peuvent utiliser le site Web qu’à la condition qu’ils soient prêts à accepter les conditions d’utilisation et à bien lire et comprendre la politique de confidentialité. Toute utilisation ultérieure du site Web ou d’une partie de celui-ci signifierait que vous avez lu et compris la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation et que vous acceptez d’être lié par toutes les parties énumérées dans les conditions d’utilisation.
- Droits de propriété intellectuelle
Entre ROSO GROUP LLC et vous, le Site Web est et reste protégé par le droit d’auteur et/ou tout autre droit de propriété intellectuelle (y compris la protection accordée par le droit de la concurrence déloyale). Vous n’acquérez aucun droit sur le site Web et sur les noms commerciaux, noms et signes distinctifs de quelque nature que ce soit (y compris les marques de commerce) qui sont publiés sur le site Web. Vous pouvez consulter et accéder au site Web, mais vous n’êtes pas autorisé à l’incorporer à d’autres sites Web, et à ne pas le présenter, l’autoriser à le copier, le publier, le télécharger, l’envoyer ou le rendre perceptible de toute autre manière sans consentement écrit préalable.
- Modifications des conditions d’utilisation
ROSO GROUP LLC se réserve le droit de modifier les Conditions d’utilisation fournies avec effet immédiat et à tout moment. Si nous apportons des modifications, celles-ci s’appliquent à compter de la date de leur publication sur le Site. ROSO GROUP LLC attend de vous que vous vous référiez régulièrement à cette section et que vous vous assuriez que vous êtes familier avec les conditions d’utilisation applicables. Toute utilisation ultérieure du site Web à la suite de ces modifications signifierait que vous consentez à la modification.
- Affiliation au groupe
Acsynergist Investment Ltd et Roso Group LLC font partie du même groupe de sociétés. Toutes les références à « Société », « nous », « notre » ou « nos » dans les présentes conditions générales s’appliquent également à Acsynergist Investment Ltd et à Roso Group LLC, ainsi qu’à toute entité sous leur contrôle. - Propriété et utilisation du matériel et des informations sur notre site Web
Ce site Web affiche de la propriété intellectuelle enregistrée et non enregistrée, telle que des marques, des dessins, des données, du contenu, du matériel protégé par des droits d’auteur et des marques de commerce, avec des droits nous appartenant ou appartenant à des sociétés qui nous ont été concédées sous licence. Les autres noms de produits et de sociétés mentionnés et le contenu de tiers affiché sur ce site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser l’une des marques de notre site Web à moins d’une autorisation écrite, et vous ne pouvez pas baliser l’une de ces marques.
Les droits d’auteur suivants appartiennent aux créateurs :
- https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – Photo n° 1 User :FA2010, Domaine public, via Wikimedia Commons, https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/84/DDR-Museum_Berlin_Wohnzimmer_02.jpg
- https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – Photo n° 6 Frank Lehmann, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, via Wikimedia Commons https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/92/DDR_Museum_Zeitreise_Radebeul_Mai_2014_%281%29.jpg Aucune modification n’a été apportée à la photo.
- https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – Photo n° 7 Joyofmuseums, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, via Wikimedia Commons, https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/cf/DDR_Museum_-_Joy_of_Museums.jpg Aucune modification n’a été apportée à la photo.
- https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/vienna-tours/melk-abbey-and-schonbrunn-palace-private-tour-from-vienna/ Photo n° 5 Ralf Roletschek GNU Licence de documentation libre
- https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-third-reich-private-guided-tour/ – Photo n° 8 Avi1111 dr. avishai teicher, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, via Wikimedia Commons. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/e/ea/Trains_to_Life%2C_Trains_to_Death_%28memorial%29_%281%29.jpg Aucune modification n’a été apportée à la photo.
- https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-third-reich-private-guided-tour/ – Photo n° 9 Jean-Pierre Dalbéra de Paris, France, CC BY 2.0 <https://creativecommons.org/licenses/by/2.0>, via Wikimedia Commons. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/88/Lancien_quartier_juif_%28Berlin%29_%286334532680%29.jpg Aucune modification n’a été apportée à la photo.
* Les références ci-dessus s’appliquent à toutes les versions linguistiques qui sont une copie de la page principale (balises de langue).
Sauf indication contraire, nous possédons (ou sommes autorisés à utiliser) les droits de propriété intellectuelle sur le contenu et les informations de ce site Web, y compris (sans s’y limiter) tous les textes, sons, photographies, images, logos, vidéos, cartes, podcasts, blogs, avis clients, graphiques, conception, code source sous-jacent et logiciels. Tout le matériel et l’information, en tout ou en partie, de ce site Web ne peuvent être reproduits, copiés, republiés, téléchargés, affichés, diffusés ou transmis sous quelque forme ou support que ce soit sans notre autorisation écrite préalable et/ou celle du propriétaire approprié.
- ROSO GROUP LLC – Conditions générales pour les utilisateurs concernant l’offre en ligne du site Web de ROSO GROUP LLC
- Introduction
1.1 ROSO GROUP LLC Limited Company est un voyagiste qui vend des offres touristiques sous la forme d’une offre en ligne par le biais d’applications et d’Internet (ci-après dénommé conjointement le « site Web de ROSO GROUP LLC »). Sur le site Web de ROSO GROUP LLC, les utilisateurs auraient la possibilité de trouver et de réserver des activités, des visites et des expériences dans des destinations spécifiques. L’offre en ligne comprend des cours de cuisine, des visites guidées et des visites guidées en bus, des billets d’entrée aux sites touristiques et d’autres services.
1.2 ROSO GROUP LLC approche les utilisateurs. Ce qui suit s’applique aux présentes conditions générales : Le terme « utilisateur » désigne une personne physique, à moins que cette personne n’ait été explicitement enregistrée auprès de ROSO GROUP LLC en tant que personne morale. Les omissions et les actions qui se produisent lors de l’immatriculation d’une personne morale sont attribuées à une personne physique à moins qu’elles ne soient effectuées dans le cadre de sa procuration pour la personne morale. Par la suite, « l’utilisateur » comprend également les utilisateurs référés par les partenaires de distribution ou les sous-agents.
- Objet de la partie II des Conditions Générales
Les conditions générales sont applicables à toute utilisation du site Web de ROSO GROUP LLC, par exemple via Internet et des applications.
Inscription
3.1 L’utilisation de l’offre du site Web de ROSO GROUP LLC peut généralement se faire de manière anonyme.
3.2 Certains types d’utilisation du site Web de ROSO GROUP LLC nécessitent une inscription. Lors de l’inscription, l’utilisateur envoie un formulaire électronique et accepte les conditions générales. L’inscription auprès de ROSO GROUP LLC n’est conclue qu’une fois la confirmation envoyée à l’adresse e-mail indiquée par l’utilisateur. L’utilisateur doit garder secret le mot de passe qu’il a défini et prendre les précautions appropriées pour éviter que des tiers n’en prennent connaissance.
- Services de ROSO GROUP LLC / Conclusion du contrat
4.1 Une fois que l’utilisateur a saisi le service souhaité sur le site Web de ROSO GROUP LLC (par exemple, la destination de voyage, l’heure de départ, le type de visite, les options de prix et le nombre de participants), ROSO GROUP LLC montrera à l’utilisateur les informations sur les services (« informations sur le service »). Sur la base de ces informations, l’utilisateur peut, le cas échéant, après vérification des disponibilités, faire une offre contractuelle, en déposant une offre. Cela se produit, après la sélection et le transfert dans le panier et en cliquant sur le bouton « confirmer et réserver ».
4.2 ROSO GROUP LLC informera l’utilisateur des conditions de transport et d’affaires pour sa relation contractuelle avec l’utilisateur et les services de ROSO GROUP LLC. Ils peuvent être trouvés facilement dans les appels d’offres respectifs. L’utilisateur est seul responsable du respect et du respect des présentes conditions. La SARL ROSO GROUP se réserve le droit de ne pas permettre à l’utilisateur d’exclure une action, de l’entreprendre s’il ne remplit pas les conditions. Dans ce cas, le prix payé ne sera pas remboursé.
4.4 ROSO GROUP LLC fournira à l’utilisateur une confirmation de réservation émise au nom et pour le compte de ROSO GROUP LLC, ainsi qu’une confirmation de paiement. L’utilisation du site Web de ROSO GROUP LLC lui-même est essentiellement gratuite pour l’utilisateur. Les frais d’accès technique au site Web de ROSO GROUP LLC (par exemple, l’accès à Internet) sont à la charge de l’utilisateur.
4.5 ROSO GROUP LLC transmettra à l’utilisateur toutes les données pour l’utilisation du service conformément aux conditions applicables (comme les données du billet), une fois qu’elles ont été reçues.
4.6 ROSO GROUP LLC assume la garantie de l’exactitude des données transmises ou de l’exécution des services.
- Paiements sur www.rosotravel.com
5.1 ACSYNERGIST LTD collecte de l’argent auprès de l’utilisateur. ACSYNERGIST LTD peut exiger le paiement dans la monnaie nationale du terrain de l’utilisateur et la créance en devises étrangères peut être convertie facilement sur la base du taux de change en vigueur au moment de la conclusion du contrat. ACSYNERGIST LTD peut facturer à l’utilisateur des frais de conversion appropriés pour cela.
5.2 L’utilisateur doit saisir des informations de paiement correctes et mettre à jour immédiatement les données en cas de modifications. ACSYNERGIST LTD peut refuser le mode de paiement spécifié par l’utilisateur. Au moment du processus de commande, l’utilisateur sera informé des modes de paiement autorisés pour le service concerné.
5.3 Lors de l’autorisation du paiement, l’utilisateur consentirait à ce que ses informations de paiement soient utilisées pour le recouvrement des paiements par le créancier. ACSYNERGIST LTD se réserve le droit de subordonner l’utilisation de la fonction de paiement d’ACSYNERGIST LTD à une vérification de la solvabilité de l’utilisateur.
- Prix de ROSO GROUP LLC
6.1 Tous les prix sur ROSO GROUP LLC sont indiqués par personne et incluent la TVA et toutes les autres taxes.
6.2 Ces prix indiqués par Rosotrael seraient soumis à des conditions particulières, par exemple en ce qui concerne le remboursement et l’annulation des paiements effectués. Avant d’effectuer la réservation, veuillez vérifier précisément si le contrat de service respectif est soumis à des conditions distinctes.
- La garantie du meilleur prix de ROSO GROUP LLC
7.1 ROSO GROUP LLC souhaite que l’utilisateur paie le prix le plus bas possible pour ses services respectifs. Si les utilisateurs trouvent l’offre qu’ils ont réservée via ROSO GROUP LLC avec les mêmes conditions (nombre de personnes, ville, disponibilité) et à un prix inférieur en ligne, ROSO GROUP LLC paiera l’utilisateur, sur une base volontaire, sur la base du prix le plus bas trouvé sur Internet et de la différence entre le prix payé.
7.2 Toutes les offres spéciales et campagnes promotionnelles seront marquées comme telles.
- Devoirs et obligations de l’utilisateur
8.1 L’utilisateur doit garder secrètes les données d’inscription telles que l’identifiant et le mot de passe et ne pas permettre à des tiers d’accéder au portail ROSO GROUP LLC en utilisant ses données d’enregistrement. L’utilisateur est responsable de toutes les formes d’utilisation de son compte d’utilisateur sur le portail ROSO GROUP LLC.
8.2 L’utilisateur exonère ROSO GROUP LLC des réclamations de tiers fondées sur son utilisation du site Web de ROSO GROUP LLC, sauf si elles sont de la faute de ROSO GROUP LLC.
- Disponibilité et garantie
9.1 Il n’y a aucune réclamation quant à la disponibilité, au support technique ou aux fonctionnalités de qualité du service pour le site Web de ROSO GROUP LLC. ROSO GROUP LLC peut réduire, redessiner ou suspendre son portail en ligne ROSO GROUP LLC à tout moment, à sa discrétion.
9.2 Dans la mesure où ROSO GROUP LLC a une obligation envers l’utilisateur, ROSO GROUP LLC fournit également une garantie de mener l’ensemble de l’itinéraire comme décrit.
- Responsabilité de ROSO GROUP LLC
10.1 ROSO GROUP LLC est responsable de la réalisation des accords avec les utilisateurs qui sont liés à la demande de réservation.
10.2 La responsabilité financière de ROSO GROUP LLC est limitée à la somme du numéro d’assurance responsabilité civile.
- Terminaison
Les utilisateurs sont libres d’annuler leur inscription sur le portail ROSO GROUP LLC à tout moment en bloquant leur compte utilisateur. ROSO GROUP LLC est autorisé à annuler unilatéralement une inscription avec un préavis d’une semaine. Les réclamations qui ont pris naissance avant la présente action n’en sont pas affectées. Le droit de rétractation n’en est toutefois pas affecté.
- Fonction d’évaluation de ROSO GROUP LLC
12.1 Les utilisateurs ont la possibilité d’avoir une influence personnelle sur le contenu du site Web de ROSO GROUP LLC en rédigeant différents rapports de voyage sous forme d’évaluations, ou en téléchargeant des photos (« contenu utilisateur »). Les utilisateurs sont entièrement responsables du contenu utilisateur qu’ils fournissent. Ils veillent à ce que le contenu soit correct et garantissent que le contenu ne contient pas de déclarations ou de détails illégaux ou trompeurs. De plus, les utilisateurs garantissent que le contenu ne viole aucun type de droits de tiers. En aucun cas et en aucun cas, ROSO GROUP LLC ne s’approprie le contenu de l’utilisateur et ne fournit simplement un site Web.
12.2 ROSO GROUP LLC peut utiliser le contenu de l’utilisateur de différentes manières. Cela inclut l’affichage sur le site Web, le reformatage et l’édition pour plus de clarté ou une meilleure grammaire, son intégration dans des publicités ou d’autres travaux.
12.3 ROSO GROUP LLC peut signaler ou supprimer le contenu de l’utilisateur si nécessaire et à sa propre discrétion. Par exemple, ROSO GROUP LLC peut supprimer le contenu de l’utilisateur s’il enfreint les principes de ROSO GROUP LLC pour le contenu, de l’avis de ROSO GROUP LLC. ROSO GROUP LLC n’est pas obligé de stocker des copies du contenu de l’utilisateur ou d’en fournir des copies. ROSO GROUP LLC ne garantit pas la confidentialité du contenu de l’utilisateur.
12.4 ROSO GROUP LLC et ses partenaires de distribution ou sous-agents peuvent afficher des publicités et d’autres informations ensemble ou à côté du contenu de l’utilisateur sur le site Web et d’autres médias. Les utilisateurs ne peuvent pas prétendre à une rémunération pour ces publicités et sont soumis à des modifications concernant la portée et le type de ces mesures publicitaires. Il n’est pas nécessaire d’en informer l’utilisateur.
12.5 À première demande, les utilisateurs sont tenus d’exonérer intégralement ROSO GROUP LLC et ses partenaires de distribution ou sous-agents de toutes les réclamations de tiers (y compris les frais appropriés pour la poursuite et la défense) que ces tiers font valoir à l’encontre de ROSO GROUP LLC concernant le contenu de l’utilisateur fourni par l’utilisateur. Cela s’applique également si le contenu litigieux n’est plus accessible sur le site Web de ROSO GROUP LLC. Cela ne s’applique pas si ROSO GROUP LLC est responsable de la violation de la loi. En cas de recours par des tiers, les utilisateurs doivent fournir immédiatement, véridiquement et complètement à ROSO GROUP LLC toutes les informations nécessaires pour vérifier les réclamations et les défendre.
- Protection des données
ROSO GROUP LLC collecte et utilise les données personnelles des utilisateurs dans la mesure nécessaire à la création, à la conception du contenu ou à la modification des conditions contractuelles de ROSO GROUP LLC entre l’utilisateur et ROSO GROUP LLC.
- Modifications apportées aux conditions générales
14.1 ROSO GROUP LLC se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales mentionnées sans en indiquer les raisons. ROSO GROUP LLC n’apportera que des modifications susceptibles d’affecter l’utilisateur, que l’utilisateur doit accepter tout en tenant compte des intérêts mutuels. Il s’agit des cas où le principe d’équivalence a été perturbé et où des lacunes et des modifications ont été apportées à la législation. Les conditions modifiées sont envoyées aux utilisateurs par e-mail au plus tard deux semaines avant leur entrée en vigueur. Si un utilisateur ne rejette pas la validité des nouvelles conditions générales dans les deux semaines suivant la réception de l’e-mail, les conditions générales modifiées sont considérées comme acceptées. ROSO GROUP LLC informera l’utilisateur par e-mail contenant les conditions modifiées, de l’importance de ce délai de deux semaines.
14.2 Les conditions générales peuvent être modifiées facilement et sans préavis à tout moment pour l’intermédiation future de contrats avec le fournisseur. Les conditions respectives sont valables pour chaque personne et la conclusion du contrat s’applique.
III. Conditions générales relatives aux visites et autres services touristiques
- Introduction
La partie III des Conditions Générales s’applique à tous les contrats conclus entre ROSO GROUP LLC et les utilisateurs via le site Web de ROSO GROUP LLC.
- Des détails véridiques
Les données transmises via le site Web de ROSO GROUP LLC doivent être véridiques. ROSO GROUP LLC se réserve le droit de résilier le contrat ou d’exclure les utilisateurs de la participation au service et d’exiger une indemnisation s’élevant aux frais d’annulation basés sur la section 11 de la partie III des Conditions Générales qui sont liés aux visites et autres services touristiques si des détails défectueux sont fournis par l’utilisateur.
- Arrivée au point de rendez-vous et acceptation des conditions
Vous êtes seul responsable d’arriver à l’heure au point de rendez-vous indiqué. Si vous vous rendez à une activité depuis l’étranger, vous êtes responsable d’avoir les documents de voyage nécessaires tels que le passeport, etc., et de respecter les règles sanitaires, etc.
- Conditions générales supplémentaires
Si ROSO GROUP LLC inclut, en plus des conditions générales relatives aux nôtres et aux autres services touristiques de la partie III, une participation ou un transport supplémentaire ou d’autres conditions dans un contrat avec vous, vous serez réputé responsable du respect de ces conditions supplémentaires. ROSO GROUP LLC se réserve le droit d’exclure les participants d’une activité s’ils ne remplissent pas toutes ces conditions.
- Caractère contraignant de la demande
Le contrat entre l’utilisateur auquel vous vous êtes référé ou l’utilisateur et ROSO GROUP LLC entre en vigueur dès l’acceptation de votre demande contraignante par ROSO GROUP LLC. Lorsque vous réservez une visite ou une autre activité, vous faites à ROSO GROUP LLC une offre ferme et le contrat entre en vigueur. Vous, ou l’utilisateur que vous avez référé, recevrez une notification à ce sujet par e-mail.
- Paiement
Le prix total convenu pour le service fourni est dû à la conclusion du contrat.
- Services non rémunérés
Si l’utilisateur auquel vous vous êtes référé, ou vous-même, n’avez pas payé le service réservé à la date d’échéance de paiement convenue, bien que la SARL ROSO GROUP soit disposée et capable d’exécuter le service contractuel et qu’il n’existe aucun droit de rétention contractuel ou légal pour vous ou l’utilisateur que vous avez fourni, ROSO GROUP LLC est en droit de résilier le contrat et de facturer à l’utilisateur que vous avez référé ou à vous-même, les frais de rétractation conformément au point 11.
- Échange de messages
Dans un souci de rapidité de traitement, il est recommandé d’utiliser exclusivement les formulaires fournis par ROSO GROUP LLC.
- Politique d’annulation
9.1 Si vous annulez ou refusez l’activité, les conditions d’annulation indiquées dans la description du produit et sur votre bon d’achat seront applicables. ROSO GROUP LLC conseille à l’utilisateur de lire attentivement les informations contenues dans la description du produit.
9.2 S’il n’y a pas de conditions de rétractation divergentes dans la description du produit, la rétractation sera traitée dans les conditions suivantes :
- Annulation de base – gratuit inclus dans le prix du voyage
Le remboursement est applicable :
- Les utilisateurs sont autorisés à annuler la visite jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité pour obtenir un remboursement complet (sans frais).
- quelle que soit la raison (aucune question posée)
- Remboursement intégral effectué dans les 7 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui que vous avez payé
Le remboursement n’est pas applicable :
- moins de 24 heures avant le début de l’activité ou en cas de non-présentation
deux. Annulation Premium – coût supplémentaire
L’annulation Premium couvre la condition d’annulation de base plus la possibilité prolongée d’annulation dans le cadre d’un remboursement intégral en cas d’urgence. En ce qui concerne l’annulation, les frais supplémentaires pour l’annulation premium ne sont pas remboursables. Le coût supplémentaire ne sera remboursé que si la visite est annulée dans le cadre de l’initiative ROSO GROUP LLC.
Le remboursement est applicable :
- Les utilisateurs sont autorisés à annuler la visite jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité pour obtenir un remboursement complet (sans frais), quelle que soit la raison (sans poser de questions)
ou
- annulation jusqu’à 2 heures avant le début de l’activité en cas d’annulation ou de retard du vol (min. 2 heures et uniquement si cela vous empêche de participer au voyage), test COVID positif ou en cas d’accident soudain.
- Remboursement intégral effectué dans les 2 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui que vous avez payé
Le remboursement n’est pas applicable :
- moins de 2 heures avant le début de l’activité ou en cas de non-présentation
- Si vous n’avez pas de preuve fiable qui indique une situation d’urgence couverte par la politique d’annulation Premium. La preuve doit être un document officiel de l’aéroport, du laboratoire ou de la police. ROSO GROUP LLC peut vérifier les documents présentés, et l’utilisateur est tenu de coopérer, de fournir des explications et d’accorder des procurations pour vérifier l’exactitude des données présentées. Dans le cas contraire, la demande de remboursement pourra être rejetée.
- malaise, maladie, rater le vol, transfert en voiture, confusion avec la date du voyage, date de réservation erronée ou similaire
Le moment exact du remboursement dépendra uniquement du contrat de carte de crédit de l’utilisateur. Le remboursement par virement bancaire serait effectué dans un délai de sept jours ouvrables bancaires.
- Annulation extraordinaire – avec remboursement intégral
ROSO GROUP LLC est libre d’annuler l’activité à la date convenue sans respecter de délai de préavis, si des mesures officielles, des conditions météorologiques, des grèves ou d’autres conditions extérieures inévitables ou imprévisibles qui rendent l’exécution de l’activité impossible, la rendent considérablement plus difficile ou la mettent en danger. Dans ce cas, le prix payé sera remboursé.
- Exclusion de participation/non-présentation – pas de remboursement
- ROSO GROUP LLC a l’autorisation de ne pas vous permettre de participer à une activité, ou de vous exclure d’une activité si vous ne remplissez pas les conditions de participation personnelle requises ou si votre participation vous mettrait en danger, vous ou quelqu’un d’autre, ou rendrait de toute autre manière l’activité impossible à long terme. Cela s’applique en conséquence à un utilisateur auquel vous avez peut-être fait référence. Dans ce cas, le prix payé ne sera pas remboursé. De plus, les participants peuvent être exclus de la visite en raison du fait qu’ils ont rejoint la visite sous l’influence de l’alcool ou d’autres substances intoxicantes et qu’ils sont agressifs ou se comportent de manière offensante et indécente.
- En cas de visite privée : il n’y aura pas de remboursement si vous êtes en retard à la visite plus de 30 minutes après l’heure de début et vous n’informerez pas le ROSO GROUP LLC ou le guide
- En cas de visite de groupe : il n’y aura pas de remboursement si vous êtes en retard à la visite plus de 5 minutes après l’heure de début
- Modifications au programme
De plus, ROSO GROUP LLC se réserve le droit d’apporter des modifications non essentielles au programme, si cela est nécessaire en raison de conditions inévitables ou imprévisibles.
- Autres conditions
Des conditions divergentes ou d’autres conditions peuvent être trouvées dans les offres respectives.
- Fuseau horaire
Pour le calcul des délais et de l’heure, le fuseau horaire local doit faire autorité – fuseau horaire de l’activité.
- Modifications apportées aux conditions générales
Les termes et conditions de ROSO GROUP LLC des autres services touristiques et visites de la partie III peuvent être modifiés à tout moment sans préavis pour les réservations futures. Les conditions respectives valables pour chaque réservation individuelle s’appliqueront. L’utilisateur ne doit avoir aucune réclamation pour des réservations futures sur la base des conditions existantes.
16. Droit applicable
Dans la mesure permise par le droit local (de consommation) impératif du pays dans lequel vous résidez, les présentes CGV GYG et nos services seront régis par le droit chypriote.