הורד PDF

קבוצת רוסו בע"מ ו-ACSYNERGIST בע"מ תנאים והתניות כלליים

אנא קרא בעיון את תנאי השימוש, מכיוון שהם מכילים מידע חשוב המתייחס לזכויותיך החוקיות ולמגבלות על זכויות אלה, כמו גם חלוקת משנה הנוגעת לחוק החל ולסמכות השיפוט של מחלוקות.

 אני. תנאי השימוש של ROSO GROUP LLC

II. תנאים והגבלות כלליים של מפעילת הטיולים ROSO GROUP LLC

III. תנאים והתניות כלליים הנוגעים לסיורים ושירותי תיירות אחרים

I. ROSO GROUP LLC & ACSYNERGIST LTD - תנאי שימוש

1. מפעיל אתר ומפעיל תשלומים.

1. אתר זה (כולל את אתרי המשנה ואת הטקסט, הסרטונים, התמונות, התוכנות, השירותים, המוצרים ומידע אחר המוצג או הכלול באתר; כולם יחד "האתר") מסופק על ידי ROSO GROUP LLC.,  EIN: 352866024, 30 N Gould St Ste r, Sheridan, 82801, Wyoming, US. ניתן ליצור איתנו קשר בדוא"ל (contact@rosotravel.com). 
2. מעבד התשלומים עבור עסקאות המבוצעות באמצעות האתר הוא ACSYNERGIST LTD, מזהה מע"מ: HE 463119, הממוקם בכתובת Gladstonos 83, Limassol, 3032, Cyprus. ACSYNERGIST בע"מ אחראית לטיפול בתשלומים מטעם ROSO GROUP LLC. זה כולל עיבוד תשלומים, הסדרת עסקאות, ניהול החזרים וכל המשימות הפיננסיות הקשורות.

הזמנות שבוצעו באמצעות האתר כפופות לתנאים וההגבלות הכלליים של ROSO GROUP LLC. 

2. תחולת תנאי השימוש

תנאי השימוש ("תנאי השימוש" הללו), יחד עם מדיניות הפרטיות שלנו ("מדיניות הפרטיות"), חלים על כל שימוש באתר. המבקרים באתר ("משתמש" או "אתה") יכולים להשתמש באתר רק בתנאי שהם מוכנים לקבל את תנאי השימוש ולקרוא ולהבין היטב את מדיניות הפרטיות. כל שימוש נוסף באתר או בכל חלק ממנו משמעו שקראת והבנת את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש ואתה מסכים להיות מחויב לכל החלקים המפורטים בתנאי השימוש.

3. זכויות קניין רוחני

בין ROSO GROUP LLC לבינך, האתר מוגן ונשאר מוגן בזכויות יוצרים ו/או כל זכויות קניין רוחני אחרות (לרבות הגנה המוענקת על פי חוק תחרות בלתי הוגנת). אינך רוכש כל זכויות באתר, ובכל שמות מסחריים, שמות וסימנים ייחודיים מכל סוג שהוא (לרבות סימני מסחר) המתפרסמים באתר. אתה רשאי לצפות באתר ולגשת אליו אך אינך רשאי לשלב אותו באתרים אחרים, ולא להציג, להעניק רישיון, להעתיק, לפרסם, להעלות, להוריד, לשלוח או להפוך אותו למוחשי בכל דרך אחרת ללא כל הסכמה מראש ובכתב.

4. תיקונים בתנאי השימוש

ROSO GROUP LLC רשאית לשנות את תנאי השימוש המסופקים באופן מיידי ובכל עת. אם נבצע תיקונים, הם יחולו ממועד פרסומם באתר. ROSO GROUP LLC מצפה ממך לעיין באופן קבוע בסעיף זה ולוודא שאתה מכיר את תנאי השימוש הרלוונטיים. כל שימוש נוסף באתר לאחר תיקונים כאמור פירושו הסכמתך לתיקון.

5. שיוך קבוצתי
   Acsynergist Investment Ltd ו-Roso Group LLC הן חלק מאותה קבוצה תאגידית. כל ההתייחסויות ל"חברה", "אנחנו", "אותנו" או "שלנו" בתנאים והגבלות אלה חלות באופן שווה הן על Acsynergist Investment Ltd והן על Roso Group LLC, כמו גם על כל ישות בשליטתן.
6. בעלות ושימוש בחומר ומידע באתר שלנו

אתר זה מציג קניין רוחני רשום ולא רשום כגון מותגים, מדגמים, נתונים, תוכן, חומר המוגן בזכויות יוצרים וסימני מסחר, עם זכויות השייכות לנו או לחברות שהוענקו לנו ברישיון. שמות מוצרים וחברות אחרים המוזכרים ותוכן של צד שלישי המוצג באתר זה הם קניינם של בעליהם בהתאמה. אינך מורשה להשתמש באף אחד מהסימנים באתר שלנו אלא אם ניתנה לך הרשאה בכתב, ואינך רשאי לתייג אף אחד מהסימנים הללו.

 

זכויות היוצרים הבאות שייכות ליוצרים:

1. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – תמונה מס' 1 משתמש:FA2010, נחלת הכלל, דרך ויקישיתוף, https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/84/DDR-Museum_Berlin_Wohnzimmer_02.jpg 
2. https://www. קבוצת רוסו LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – תמונה מס' 6 פרנק להמן, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, באמצעות ויקישיתוף https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/92/DDR_Museum_Zeitreise_Radebeul_Mai_2014_%281%29.jpg  לא נעשו שינויים בתמונה.
3. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – תמונה מס' 7 Joyofmuseums, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, דרך ויקישיתוף, https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/cf/DDR_Museum_-_Joy_of_Museums.jpg   לא נעשו שינויים בתמונה.
4. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/vienna-tours/melk-abbey-and-schonbrunn-palace-private-tour-from-vienna/ תמונה מס' 5 Ralf Roletschek GNU רישיון תיעוד חינם
5. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-third-reich-private-guided-tour/  – תמונה מס' 8 Avi1111 ד"ר אבישי טייכר, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, באמצעות ויקישיתוף.   https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/e/ea/Trains_to_Life%2C_Trains_to_Death_%28memorial%29_%281%29.jpg לא נעשו שינויים בתמונה.
6. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-third-reich-private-guided-tour/ – תמונה מס' 9 ז'אן-פייר דלברה מפריז, צרפת, CC BY 2.0 <https://creativecommons.org/licenses/by/2.0>, באמצעות ויקישיתוף.   https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/88/Lancien_quartier_juif_%28Berlin%29_%286334532680%29.jpg לא נעשו שינויים בתמונה.

* ההפניות לעיל חלות על כל גרסאות השפה שהן עותק של הדף הראשי (תגי שפה).

אלא אם צוין אחרת, אנו הבעלים (או מורשים להשתמש) בזכויות הקניין הרוחני בתוכן ובמידע באתר זה, כולל (ללא הגבלה) כל הטקסט, הצליל, הצילומים, התמונות, הסמלים, הסרטונים, המפות, הפודקאסטים, הבלוגים, ביקורות הלקוחות, הגרפיקה, העיצוב, קוד המקור והתוכנה הבסיסיים. אין לשכפל, להעתיק, לפרסם מחדש, להוריד, לפרסם, לשדר או לשדר כל חומר ומידע, כולו או חלקו, מאתר אינטרנט זה ללא אישור מראש ובכתב שלנו ו/או של הבעלים המתאים.

1. ROSO GROUP LLC – תנאים והתניות למשתמשים בנוגע להצעה המקוונת של אתר ROSO GROUP LLC
2. מבוא

1.1 ROSO GROUP LLC LIMITED COMPANY, הינה מפעילת תיירות המוכרת הצעות תיירות בצורת הצעה מקוונת באמצעות האפליקציות והאינטרנט (להלן במשותף "אתר ROSO GROUP LLC"). באתר ROSO GROUP LLC, למשתמשים תינתן הזדמנות למצוא ולהזמין פעילויות, סיורים וחוויות ביעדים ספציפיים ההצעה המקוונת כוללת קורסי בישול, סיורים מודרכים וסיורים באוטובוס, כרטיסים לכניסה לאתרי תיירות ושירותים נוספים.

1.2 ROSO GROUP LLC פונה למשתמשים. התנאים הבאים חלים על תנאים והתניות כלליים אלה: "משתמש" מציין אדם טבעי, אלא אם כן אדם זה נרשם במפורש ב-ROSO GROUP LLC כישות משפטית. המחדלים והפעולות המתרחשות במהלך רישום ישות משפטית מוקצות לאדם טבעי אלא אם כן הן מבוצעות במסגרת ייפוי הכוח שלו עבור הישות המשפטית. ה"משתמש" כולל לאחר מכן גם את המשתמשים המופנים על ידי שותפי הפצה או סוכן משנה.

2. הנושא של חלק II של התנאים וההגבלות הכלליים

התנאים וההגבלות הכלליים חלים על כל שימוש באתר האינטרנט של ROSO GROUP LLC, כגון דרך האינטרנט והאפליקציות. 

הרשמה

3.1 השימוש בהצעה של אתר האינטרנט של ROSO GROUP LLC יכול להיעשות בדרך כלל באופן אנונימי.

3.2 סוגים מסוימים של שימוש באתר ROSO GROUP LLC ידרשו רישום. במהלך ההרשמה, המשתמש שולח טופס אלקטרוני ומסכים לתנאים הכלליים. ההרשמה ל-ROSO GROUP LLC מסתיימת רק לאחר שליחת האישור לכתובת הדואר האלקטרוני שצוינה על ידי המשתמש. על המשתמש לשמור על הסיסמה שהוא מגדיר בסוד ולנקוט באמצעי זהירות מתאימים כדי למנוע מצדדים שלישיים להיות מודעים לה.

4. השירותים של ROSO GROUP LLC / כריתת חוזה

4.1 לאחר שהמשתמש הזין את השירות הרצוי לו באתר האינטרנט של ROSO GROUP LLC (למשל יעד נסיעה, שעת התחלה, סוג הסיור, אפשרויות מחיר ומספר משתתפים), ROSO GROUP LLC תציג למשתמש את המידע על השירותים ("מידע על השירות"). על סמך מידע זה, המשתמש יכול, במידת הצורך, לאחר בדיקת זמינות, להציע הצעה חוזית, על ידי הגשת הצעה. זה קורה, לאחר הבחירה וההעברה לסל הקניות ועל ידי לחיצה על הכפתור "אישור והזמנה".

4.2 ROSO GROUP LLC תודיע למשתמש על תנאי ההובלה והעסקים לצורך היחסים החוזיים שלהם עם המשתמש ועם שירותי ROSO GROUP LLC. ניתן למצוא אותם בקלות במכרזים המתאימים. המשתמש הוא האחראי הבלעדי לעמידה בתנאים אלה ולעמידה בהם. ROSO GROUP LLC שומרת לעצמה את הזכות לא לאפשר למשתמש להחריג פעולה, לבצע אותה אם הוא אינו עומד בתנאים. במקרה זה, המחיר ששולם לא יוחזר.

4.4 ROSO GROUP LLC תספק למשתמש אישור הזמנה שהונפק בשם ובשם ROSO GROUP LLC, כמו גם אישור תשלום. השימוש באתר ROSO GROUP LLC עצמו הוא למעשה ללא תשלום עבור המשתמש. העלויות עבור הגישה הטכנית לאתר ROSO GROUP LLC (למשל גישה לאינטרנט) צריכות להיות על המשתמש לשאת. 

4.5 ROSO GROUP LLC תעביר למשתמש כל מידע לשימוש בשירות בהתאם לתנאים החלים (כגון נתוני כרטיס), לאחר קבלתם.

4.6 ROSO GROUP LLC נוטלת על עצמה אחריות לדיוק הנתונים המועברים, או לביצוע השירותים.

5. תשלומים על www.rosotravel.com

5.1 ACSYNERGIST LTD גובה כסף מהמשתמש. ACSYNERGIST LTD יכולה לדרוש תשלום במטבע הלאומי של אדמת המשתמש וניתן להמיר את תביעת המט"ח בקלות על סמך שער החליפין הנוכחי במועד כריתת החוזה. ACSYNERGIST LTD יכולה לגבות מהמשתמש דמי המרה מתאימים לכך.

5.2. על המשתמש להזין פרטי תשלום נכונים ולעדכן את הפרטים באופן מיידי במקרה של שינויים. ACSYNERGIST LTD יכולה לדחות את שיטת התשלום שצוינה על ידי המשתמש. המשתמש יקבל הודעה על אמצעי התשלום המותרים עבור השירות הרלוונטי בעת תהליך ההזמנה.

5.3. עם אישור התשלום, המשתמש מסכים לכך שפרטי התשלום שלו ישמשו לגביית תשלומים על ידי הנושה. ACSYNERGIST בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לעשות את השימוש בפונקציית התשלום של ACSYNERGIST LTD תלוי בבדיקת דירוג האשראי של המשתמש.

6. תמחור של ROSO GROUP LLC

6.1 כל המחירים ב-ROSO GROUP LLC נקובים לאדם וכוללים מע"מ וכל המסים האחרים. 

6.2 מחירים אלה שנקבעו על ידי רוסוטראל יהיו כפופים לתנאים מיוחדים, למשל בכל הנוגע להחזר וביטול תשלומים שבוצעו. לפני ביצוע ההזמנה, אנא בדוק במדויק אם הסכם השירות המתאים כפוף לתנאים נפרדים.

7. התחייבות למחיר הטוב ביותר של ROSO GROUP LLC

7.1 ROSO GROUP LLC מעוניינת שהמשתמש ישלם את המחיר הנמוך ביותר האפשרי עבור השירותים שלו. אם המשתמשים ימצאו את ההצעה שהם הזמינו דרך ROSO GROUP LLC עם אותם תנאים (מספר אנשים, עיר/עיר, זמינות) ובמחיר נמוך יותר באינטרנט, ROSO GROUP LLC תשלם למשתמש, על בסיס התנדבותי, בהתבסס על המחיר הנמוך יותר שנמצא באינטרנט וההפרש בין המחיר ששולם.

7.2 כל המבצעים המיוחדים ומסעות הפרסום יסומנו ככאלה.

8. חובות וחובות המשתמש

8.1 המשתמש ישמור בסוד את נתוני הרישום כמו פרטי הכניסה והסיסמה של המשתמש ולא יאפשר לצדדים שלישיים לגשת לפורטל ROSO GROUP LLC באמצעות נתוני הרישום שלו. המשתמש יישא באחריות לכל צורות השימוש בחשבון המשתמש שלו בפורטל ROSO GROUP LLC.

8.2 המשתמש יפטור את ROSO GROUP LLC מתביעות צד שלישי המבוססות על שימושו באתר האינטרנט של ROSO GROUP LLC, אלא אם כן הן באשמת ROSO GROUP LLC.

9. זמינות ואחריות

9.1 אין כל טענה לזמינות, תמיכה טכנית או תכונות איכות השירות, עבור אתר האינטרנט של ROSO GROUP LLC. ROSO GROUP LLC יכולה לצמצם, לעצב מחדש או להשעות את הפורטל המקוון שלה ROSO GROUP LLC בכל עת, לפי שיקול דעתה. 

9.2 בתנאי של-ROSO GROUP LLC יש מחויבות כלפי המשתמש, ROSO GROUP LLC מספקת גם ערבות לביצוע כל המסלול כמתואר.

10. אחריות ROSO GROUP LLC

10.1 ROSO GROUP LLC אחראית להסכמי המימוש עם המשתמשים הקשורים לבקשת ההזמנה. 

10.2 החבות הכספית של ROSO GROUP LLC מוגבלת לסכום מספר ביטוח חבות צד שלישי.

11. סיום

משתמשים חופשיים לבטל את ההרשמה שלהם בפורטל ROSO GROUP LLC בכל עת על ידי חסימת חשבון המשתמש שלהם. ROSO GROUP LLC רשאית לבטל רישום באופן חד צדדי בהתראה של שבוע מראש. תביעות שעלו לפני תביעה זו נותרו ללא השפעה. עם זאת, הזכות לביטול נותרה ללא פגע.

12. פונקציית הערכה של ROSO GROUP LLC

12.1 למשתמשים יש הזדמנות להשפיע באופן אישי על התוכן של אתר ROSO GROUP LLC על ידי כתיבת דוחות נסיעות שונים בצורה של הערכות, או על ידי העלאת תמונות ("תוכן משתמש"). המשתמשים אחראים באופן מלא לתוכן המשתמש שהם מספקים. הם מבטיחים שהתוכן נכון ומבטיחים שהתוכן אינו מכיל הצהרות או פרטים לא חוקיים או מטעים. יתר על כן, המשתמשים מספקים ערובה לכך שהתוכן אינו מפר זכויות צד שלישי כלשהן. בשום פנים ואופן ובשום אופן ROSO GROUP LLC הופכת את תוכן המשתמש לשלה ורק מספקת אתר אינטרנט.

12.2 ROSO GROUP LLC יכולה להשתמש בתוכן המשתמש בדרכים שונות. זה כולל הצגה באתר, עיצוב מחדש ועריכה טובה יותר לבהירות או דקדוק טוב יותר, שילובו בפרסומות או בעבודה אחרת.

12.3 ROSO GROUP LLC רשאית לדווח או להסיר תוכן משתמש במידת הצורך ועל פי שיקול דעתה. לדוגמה, ROSO GROUP LLC יכולה להסיר תוכן משתמש אם הוא מפר את עקרונות התוכן של ROSO GROUP LLC, לדעת ROSO GROUP LLC. ROSO GROUP LLC אינה מחויבת לאחסן עותקים של תוכן משתמש או לספק עותקים שלו. ROSO GROUP LLC אינה מבטיחה את סודיות תוכן המשתמש.

12.4 ROSO GROUP LLC ושותפי ההפצה או סוכני המשנה שלה יכולים להציג פרסומות ומידע אחר יחד או לצד תוכן המשתמש באתר ובמדיה אחרת. משתמשים אינם יכולים לתבוע תגמול עבור מודעות אלה והם כפופים לשינויים לגבי היקף וסוג אמצעי הפרסום הללו. אין צורך להודיע למשתמש על כך.

12.5 המשתמשים ישפו באופן מלא את ROSO GROUP LLC ואת שותף ההפצה או סוכני המשנה שלה בגין כל תביעות צד שלישי (כולל עלויות מתאימות לתביעה משפטית והגנה) לפי בקשה ראשונה, שצדדים שלישיים אלה טוענים כנגד ROSO GROUP LLC בנוגע לתוכן המשתמש שסופק על ידי המשתמש. זה חל גם אם לא ניתן עוד לגשת לתוכן השנוי במחלוקת באתר ROSO GROUP LLC. זה לא חל אם ROSO GROUP LLC אחראית להפרה החוקית. במקרה של פנייה על ידי צדדים שלישיים, על המשתמשים לספק ל-ROSO GROUP LLC באופן מיידי, אמיתי ומלא את כל המידע הדרוש כדי לאמת את הטענות ולהגן עליהן.

13. הגנה על נתונים

ROSO GROUP LLC אוספת ומשתמשת בנתונים אישיים של משתמשים במידה הדרושה ליצירה, עיצוב תוכן או שינוי של התנאים החוזיים של ROSO GROUP LLC בין המשתמש לבין ROSO GROUP LLC.

14. שינויים שנעשו בתנאים הכלליים

14.1 ROSO GROUP LLC שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים וההגבלות הכלליים המוזכרים מבלי לציין את הסיבות בכל עת. ROSO GROUP LLC תבצע רק שינויים שעלולים להשפיע על המשתמש, שהמשתמש חייב להסכים להם תוך התחשבות באינטרסים משותפים. זה נוגע למקרים שבהם עקרון השקילות הופרע ונעשו פרצות ושינויי חקיקה. התנאים המתוקנים נשלחים למשתמשים בדוא"ל לכל המאוחר שבועיים לפני כניסתם לתוקף. אם משתמש לא דוחה את תוקף התנאים וההגבלות הכלליים החדשים תוך שבועיים מקבלת הודעת הדואר האלקטרוני, התנאים וההגבלות הכלליים המתוקנים נחשבים כאילו התקבלו. ROSO GROUP LLC תודיע למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני המכיל את התנאים המתוקנים, על חשיבות המועד האחרון של שבועיים.

14.2 ניתן לשנות את התנאים וההתניות בקלות ללא הודעה מוקדמת בכל עת לצורך תיווך עתידי של חוזים עם הספק. התנאים המתאימים תקפים לכל אדם וכריתת החוזה תחול.

III. תנאים והתניות כלליים הנוגעים לסיורים ושירותי תיירות אחרים

1. מבוא

חלק III של התנאים הכלליים חל על כל החוזים שנחתמו בין ROSO GROUP LLC לבין המשתמשים באמצעות אתר האינטרנט של ROSO GROUP LLC.

2. פרטים אמיתיים

הפרטים המועברים באמצעות אתר האינטרנט של ROSO GROUP LLC חייבים להיות אמיתיים. ROSO GROUP LLC שומרת לעצמה את הזכות לסגת מהחוזה או להחריג משתמשים מלהיות חלק מהשירות ולדרוש פיצוי בגובה עלויות הביטול בהתבסס על סעיף 11 בחלק III של התנאים וההגבלות הכלליים הקשורים לסיורים ושירותי תיירות אחרים אם נמסרו פרטים פגומים כלשהם על ידי המשתמש.

3. הגעה לנקודת מפגש והסכמה לתנאים

אתה האחראי הבלעדי להגעה בזמן לנקודת המפגש שקיבלת הודעה. אם אתם נוסעים לפעילות מחו"ל, אתם אחראים להצטייד במסמכי הנסיעה הדרושים כגון דרכון וכו', לשמור על תקנות הבריאות וכו'.

4. תנאים והתניות נוספים

אם ROSO GROUP LLC כוללת, בנוסף לתנאים הכלליים הנוגעים לשירותי התיירות שלנו ולשירותי תיירות אחרים של חלק III, השתתפות נוספת או תחבורה או תנאים אחרים בחוזה איתך, אתה תיחשב כאחראי לשמירה על תנאים נוספים אלה. ל-ROSO GROUP LLC יש את הזכות להוציא את המשתתפים מפעילות אם הם אינם עומדים בכל התנאים הללו.

5. האופי המחייב של הבקשה

החוזה בין המשתמש שאליו הפנית או המשתמש, לבין ROSO GROUP LLC נכנס לתוקף עם קבלת בקשתך המחייבת על ידי ROSO GROUP LLC. כאשר אתה מזמין סיור או פעילות אחרת, אתה מציע את ROSO GROUP LLC להצעה מחייבת והחוזה נכנס לתוקף מחייב. אתה, או המשתמש שהופנה על ידך, תקבל הודעה על כך בדוא"ל.

6. תשלום

המחיר הכולל המוסכם עבור השירות שסופק ישולם עם כריתת החוזה.

7. שירותים ללא תשלום

אם המשתמש שאליו הפנית, או אתה, לא שילמת עבור השירות שהוזמן בהתאם למועד התשלום המוסכם, למרות ש-ROSO GROUP LLC מוכנה ומסוגלת, לבצע את השירות החוזי ואין זכות חוזית או חוקית לשימור עבורך או עבור המשתמש שסיפקת, ROSO GROUP LLC רשאית לסגת מהחוזה ולחייב את המשתמש שהפניתם או אתכם, בעלויות המשיכה בהתאם לסעיף 11.

8. חילופי הודעות

לטובת עיבוד מהיר, מומלץ לעשות שימוש אך ורק בטפסים המסופקים על ידי ROSO GROUP LLC.

9. מדיניות ביטולים

9.1 אם תבטל או תדחה את הפעילות, יחולו תנאי הביטול המפורטים בתיאור המוצר ובשובר שלך. ROSO GROUP LLC ממליצה למשתמש לקרוא בעיון את המידע בתיאור המוצר.

9.2. במידה ואין תנאי ביטול חורגים בתיאור המוצר, הביטול יבוצע בתנאים הבאים:

1. ביטול בסיסי – חינם כלול במחיר הסיור

החזר כספי חל:

• המשתמשים רשאים לבטל את הסיור עד 24 שעות לפני תחילת הפעילות כדי לקבל החזר כספי מלא (ללא תשלום). 
• ללא קשר לסיבה (ללא שאלות)
• החזר מלא הונפק תוך 7 ימי עסקים באותו אמצעי תשלום ששילמת

החזר כספי אינו תקף:

• פחות מ-24 שעות לפני תחילת הפעילות או במקרה של אי הופעה

      2. ביטול פרימיום – עלות נוספת

ביטול פרימיום מכסה את תנאי הביטול הבסיסי בתוספת אפשרות מורחבת לביטול תוך החזר מלא במצבי חירום. במונחים של ביטול, העלות הנוספת עבור ביטול פרימיום אינה ניתנת להחזר. העלות הנוספת תוחזר רק אם הסיור יבוטל מיוזמת ROSO GROUP LLC. 

החזר כספי חל:

• המשתמשים רשאים לבטל את הסיור עד 24 שעות לפני תחילת הפעילות כדי לקבל החזר כספי מלא (ללא תשלום) ללא קשר לסיבה (ללא שאלות) 

או

• ביטול עד שעתיים לפני תחילת הפעילות במקרה של ביטול או עיכוב בטיסה (מינימום שעתיים ורק אם זה מונע מכם להשתתף בטיול), בדיקת קורונה חיובית או במקרה של תאונה פתאומית.
• החזר מלא שהונפק תוך 2 ימי עסקים באמצעות אותו אמצעי תשלום ששילמת

החזר כספי אינו תקף:

• פחות משעתיים לפני תחילת הפעילות או במקרה של אי הופעה
• אם אין לך הוכחה מהימנה המציינת על מצב חירום המכוסה על ידי מדיניות ביטול פרימיום. ההוכחה צריכה להיות מסמך רשמי משדה התעופה, המעבדה או המשטרה. ROSO GROUP LLC יכולה לבדוק את המסמכים המוצגים, והמשתמש מחויב לשתף פעולה, לספק הסברים ולהעניק ייפוי כוח כדי לאמת את דיוק הנתונים המוצגים. אחרת, הבקשה להחזר עלולה להידחות.
• חולשה, מחלה, החמצת הטיסה, העברת רכב, בלבול בתאריך הנסיעה, תאריך הזמנה שגוי או דומה

המועד המדויק של ההחזר יהיה תלוי אך ורק בהסכם כרטיס האשראי של המשתמש. ההחזר בהעברה בנקאית יבוצע תוך שבעה ימי עבודה בנקאיים.

10. ביטול יוצא דופן – עם החזר כספי מלא

ROSO GROUP LLC רשאית לבטל את הפעילות בתאריך המוסכם מבלי לקיים תקופת הודעה מוקדמת, אם אמצעים רשמיים, תנאי מזג אוויר, שביתות או תנאים חיצוניים בלתי נמנעים או בלתי צפויים אחרים ההופכים את ביצוע הפעילות לבלתי אפשרי, מקשים עליה במידה ניכרת או מסכנים אותה. במקרה כזה יוחזר המחיר ששולם.

11. אי הכללת השתתפות/אי הופעה – אין החזר כספי

• ל-ROSO GROUP LLC יש הרשאה לא לאפשר לך להצטרף לפעילות, או להוציא אותך מפעילות אם לא תעמוד בדרישות ההשתתפות האישית הנדרשות או אם השתתפותך תסכן אותך או מישהו אחר או בכל דרך אחרת תהפוך את הפעילות לבלתי אפשרית בטווח הארוך. זה חל בהתאם למשתמש שאולי הפניתם אליו. במקרים כאלה, המחיר ששולם לא יוחזר. כמו כן, המשתתפים עלולים להיות מורחקים מהסיור בשל העובדה שהצטרף לסיור תחת השפעת אלכוהול או חומרים משכרים אחרים והוא תוקפני או מתנהג בצורה פוגענית ומגונה.
• במקרה של סיור פרטי: לא יינתן החזר כספי אם תאחרו לסיור יותר מ-30 דקות לאחר שעת ההתחלה ולא תודיעו ל-ROSO GROUP LLC או למדריך
• במקרה של סיור קבוצתי: לא יינתן החזר כספי אם תאחרו לסיור יותר מ-5 דקות לאחר שעת ההתחלה

12. שינויים בתוכנית

יתר על כן, ROSO GROUP LLC שומרת לעצמה את כל הזכות לבצע שינויים לא חיוניים בתוכנית, אם הדבר נדרש עקב תנאים בלתי נמנעים או בלתי צפויים.

13. תנאים נוספים

תנאים חורגים או תנאים נוספים ניתן למצוא במכרזים המתאימים.

14. אזור זמן

לצורך חישובי מועדים ושעה, אזור הזמן המקומי צריך להיות סמכותי - אזור זמן פעילות.

15. שינויים שנעשו בתנאים הכלליים

ניתן לשנות את התנאים וההגבלות של ROSO GROUP LLC של שירותי תיירות וסיורים אחרים של חלק III בכל עת ללא כל הודעה מוקדמת להזמנות עתידיות. התנאים התקפים לכל הזמנה יחולו על כל הזמנה. למשתמש לא אמורה להיות כל טענה להזמנות עתידיות על סמך התנאים הקיימים.

16. החוק החל

במידה המותרת על פי החוק המקומי (הצרכני) המחייב של המדינה שבה אתה מתגורר, GYG GTC זה והשירותים שלנו יהיו כפופים לחוק הקפריסאי.