PDF downloaden

ROSO GROUP LLC & ACSYNERGIST LTD Algemene voorwaarden

Lees de Gebruiksvoorwaarden aandachtig door, aangezien deze belangrijke informatie bevatten met betrekking tot uw wettelijke rechten en beperkingen van deze rechten, evenals een onderverdeling met betrekking tot toepasselijk recht en jurisdictie van geschillen.

 Ik. Gebruiksvoorwaarden van ROSO GROUP LLC

II. Algemene voorwaarden van de touroperator ROSO GROUP LLC

III. Algemene voorwaarden met betrekking tot rondleidingen en andere toeristische diensten

I. ROSO GROUP LLC & ACSYNERGIST LTD -Gebruiksvoorwaarden

1. Websitebeheerder en betalingsoperator.

1. Deze website (met inbegrip van de subsites en de tekst, video's, afbeeldingen, software, diensten, producten en andere informatie die op de website wordt gepresenteerd of bevat; samen de "Website") wordt aangeboden door ROSO GROUP LLC.,  EIN: 352866024, 30 N Gould St Ste r, Sheridan, 82801, Wyoming, VS. U kunt contact met ons opnemen via e-mail (contact@rosotravel.com). 
2. De betalingsverwerker voor transacties die via de website worden uitgevoerd, is ACSYNERGIST LTD, btw-nummer: HE 463119, gevestigd te Gladstonos 83, Limassol, 3032, Cyprus. ACSYNERGIST LTD is verantwoordelijk voor het afhandelen van betalingen namens ROSO GROUP LLC. Dit omvat het verwerken van betalingen, het afwikkelen van transacties, het beheren van terugbetalingen en alle gerelateerde financiële taken.

Boekingen die via de Website worden gemaakt, zijn onderworpen aan de Algemene Voorwaarden van ROSO GROUP LLC. 

2. Toepassing van de Gebruiksvoorwaarden

De gebruiksvoorwaarden (deze "Gebruiksvoorwaarden"), samen met ons privacybeleid (het "Privacybeleid"), zijn van toepassing op elk gebruik van de Website. Bezoekers van de Website ("Gebruiker" of "u") kunnen de Website alleen gebruiken op voorwaarde dat ze bereid zijn de Gebruiksvoorwaarden te accepteren en het Privacybeleid goed te lezen en te begrijpen. Elk verder gebruik van de Website of een deel ervan betekent dat u het Privacybeleid en de Gebruiksvoorwaarden hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt gebonden te zijn aan alle onderdelen die in de Gebruiksvoorwaarden worden vermeld.

3. Intellectuele eigendomsrechten

Tussen ROSO GROUP LLC en u is en blijft de Website beschermd door auteursrecht en/of andere intellectuele eigendomsrechten (met inbegrip van bescherming verleend door wetgeving inzake oneerlijke concurrentie). U verkrijgt geen rechten op de Website en op alle handelsnamen, namen en onderscheidende tekens van welke aard dan ook (met inbegrip van handelsmerken) die op de Website worden gepubliceerd. U mag de Website bekijken en openen, maar het is niet toegestaan deze op andere websites op te nemen, en deze niet te presenteren, in licentie te geven, te kopiëren, te publiceren, te uploaden, te downloaden, te verzenden of op enige andere manier waarneembaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

4. Wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden

ROSO GROUP LLC kan de verstrekte Gebruiksvoorwaarden met onmiddellijke ingang en op elk moment wijzigen. Als we wijzigingen aanbrengen, zijn deze van toepassing vanaf de datum van publicatie op de Website. ROSO GROUP LLC verwacht dat u dit gedeelte regelmatig raadpleegt en ervoor zorgt dat u bekend bent met de toepasselijke gebruiksvoorwaarden. Elk verder gebruik van de Website na dergelijke wijzigingen betekent dat u instemt met de wijziging.

5. Aansluiting bij de groep
   Acsynergist Investment Ltd en Roso Group LLC maken deel uit van dezelfde bedrijvengroep. Alle verwijzingen naar "Bedrijf", "wij", "ons" of "onze" in deze Algemene Voorwaarden zijn gelijkelijk van toepassing op zowel Acsynergist Investment Ltd als Roso Group LLC, evenals op alle entiteiten onder hun controle.
6. Eigendom en gebruik van materiaal en informatie op onze website

Deze website toont geregistreerde en niet-geregistreerde intellectuele eigendomsrechten zoals merken, ontwerpen, gegevens, inhoud, auteursrechtelijk beschermd materiaal en handelsmerken, met rechten die aan ons toebehoren of aan bedrijven die aan ons in licentie zijn gegeven. Andere genoemde product- en bedrijfsnamen en inhoud van derden die op deze website wordt weergegeven, zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren. U hebt geen licentie om een van de merken op onze website te gebruiken, tenzij u schriftelijke toestemming hebt verleend, en u mag geen van deze merken metataggen.

 

De volgende auteursrechten behoren toe aan de makers:

1. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – Foto nr 1 Gebruiker:FA2010, Publiek domein, via Wikimedia Commons, https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/84/DDR-Museum_Berlin_Wohnzimmer_02.jpg 
2. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – Foto nr 6 Frank Lehmann, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, via Wikimedia Commons https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/92/DDR_Museum_Zeitreise_Radebeul_Mai_2014_%281%29.jpg  Er zijn geen wijzigingen aangebracht aan de foto.
3. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-skip-the-line-ddr-museum-with-old-town-sightseeing/ – Foto nr 7 Joyofmuseums, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, via Wikimedia Commons, https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/cf/DDR_Museum_-_Joy_of_Museums.jpg   Er zijn geen wijzigingen aangebracht aan de foto.
4. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/vienna-tours/melk-abbey-and-schonbrunn-palace-private-tour-from-vienna/ Foto nr 5 Ralf Roletschek GNU Gratis documentatie licentie
5. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-third-reich-private-guided-tour/  – Foto nr 8 Avi1111 dr. avishai teicher, CC BY-SA 4.0 <https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0>, via Wikimedia Commons.   https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/e/ea/Trains_to_Life%2C_Trains_to_Death_%28memorial%29_%281%29.jpg Er zijn geen wijzigingen aangebracht in de foto.
6. https://www. ROSO GROUP LLC.com/tour/berlin-tours/berlin-third-reich-private-guided-tour/ – Foto nr 9 Jean-Pierre Dalbéra uit Parijs, Frankrijk, CC BY 2.0 <https://creativecommons.org/licenses/by/2.0>, via Wikimedia Commons.   https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/88/Lancien_quartier_juif_%28Berlin%29_%286334532680%29.jpg Er zijn geen wijzigingen aangebracht in de foto.

* Bovenstaande verwijzingen zijn van toepassing op alle taalversies die een kopie zijn van de hoofdpagina (taaltags).

Tenzij anders vermeld, bezitten wij (of hebben wij een licentie om te gebruiken) de intellectuele eigendomsrechten op de inhoud en informatie op deze website, inclusief (maar niet beperkt tot) alle tekst, geluid, foto's, afbeeldingen, logo's, video's, kaarten, podcasts, blogs, klantbeoordelingen, afbeeldingen, ontwerp, onderliggende broncode en software. Al het materiaal en de informatie, geheel of gedeeltelijk, van deze website mag niet worden gereproduceerd, gekopieerd, opnieuw gepubliceerd, gedownload, gepost, uitgezonden of verzonden in welke vorm of medium dan ook zonder onze en/of de juiste eigenaar voorafgaande schriftelijke toestemming.

1. ROSO GROUP LLC – Algemene voorwaarden voor gebruikers met betrekking tot het online aanbod van de website van ROSO GROUP LLC
2. Introductie

1.1 ROSO GROUP LLC Limited Company, is een touroperator die toeristische aanbiedingen verkoopt in de vorm van een online aanbod via de apps en het internet (hierna gezamenlijk de "website van ROSO GROUP LLC" genoemd). Op de website van ROSO GROUP LLC krijgen de gebruikers de kans om activiteiten, rondleidingen en ervaringen op specifieke bestemmingen te vinden en te boeken Het online aanbod bevat kookcursussen, rondleidingen en rondleidingen met de bus, kaartjes voor toegang tot bezienswaardigheden en andere diensten.

1.2 ROSO GROUP LLC benadert gebruikers. Voor deze Algemene Voorwaarden is het volgende van toepassing: De "gebruiker" verwijst naar een natuurlijke persoon, tenzij deze persoon uitdrukkelijk bij ROSO GROUP LLC als rechtspersoon is geregistreerd. De weglatingen en handelingen die zich voordoen tijdens de registratie van een rechtspersoon worden toegerekend aan een natuurlijke persoon, tenzij ze worden uitgevoerd in het kader van hun volmacht voor de rechtspersoon. Onder de "gebruiker" vallen dan ook de gebruikers die door distributiepartners of subagenten zijn doorverwezen.

2. Onderwerp van deel II van de Algemene Voorwaarden

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website van ROSO GROUP LLC, zoals via internet en apps. 

Registratie

3.1 Het gebruik van het aanbod van de website van ROSO GROUP LLC kan over het algemeen anoniem gebeuren.

3.2 Voor bepaalde vormen van gebruik van de website van ROSO GROUP LLC is registratie vereist. Tijdens de registratie verzendt de gebruiker een elektronisch formulier en gaat hij akkoord met de Algemene Voorwaarden. De registratie bij ROSO GROUP LLC komt pas tot stand nadat de bevestiging is verzonden naar het door de gebruiker opgegeven e-mailadres. De gebruiker dient het wachtwoord dat hij/zij instelt geheim te houden en passende voorzorgsmaatregelen te nemen om te voorkomen dat derden hiervan kennis nemen.

4. Diensten van ROSO GROUP LLC /Sluiten van een contract

4.1 Zodra de gebruiker zijn/haar gewenste dienst heeft ingevoerd op de website van ROSO GROUP LLC (bijv. reisbestemming, starttijd, type tour, prijsopties en een aantal deelnemers), zal ROSO GROUP LLC de gebruiker de informatie over de diensten ("service-informatie") tonen. Op basis van deze informatie kan de gebruiker, indien van toepassing, na controle van de beschikbaarheid, een contractueel aanbod doen, door het plaatsen van een aanbod. Dit gebeurt na de selectie en overdracht naar het winkelmandje en door op de knop "bevestigen en boeken" te klikken.

4.2 ROSO GROUP LLC zal de gebruiker op de hoogte stellen van de vervoers- en zakelijke voorwaarden voor hun contractuele relatie met de gebruiker en de diensten van ROSO GROUP LLC. Ze zijn gemakkelijk te vinden in de respectievelijke offertes. De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het naleven en naleven van deze voorwaarden. De ROSO GROUP LLC behoudt zich het recht voor om de gebruiker niet toe te staan een actie uit te sluiten, deze uit te voeren als deze niet aan de voorwaarden voldoet. In dit geval wordt de betaalde prijs niet terugbetaald.

4.4 ROSO GROUP LLC zal de gebruiker een boekingsbevestiging verstrekken die is uitgegeven in naam van en namens de ROSO GROUP LLC, evenals een betalingsbevestiging. Het gebruik van de website van ROSO GROUP LLC zelf is in wezen gratis voor de gebruiker. De kosten voor de technische toegang tot de website van ROSO GROUP LLC (bijv. internettoegang) zijn voor rekening van de gebruiker. 

4.5 ROSO GROUP LLC zal de gebruiker alle gegevens voor het gebruik van de dienst doorsturen in overeenstemming met de toepasselijke voorwaarden (zoals ticketgegevens), zodra deze zijn ontvangen.

4.6 ROSO GROUP LLC staat in voor de juistheid van de doorgestuurde gegevens of de uitvoering van de diensten.

5. Betalingen op www.rosotravel.com

5.1 ACSYNERGIST LTD int geld van de gebruiker. ACSYNERGIST LTD kan betaling eisen in de nationale valuta van het land van de gebruiker en de vordering in vreemde valuta kan eenvoudig worden omgerekend op basis van de huidige wisselkoers op het moment dat het contract wordt gesloten. ACSYNERGIST LTD kan de gebruiker hiervoor een passende omzettingsvergoeding in rekening brengen.

5.2 De gebruiker dient de juiste betalingsgegevens in te voeren en de gegevens onmiddellijk bij te werken in geval van wijzigingen. ACSYNERGIST LTD kan de door de gebruiker opgegeven betaalmethode weigeren. De gebruiker wordt op het moment van het bestelproces op de hoogte gebracht van de betaalmethoden die voor de betreffende dienst zijn toegestaan.

5.3 Na autorisatie van de betaling stemt de gebruiker ermee in dat zijn/haar betalingsgegevens worden gebruikt voor het innen van betalingen door de schuldeiser. ACSYNERGIST LTD behoudt zich het recht voor om het gebruik van de betalingsfunctie van ACSYNERGIST LTD afhankelijk te maken van een controle van de kredietwaardigheid van de gebruiker.

6. Prijzen van ROSO GROUP LLC

6.1 Alle prijzen op ROSO GROUP LLC zijn per persoon vermeld en zijn inclusief BTW en alle andere belastingen. 

6.2 Aan deze door Rosotrael opgegeven prijzen zijn bijzondere voorwaarden verbonden, bijvoorbeeld met betrekking tot de terugbetaling en annulering van gedane betalingen. Controleer voordat u de boeking maakt precies of er afzonderlijke voorwaarden gelden voor de betreffende serviceovereenkomst.

7. De beste prijsgarantie van ROSO GROUP LLC

7.1 ROSO GROUP LLC wil graag dat de gebruiker een zo laag mogelijke prijs betaalt voor zijn respectievelijke diensten. Als de gebruikers de aanbieding die ze via ROSO GROUP LLC hebben geboekt vinden met dezelfde voorwaarden (aantal personen, stad, beschikbaarheid) en tegen een lagere prijs online, betaalt ROSO GROUP LLC de gebruiker op vrijwillige basis, op basis van de lagere prijs op internet en het verschil tussen de betaalde prijs.

7.2 Alle speciale aanbiedingen en promotiecampagnes worden als zodanig gemarkeerd.

8. Plichten en plichten van de gebruiker

8.1 De gebruiker dient de registratiegegevens, zoals de gebruikersnaam en het wachtwoord van de gebruiker, geheim te houden en derden geen toegang te verlenen tot het portaal van ROSO GROUP LLC met behulp van zijn/haar registratiegegevens. De gebruiker is verantwoordelijk voor alle vormen van gebruik van zijn/haar gebruikersaccount op het portaal van ROSO GROUP LLC.

8.2 De gebruiker vrijwaart ROSO GROUP LLC van aanspraken van derden op basis van zijn/haar gebruik van de website van ROSO GROUP LLC, tenzij deze de schuld zijn van ROSO GROUP LLC.

9. Beschikbaarheid en garantie

9.1 Er wordt geen aanspraak gemaakt op beschikbaarheid, technische ondersteuning of kwaliteit van de servicefuncties voor de website van ROSO GROUP LLC. ROSO GROUP LLC kan op elk moment naar eigen goeddunken haar online portaal ROSO GROUP LLC verminderen, herontwerpen of opschorten. 

9.2 Op voorwaarde dat ROSO GROUP LLC een verplichting heeft jegens de gebruiker, biedt ROSO GROUP LLC ook een garantie dat de hele reisroute wordt uitgevoerd zoals beschreven.

10. Aansprakelijkheid van ROSO GROUP LLC

10.1 ROSO GROUP LLC is aansprakelijk voor de uitvoeringsovereenkomsten met gebruikers die verband houden met de boekingsaanvraag. 

10.2 De financiële aansprakelijkheid van ROSO GROUP LLC is beperkt tot de som van het wettelijkheidsverzekeringsnummer.

11. Afloop

Gebruikers kunnen hun registratie op het portaal van ROSO GROUP LLC op elk moment annuleren door hun gebruikersaccount te blokkeren. ROSO GROUP LLC heeft het recht om een registratie eenzijdig te annuleren met een opzegtermijn van één week. Vorderingen die vóór deze actie zijn ontstaan, blijven onaangetast. Het recht op annulering blijft echter onaangetast.

12. Evaluatiefunctie van ROSO GROUP LLC

12.1 Gebruikers hebben de mogelijkheid om persoonlijke invloed uit te oefenen op de inhoud van de website van ROSO GROUP LLC door het schrijven van verschillende reisverslagen in de vorm van evaluaties, of door het uploaden van foto's ("gebruikersinhoud"). Gebruikers zijn volledig verantwoordelijk voor de gebruikersinhoud die zij verstrekken. Zij zien erop toe dat de inhoud correct is en garanderen dat de inhoud geen illegale of misleidende verklaringen of details bevat. Bovendien garanderen de gebruikers dat de inhoud geen enkele vorm van rechten van derden schendt. ROSO GROUP LLC maakt zich in geen geval en op geen enkele manier gebruikersinhoud eigen en biedt alleen een website aan.

12.2 ROSO GROUP LLC kan de gebruikersinhoud op verschillende manieren gebruiken. Dit omvat het weergeven op de website, het opnieuw formatteren en bewerken ervan voor meer duidelijkheid of een betere grammatica, het opnemen in advertenties of ander werk.

12.3 ROSO GROUP LLC kan gebruikersinhoud melden of verwijderen waar nodig en naar eigen goeddunken. ROSO GROUP LLC kan bijvoorbeeld gebruikersinhoud verwijderen als deze naar de mening van ROSO GROUP LLC in strijd is met de ROSO GROUP LLC-principes voor inhoud. ROSO GROUP LLC is niet verplicht om kopieën van gebruikersinhoud op te slaan of kopieën daarvan te verstrekken. ROSO GROUP LLC garandeert de vertrouwelijkheid van de gebruikersinhoud niet.

12.4 ROSO GROUP LLC en haar distributiepartners of subagenten kunnen samen of naast de gebruikersinhoud op de website en andere media advertenties en andere informatie weergeven. Gebruikers kunnen geen aanspraak maken op een vergoeding voor deze advertenties en zijn onderhevig aan wijzigingen met betrekking tot de omvang en het type van deze reclamemaatregelen. De gebruiker hoeft hiervan niet op de hoogte te worden gesteld.

12.5 De gebruikers zullen ROSO GROUP LLC en haar distributiepartner of subagenten volledig vrijwaren van alle aanspraken van derden (inclusief passende kosten voor gerechtelijke vervolging en verdediging) die deze derden op eerste verzoek tegen ROSO GROUP LLC doen gelden met betrekking tot de door de gebruiker verstrekte gebruikersinhoud. Dit geldt ook als de betwiste inhoud niet langer toegankelijk is op de website van ROSO GROUP LLC. Dit is niet van toepassing als ROSO GROUP LLC verantwoordelijk is voor de wettelijke overtreding. In geval van verhaal door derden moeten gebruikers ROSO GROUP LLC onmiddellijk, waarheidsgetrouw en volledig alle informatie verstrekken die nodig is om de claims te verifiëren en te verdedigen.

13. Gegevensbescherming

ROSO GROUP LLC verzamelt en gebruikt persoonsgegevens van gebruikers voor zover dit nodig is voor het creëren, ontwerpen van inhoud of wijziging van de contractuele voorwaarden voor ROSO GROUP LLC tussen de gebruiker en ROSO GROUP LLC.

14. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

14.1 ROSO GROUP LLC behoudt zich het recht voor om de genoemde Algemene Voorwaarden te allen tijde zonder opgaaf van redenen te wijzigen. ROSO GROUP LLC zal alleen wijzigingen aanbrengen die van invloed kunnen zijn op de gebruiker, waarmee de gebruiker moet instemmen rekening houdend met wederzijdse belangen. Dit betreft de gevallen waarin het gelijkwaardigheidsbeginsel is geschonden en de lacunes en wijzigingen in de wetgeving zijn aangebracht. De gewijzigde voorwaarden worden uiterlijk twee weken voordat ze van kracht worden per e-mail aan de gebruikers toegezonden. Indien een gebruiker de geldigheid van de nieuwe Algemene Voorwaarden niet binnen twee weken na ontvangst van de e-mail afwijst, worden de gewijzigde Algemene Voorwaarden geacht te zijn geaccepteerd. ROSO GROUP LLC zal de gebruiker per e-mail met de gewijzigde voorwaarden op de hoogte brengen van het belang van deze termijn van twee weken.

14.2 De Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde eenvoudig en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd voor toekomstige bemiddeling in contracten met de Aanbieder. De respectieve voorwaarden gelden voor elk individu en het sluiten van het contract is van toepassing.

III. Algemene voorwaarden met betrekking tot rondleidingen en andere toeristische diensten

1. Introductie

Deel III van de Algemene Voorwaarden is van toepassing op alle contracten die worden gesloten tussen de ROSO GROUP LLC en de gebruikers via de website van ROSO GROUP LLC.

2. Waarheidsgetrouwe details

De gegevens die via de website van ROSO GROUP LLC worden doorgegeven, moeten waarheidsgetrouw zijn. ROSO GROUP LLC behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit het contract of om gebruikers uit te sluiten van deelname aan de dienst en om een vergoeding te eisen ten bedrage van de annuleringskosten op basis van artikel 11 van deel III van de Algemene Voorwaarden die betrekking hebben op de rondleidingen en andere toeristische diensten als er gebrekkige gegevens worden verstrekt door de gebruiker.

3. Aankomst op ontmoetingspunt en akkoord gaan met voorwaarden

U bent als enige verantwoordelijk voor het op tijd aankomen op het gemelde ontmoetingspunt. Als u vanuit het buitenland naar een activiteit reist, bent u verantwoordelijk voor het hebben van de nodige reisdocumenten zoals paspoort, enz., en voor het naleven van de gezondheidsvoorschriften, enz.

4. Aanvullende voorwaarden

Indien ROSO GROUP LLC, naast de Algemene Voorwaarden met betrekking tot de onze en andere toeristische diensten van Deel III, verdere deelname of vervoers- of andere voorwaarden opneemt in een contract met u, wordt u geacht verantwoordelijk te zijn voor de naleving van deze aanvullende voorwaarden. ROSO GROUP LLC heeft het recht om de deelnemers uit te sluiten van een activiteit als ze niet aan al deze voorwaarden voldoen.

5. Bindend karakter van het verzoek

Het contract tussen de gebruiker naar wie u hebt verwezen of de gebruiker, en ROSO GROUP LLC komt tot stand na aanvaarding van uw bindende verzoek door ROSO GROUP LLC. Wanneer u een rondleiding of een andere activiteit boekt, doet u de ROSO GROUP LLC een bindend aanbod en wordt het contract bindend. U, of de door u doorverwezen gebruiker, ontvangt hiervan een melding per e-mail.

6. Betaling

De overeengekomen totaalprijs voor de geleverde dienst zou verschuldigd zijn bij het sluiten van het contract.

7. Onbetaalde diensten

Als de gebruiker naar wie u heeft verwezen, of u, niet hebt betaald voor de geboekte dienst binnen de overeengekomen vervaldatum van betaling, hoewel de ROSO GROUP LLC bereid en in staat is om de contractuele dienst uit te voeren en er geen contractueel of wettelijk retentierecht bestaat voor u of de gebruiker die u hebt verstrekt, De ROSO GROUP LLC heeft het recht om de overeenkomst te herroepen en de door u doorverwezen gebruiker of uzelf de herroepingskosten in rekening te brengen volgens punt 11.

8. Uitwisseling van berichten

Met het oog op een snelle verwerking wordt aanbevolen om uitsluitend gebruik te maken van de formulieren die door ROSO GROUP LLC worden verstrekt.

9. Annuleringsvoorwaarden

9.1 Als u de activiteit annuleert of afwijst, zijn de annuleringsvoorwaarden die in de productbeschrijving en op uw voucher staan vermeld, van toepassing. ROSO GROUP LLC raadt de gebruiker aan om de informatie in de productbeschrijving zorgvuldig te lezen.

9.2 Indien er geen afwijkende annuleringsvoorwaarden in de productomschrijving staan, wordt de annulering in behandeling genomen onder de volgende voorwaarden:

1. Basis annulering – gratis inbegrepen in de tourprijs 

Restitutie is van toepassing:

• Gebruikers mogen de tour tot 24 uur voor aanvang van de activiteit annuleren om een volledige terugbetaling te krijgen (zonder kosten). 
• Ongeacht de reden (geen vragen gesteld)
• Volledige terugbetaling binnen 7 werkdagen via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald

Restitutie is niet van toepassing:

• Minder dan 24 uur voor aanvang van de activiteit of in geval van een no-show

      Arabisch cijfer. Premium annulering – extra kosten

Premium annulering dekt de voorwaarde van basisannulering plus uitgebreide mogelijkheid tot annulering met volledige restitutie in noodsituaties. In termen van annulering zijn de extra kosten voor premium annulering niet-restitueerbaar. De extra kosten worden alleen terugbetaald als de tour wordt geannuleerd door het initiatief van ROSO GROUP LLC. 

Restitutie is van toepassing:

• Gebruikers mogen de tour tot 24 uur voor aanvang van de activiteit annuleren om een volledige terugbetaling te krijgen (gratis), ongeacht de reden (geen vragen gesteld) 

of

• annulering tot 2 uur voor aanvang van de activiteit in geval van annulering of vertraging van de vlucht (min. 2 uur en alleen als dit u verhindert deel te nemen aan de reis), positieve COVID-test of in geval van een plotseling ongeval.
• Volledige terugbetaling binnen 2 werkdagen via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald

Restitutie is niet van toepassing:

• minder dan 2 uur voor aanvang van de activiteit of in geval van een no-show
• Als u geen betrouwbaar bewijs heeft van een noodsituatie die wordt gedekt door het Premium Annuleringsbeleid. Het bewijs moet een officieel document zijn van de luchthaven, het laboratorium of de politie. ROSO GROUP LLC kan de gepresenteerde documenten controleren en de gebruiker is verplicht mee te werken, uitleg te geven en volmachten te verlenen om de juistheid van de gepresenteerde gegevens te verifiëren. Anders kan het verzoek om terugbetaling worden afgewezen.
• malaise, ziekte, het missen van de vlucht, autotransfer, het verwarren van de datum van de reis, verkeerde boekingsdatum of iets dergelijks

Het exacte tijdstip van de terugbetaling hangt uitsluitend af van de creditcardovereenkomst van de gebruiker. De terugbetaling via bankoverschrijving zou binnen zeven bankwerkdagen worden gedaan.

10. Buitengewone annulering – met volledige terugbetaling

Het staat ROSO Group LLC vrij om de activiteit op de afgesproken datum te annuleren zonder enige opzeggingstermijn in acht te nemen, indien officiële maatregelen, weersomstandigheden, stakingen of andere onvermijdbare of onvoorzienbare externe omstandigheden die de uitvoering van de activiteit onmogelijk maken, deze aanzienlijk bemoeilijken of in gevaar brengen. In zo'n geval wordt de betaalde prijs terugbetaald.

11. Uitsluiting van deelname/no show – geen restitutie

• ROSO GROUP LLC heeft toestemming om u niet toe te staan deel te nemen aan een activiteit, of om u uit te sluiten van een activiteit als u niet voldoet aan de vereiste vereisten voor persoonlijke deelname of als uw deelname u of iemand anders in gevaar zou brengen of op een andere manier de activiteit op lange termijn onmogelijk zou maken. Dit geldt dienovereenkomstig voor een gebruiker waarnaar u mogelijk hebt verwezen. In dergelijke gevallen wordt de betaalde prijs niet terugbetaald. Bovendien kunnen deelnemers worden uitgesloten van de tour vanwege het feit dat hij/zij onder invloed van alcohol of andere bedwelmende middelen aan de tour heeft deelgenomen en agressief is of zich op een aanstootgevende en onfatsoenlijke manier gedraagt.
• In het geval van een privétour: er vindt geen restitutie plaats als u meer dan 30 minuten na de starttijd te laat bent voor de tour en u de ROSO GROUP LLC of gids niet op de hoogte stelt
• In het geval van een groepsreis: er vindt geen restitutie plaats als u meer dan 5 minuten na de starttijd te laat bent voor de tour

12. Wijzigingen in het programma

Bovendien behoudt ROSO GROUP LLC zich het recht voor om niet-essentiële wijzigingen in het programma aan te brengen, indien dit vereist is vanwege onvermijdelijke of onvoorziene omstandigheden.

13. Verdere voorwaarden

Afwijkende voorwaarden of nadere voorwaarden zijn te vinden in de respectievelijke offertes.

14. Tijdzone

Voor het berekenen van deadlines en de tijd moet de lokale tijdzone gezaghebbend zijn - tijdzone van activiteit.

15. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

De algemene voorwaarden van de ROSO GROUP LLC van andere toeristische diensten en rondleidingen van deel III kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd voor toekomstige boekingen. De respectievelijke voorwaarden die gelden voor elke individuele boeking zijn van toepassing. De gebruiker mag geen aanspraak maken op toekomstige boekingen op basis van de bestaande voorwaarden.

16. Toepasselijk recht

Voor zover toegestaan door de verplichte lokale (consumenten)wetgeving van het land waarin u woont, zijn deze algemene voorwaarden van GetYourGuide-Evt en onze diensten onderworpen aan de Cypriotische wetgeving.